第一篇 理论篇 1
第一章 人力资源管理概论 1
第一节 人力资源概述 2
第二节 人力资源管理概述 9
第三节 人力资源管理流程 15
第四节 战略人力资源管理 19
第五节 人力资源管理发展趋势 25
本章小结 38
重点概念 38
复习思考题 38
案例分析 38
第二章 人力资源管理的理论基础 41
第一节 人性假设理论 42
第二节 人力资源管理原理 51
第三节 激励理论 57
本章小结 65
重点概念 66
复习思考题 66
案例分析 66
第三章 跨文化人力资源管理 69
第一节 人力资源管理的文化认知 70
第二节 文化差异及其冲突的处理模式 76
第三节 跨文化人力资源管理模式 81
第四节 跨文化人力资源管理实践 88
本章小结 97
重点概念 97
复习思考题 97
案例分析 97
第二篇 实务篇 100
第四章 工作分析 100
第一节 工作分析概述 101
第二节 工作分析的方法 105
第三节 工作分析的步骤 113
第四节 工作说明书 114
本章小结 117
重点概念 118
复习思考题 118
案例分析 118
第五章 人力资源规划 119
第一节 人力资源规划概述 120
第二节 人力资源需求预测 128
第三节 人力资源供给预测 133
第四节 人力资源平衡与规划编制 135
本章小结 139
重点概念 140
复习思考题 140
案例分析 140
第六章 员工招聘 141
第一节 招聘概述 141
第二节 招聘流程 144
第三节 招聘渠道 150
第四节 人员测评与甄选 156
第五节 人员录用配置 161
本章小结 165
重点概念 165
复习思考题 165
案例分析 165
第七章 职业生涯管理 167
第一节 职业生涯规划概述 168
第二节 员工自我职业生涯规划设计 172
第三节 组织职业生涯管理 178
本章小结 183
重点概念 183
复习思考题 183
案例分析 184
第八章 员工培训与潜能开发 185
第一节 员工培训与开发概述 186
第二节 员工培训与开发的流程 190
第三节 员工培训的方法 202
第四节 新员工导向培训 206
第五节 员工潜能开发 210
本章小结 217
重点概念 217
复习思考题 217
案例分析 217
第九章 绩效管理 219
第一节 绩效与绩效考核 220
第二节 绩效管理 223
第三节 绩效考核方法 228
本章小结 245
重点概念 245
复习思考题 245
案例分析 246
第十章 薪酬管理 247
第一节 薪酬管理概述 248
第二节 薪酬结构设计 255
第三节 员工福利与服务 260
本章小结 267
重点概念 267
复习思考题 267
案例分析 267
第十一章 员工沟通与关系管理 269
第一节 员工沟通 270
第二节 员工关系管理 275
第三节 员工忠诚度管理 278
第四节 员工帮助计划 280
第五节 员工离职管理 284
本章小结 290
重点概念 290
复习思考题 291
案例分析 291
第三篇 工具篇 292
第十二章 人力资源管理工作流程 292
第十三章 人力资源管理常用表格 302
第十四章 人力资源管理信息系统 316
第一节 人力资源管理信息系统概述 316
第二节 人力资源管理信息系统的应用 318
第三节 常用人力资源管理软件 322
参考文献 330