第一章 正解销售：销售其实是这么一回事 2
一、正确理解销售工作 2
二、为自己的工作感到骄傲 4
三、销售是一种奉献爱的艺术 6
四、销售其实是在推销自己 8
五、销售是勇敢者从事的事业 10
六、销售是一种互惠互利的活动 12
七、销售就是为客户提供业务顾问 14
八、销售员是客户的医生 16
九、销售员要学会呵护客户 18
十、销售员是客户和商品的红娘 20
第二章 扫描心理：纠正销售中的不良心理 24
一、总觉得低客户一等 24
二、不能领会客户的真实意图 26
三、害怕同行竞争，欠缺合作精神 28
四、不讲诚信，做“一锤子买卖” 30
五、被贪欲控制了头脑 32
六、满足于已有的销售业绩 34
七、借以往的业绩盲目自大 36
八、不知如何应对突发情况 38
九、半途而废，没有恒心 40
十、办事教条，不懂变通 42
十一、以貌取人，瞧不起“小人物” 44
第三章 调适心态：成功实现销售的心理修炼 48
一、培养积极乐观的心态 48
二、学会发现身边美好的事物 50
三、人不能自暴自弃 52
四、再累也要笑一笑 54
五、智慧的人生就是少抱怨 56
六、抛弃负面的思想 58
七、消除思想上的忧虑 61
八、练就一笑了之的豁达心理 63
九、用平常心坦然面对一切 66
十、敷衍心理要不得 68
第四章 积极进取：要有强烈的成功欲望 72
一、为自己树立一个明确的目标 72
二、敢于创新，成功没有固定的模式 74
三、主动出击，不要被动等待 77
四、成功来自一次又一次的尝试 80
五、欲望的力量不可小视 83
六、以勤奋成就梦想 85
七、凡事尽心尽力 87
八、战胜自我才能超越自我 89
九、成功也需要厚积薄发 91
十、为自己创造成功的机会 93
第五章 锻造信念：保持追求梦想的自信与热度 98
一、优秀的销售员首先是自信的人 98
二、自信可以帮你拿到订单 100
三、提升自信，从欣赏自己开始 102
四、用自我暗示培养自信心 104
五、热爱销售工作是成功销售的前提 106
六、用100%的热情做1%的事 108
七、用热情感染你的客户 110
八、将每个地方都视为销售舞台 112
九、激情才能激发潜能 114
十、保持持久的激情 116
第六章情绪掌控：积极销售者的自我驾驭 120
一、情绪不可以随便“闹” 120
二、心急吃不了热豆腐 122
三、鼓起勇气，战胜怯场 124
四、不对工作产生厌倦 126
五、避免和客户发生争论 128
六、用热情回应客户的冷静 130
七、把冲动关进笼子 132
八、多给自己打打气 134
第七章 化解压力：突破工作中的种种障碍 138
一、转行入销售前需做充分准备 138
二、销售员正在承受哪些职场压力 140
三、不要被职业危机挟持 143
四、正确看待客户的抱怨 145
五、不要让贪婪将你累倒 148
六、放下面子，面子不值多少钱 150
七、放飞压力下的心灵 152
八、享受忙里偷闲的乐趣 154
九、压力再大也不要透支生命 156
第八章 正视挫折：应对销售中的风风雨雨 160
一、销售愈挫愈勇的力量来自哪里 160
二、积极乐观地面对挫折 162
三、让绊脚石变成磨刀石 164
四、经验和智慧是挫折给你的馈赠 167
五、没有移不开的心灵巨石 169
六、坚信方法总比问题多 171
七、哪怕希望再渺茫也不能放弃 173
八、不为失败寻找借口 175
第九章 技能储备：销售精英必备的综合素质 178
一、果敢高效的执行力 178
二、开启成功之门的意志力 180
三、应对人际关系的社交力 182
四、打通心灵之门的幽默力 184
五、洞察客户眉眼高低的侦察力 186
六、赢得潜在资源的拓展力 188
七、灵活变通的应变力 190
八、不断充实自己的学习力 192
九、靠才华感染客户的影响 194