现代企业管理概论卷 1
企业的概念 1
企业的分类 1
社会主义工业企业 1
社会主义工业企业特征 1
管理的产生 3
管理的二重性 3
管理职能 4
工业企业管理的重要性 5
工业企业管理的内容 5
工业企业管理的任务 6
管理方法论基础——系统论、信息论、控制论 7
管理活动方法——行政、经济、法律、数学和教育的方法 9
生产型管理转变为生产经营型管理的原因 10
中国生产型管理和生产经营型管理的区别 10
社会主义工业企业的组织形式 11
社会主义工业企业的任务 12
经济效益 12
企业经营责任制 12
工业企业的责任 13
工业企业的权利 13
工业企业的利益 14
企业的素质 15
企业的活力 15
企业的转型 16
组织和管理组织 17
管理组织的构成要素 17
管理组织的作用 17
管理组织的基本内容 18
管理组织理论 18
管理组织原则 18
有效性原则 18
专业化、系统性、多样性原则 19
统一指挥原则 19
合理管理幅度和管理层次原则 19
分权和权责对等原则 19
协调原则 19
按能级原理选配人员的原则 19
组织机构的设计 19
组织机构形式 20
矩阵组织形式在中国企业的应用 21
管理组织作用的发挥 21
建立企业组织机构的原则 21
企业规章制度的建立与执行 22
规章制度的种类和内容 22
承包经营责任制 23
企业内部经济责任制 23
逐级承包 24
项目承包 24
单项指标承包 24
课题承包 24
后勤服务承包 24
承包奖励制 24
评分计奖 24
科室经济责任计奖制 24
联利金额计件工资制 24
浮动工资制 24
企业管理基础工作的重要性 24
搞好工作基础应注意的问题 25
标准化工作 26
技术标准 26
基础标准 26
产品标准 26
零部件标准 26
原材料及毛坯标准 27
工艺标准 27
工艺装备标准 27
设备使用维修现程 27
安全与环境保护标准 27
管理标准 27
管理业务标准 27
制订业务标准，有四步骤 28
定额工作 28
定额在企业管理中的作用 28
厂内价格 28
信息工作 29
计量工作 32
人的社会地位 32
人的作用的发挥 32
人事管理的本质 33
人事管理的作用 33
人事管理的职能 33
人事管理的内容 34
人事管理是以人为核心的管理 34
人事管理是控制人的行为的管理 35
人事管理是体现竞争，充满生气和活力的管理 36
人事管理是有科学依据的管理 36
用人所长的原则 36
人尽其才的原则 37
因事设人的原则 37
动机激励原则 38
提高效率的原则 38
生产管理 38
生产经营型企业生产管理的特点 39
生产管理在企业管理中的重要性 40
生产管理的基本任务 41
生产管理的内容 41
生产管理系统的范围 42
生产管理系统组织的统一协调 42
经营 43
经营管理的内容 43
经营管理的重要性 43
经营思想 44
计划观念 44
市场观念 44
用户观念 45
竞争观念 45
创新观念 45
开发观念 45
效益观念 45
战略观念 46
经营目标 46
目标体系 47
制定经营目标应遵循的基本原则 47
企业的经营目的 47
经营环境分析 48
企业能力分析 48
确定目标水平的过程 48
战略与策略 48
决定经营战略的因素 48
经营战略的内容 49
经营策略 49
市场策略 49
产品策略 50
定价策略 50
推销策略 50
战略规划 51
销售管理 52
销售管理的内容 53
目标市场的确定 53
国际市场的开拓 54
产品决策 55
定价决策 57
销售渠道 59
促销策略 60
分析现状 62
确定销售目标 62
制定销售策略 63
管理观念 63
优胜劣汰 63
法治 64
自立与创业 65
货币的时间价值 65
时间管理是门学问 66
会议成本 66
信息是财富 66
信息海洋 66
信息中心 66
人才是企业最宝贵的财富 66
弹性观念 67
变动和变动度 67
整体弹性和局部弹性 68
以变应变 68
系统观念 68
效益观念 69
世界观念 69
观念组合 69
替代发展 70
思想政治工作 70
思想政治工作的任务 70
思想政治工作的内容 70
思想政治工作的原则 71
思想政治工作的方法 72
企业党组织是企业的政治核心 74
加强党对企业思想政治工作的领导 74
经济信息 74
经济信息对企业管理的作用 75
管理信息系统 75
经济信息处理 76
计划管理 76
企业计划管理的重要性 76
企业计划管理的具体任务 76
计划的控制 78
计划执行情况的分析 78
企业的财务管理 78
企业的固定资金 78
固定资产折旧 78
固定资金的利用效果 79
固定资金的日常管理 79
流动资金管理 79
流动资金的利用效果 79
专用基金 80
企业利润 80
利润分配 80
财务收支计划编制 80
财务收支计划执行与控制 81
企业劳动管理 81
劳动定额与编制 81
劳动合理组织 82
提高劳动效率的途径 83
劳动报酬的原则和形式 83
产品质量 83
全面质量管理 84
管理机构和责任制度 85
产品质量的检验 85
质量检验的组织形式 85
工业产品成本 85
成本核算 86
成本分析 86
成本控制 86
采购管理 86
批发企业管理 88
零售企业管理 89
运输管理 89
合理运输内容 90
商品储存 91
现代企业管理实践案例卷 92
上海华联商厦应付市场疲软的经营对策 92
南墅石墨矿积极开拓国际国内两个市场 93
让世界了解“上光”，“上光”为世界服务 94
深宝饮料厂成功奥秘 94
“北极星”的成功之道 95
“色拉米斯”何以一举成功 95
“卡西欧”的销售调查卡 95
环球时装公司的经营窍门——情报 96
上海皮鞋厂不断开发市场急需产品见成效 97
一条信息救活了一个厂 98
礼维公司的市场策略 99
他们靠什么使客户吃回头草 100
“健力宝”何能一举成名 101
拥有市场是企业成功的法宝 102
人间喜获青春宝世界争传抗老方 102
花球牌”卫生刷取胜的奥秘 103
抓住新信息广交新客户 104
盐城地区集体企业发展外向型经济的做法 105
瞄准国际市场，发展外向型经济 105
新星厂寻准目标市场，走出困境 105
建宁公司主动出击千方百计寻找主顾 106
四川咸菜进军日本 107
出奇制胜的三星集团 108
以变应变主动出击 109
“一汽”加速产品更新换代 110
上海皮革服装厂为何能蜚声国内外 110
保持产品优势增强竞争能力 111
苏州电扇厂以优质名牌产品占领市场 112
以包装促销售 113
汾酒以新面貌保住市场优势 114
“二汽”通过调整生产经营策略增强了应变能力 114
新华纸厂以品种优势提高效益 115
以美观外型吸引顾客 115
“华强”成功的秘诀是什么？ 116
高潮家具厂经营之道 117
扶持原料生产“雀巢”历久不衰 118
追踪市场信息不断更新产品 119
上海医用核子仪器厂调整产品结构走出低谷 120
利民厂的价格妙用 121
周口味精厂的不涨价战略 122
灵活作价生意兴隆 123
“一元快餐”广招远近顾客 125
根据产品寿命周期灵活定价 126
浮动价格为企业巧渡难关 127
“雪碧”占领杭州市场的价格策略 128
起死回生的广告 129
怎样做“难于讨人喜欢”的广告 130
“雪豹”的“皇帝”意识 132
动用统一策略巧作广告 133
“空中飞车”如何能一举成功？ 134
太阳神口服液成功的奥秘 135
利用广告电影打开国外销路 136
三千是怎样变成五万的？ 137
借“国际女排邀请赛”“黄河”扬名海内外 138
走出深巷后的震荡 139
泰兴壁纸厂促销有术 140
注人情感的销售策略 141
“黑妹”的魅力 142
定期还本销售的妙招 143
丝绸厂的舞蹈队 145
青岛啤酒打开香港市场的启示 146
工贸紧密结合开拓国际市场 148
合理的销售渠道使华星牌电子琴畅销全国 149
“深威”靠什么打开市场销路？ 150
非名牌产品一样有出路 152
树立企业信誉赢得众多顾客 153
“正广和”是怎样收复失地的？ 154
“椰露”的竞争策略 155
“飞跃”衬衫的魅力何在？ 156
重庆饮料厂用优质产品打入国际市场 157
用信誉巩固老客户，吸引新客户 158
小厂怎样争市场 159
不是特色商店的“特色”商店 161
“退货柜”的奥秘 162
解决一个顾客困难获得千万顾客信赖 164
前进中的国际电视机总店 165
退货的减法和加法 167
售后服务在“晨光” 168
“广交会”门外的交易 171
“长城”保温瓶无偿以旧换新 172
出售“时间”的商店 173
从“跟着市场走”到“引导市场走” 174
天津手表厂向“外向型”生产企业转化 177
深圳小汽车出租公司在大胆改革中创新路 178
味之素的国际化策略 180
“本田”如何走向世界？ 181
“凤凰”怎样飞遍全球？ 182
按需生产的宝丽鞋业有限公司 183
发展多种经营，变单一优势为整体优势 184
锦江集团的多解化战略优势 185
第一万台复印机送给谁？ 188
60厂庆的公关效应 189
别具一格的开业庆典 191
职工的凝聚力来自何方？ 191
竹园宾馆举办“竹文化”活动重塑企业形象 192
银燕厂利用大众传播媒介树立企业形象 193
“诚实”是最好的公关 195
现代企业管理市场营销卷 196
生产观念 196
推销观念 196
市场营销观念 196
生态学和社会的营销观念 197
市场营销观念的重要性 197
市场营销观念的应用 198
市场营销学的性质 198
市场营销学的特点 198
市场营销学研究的对象 199
市场营销学研究方法 200
西方市场营销学的由来与形成 200
现代市场营销学的发展 201
现代市场营销学的学科体系 202
市场结构 202
社会主义市场的性质和特点 203
消费品市场的意义 204
消费品市场的基本特点 204
制约消费品市场发展的因素 205
生产资料市场的作用 205
生产资料市场的特点 206
生产资料市场的分类 206
服务性市场的作用 206
服务性市场的基本特点 207
服务性市场的分类 207
金融市场的组成形式 208
金融市场中银行的作用 208
开拓金融市场，充分利用外资 208
消费者研究 209
消费需求变化结构 211
消费需求结构的总体变化趋势 212
吃、穿、用内部结构变化趋势 213
消费者购买心理活动过程 213
消费者购买心理 214
消费者购买动机 215
消费者购买行为 215
从经济因素分析购买行为 215
从社会因素来分析购买行为 216
从心理因素分析购买行为 216
消费者购买过程 217
消费者购买模式 218
消费者行为类型 218
战略 219
企业的经营管理工作 219
企业市场营销战略意义 220
企业的任务和目标 221
企业营销环境分析 222
市场营销战略决策程序 223
销售渠道策略 224
销售渠道的类型 226
代理商 228
零售商 228
中间商的选择 229
产品的单价 229
产品的重量与体积 229
产品的花样品种 229
商品的易腐性与易损性 229
新产品 229
市场因素 229
企业本身的因素 229
国家政策与法律因素 230
销售渠道策略选择 230
市场预测的概念和市场预测的可能性 231
市场预测的分类 232
市场预测的要求 232
预测步骤 233
集合意见法 233
典型调查法 233
专家预测法（特尔菲法） 234
类比法 234
定量预测 234
时间序列法 235
因果关系预测法 236
现代企业管理公共关系卷 238
公共关系 238
公共关系的基本特性 238
公共关系的特征 239
公共关系与庸俗关系学的根本区别 240
公共关系与人际关系的联系和区别 240
公共关系与宣传工作的联系和区别 240
公共关系与广告的联系和区别 241
公共关系的兴起和发展 241
社会组织概念 243
组织与环境 243
社会组织目标与公共关系目标 244
社会组织分类 244
公共关系的客体——公众 244
公共关系过程——传播 247
传播的一般过程 248
公共关系运行的系统模型 249
沟通与传播 250
演讲技巧 251
演讲心理 253
公共关系的职能 257
收集信息，评价组织形象 257
拟定计划，确定工作方案 259
策动传播，开展工作 259
评估分析，检测效果 261
公共关系人员的素质 262
公关人员的意识 262
公共关系观念 262
知识素质 263
智能结构 264
个性心理素质 265
品德素质 265
职业道德 266
公共关系计划的原因 266
公共关系计划六要素 266
公众态度的转变过程 266
确定目标 266
公众辩认和选用媒介 266
公共关系怎样在企业中起主导作用的呢 267
见面与介绍 270
探访与接待 270
一般公众场合 270
少数民族的习俗和禁忌 271
宴会的礼节 272
舞会的礼节 272
庆贺与恭贺礼节 273
需要祝贺的节令 273
对外交往的礼节 273
现代企业管理办公秘书卷 274
秘书学的出现 274
秘书学的研究对象 274
秘书学与其他学科的关系 274
研究秘书学的目的和主法 276
秘书工作 276
秘书工作的性质 278
秘书工作的矛盾 281
秘书的类别 283
秘书工作机构 284
秘书工作的原则 287
秘书工作的起源和发展 288
历代封建王朝秘书工作沿革 289
中国现代秘书工作 291
社会主义时期的秘书工作 293
秘书部门 294
行政组织概说 295
党政机关秘书部门的设置 296
秘书部门的地位、作用及其工作任务 297
秘书部门工作的特殊性 300
秘书部门的资料工作 301
秘书部门资料工作的特点 302
秘书部门的会务工作 306
会务工作是秘书部门基本职责 306
会议的文字工作 311
端正会风，提高会议质量 313
秘书部门协调工作的类型 315
现代企业管理广告宣传卷 326
广告概述 326
广告发展简史 327
广告的分类 329
广告的作用 329
广告媒介 330
广告创作 332
广告创作的目的 333
广告的创作风格 334
广告创作的原则 335
广告创作的要素 335
广告文稿的创作 336
广告文稿的撰写过程 338
广告文稿的结构 338
广告文稿的主题 339
广告主题的范围 341
广告主题的要求 341
广告文稿创意 343
广告创意策略 344
广告的标题 349
广告标题的种类 350
广告标题的文字创作 351
广告标题的表达技巧 353
广告标题中的幽默 354
印刷广告标题的美术设计 354
广告正文 359
广告正文的结构 359
广告正文的种类 360
广告正文的构思 362
广告正文的长短 362
广告正文的写作 363
广告正文的语言 364
广告的标语 366
广告标语的分类 368
广告标语的写作 369
广告标语中的幽默 371
广告标语设计 372
广告文稿的表现手法 373
广告文稿的语言 383
广告语言的作用 383
广告语言的基本形式 383
广告语言的共同要素 384
广告文稿的语言特色 390
商品品牌 392
品牌写作方法 393
公司名 394
我国公司名发展历史 395
广告造形构成要素 397
广告图画设计与色彩的运用 398
广告摄影 402
广告摄影的设备 403
室内广告摄影 403
广告外景摄影 404
广告摄影技法 405
时装广告摄影 408
商品的商标 410
商标的分类及发展 411
广告商标的作用 412
商标的设计原则 413
商标设计方法 413
产品的包装装璜 415
包装装璜美术的两大门类 416
包装延续广告的策略 417
包装装璜设计 418
广告整体设计 419
广告整体设计的种类 420
广告构图 421
广告的制作 424
广告整体设计的美学表现 427
现代企业管理公务文书档案卷 429
公务文书 429
文件的特点与作用 431
文件种类 434
公文名称 435
公文的类型 439
公文撰写要求与方法 440
公务文书的体式与稿本 443
撰写公务文书的基本要求 444
撰写公务文书的步骤与方法 444
文书处理 448
文书立卷 450
档案的作用与价值 454
档案工作 455
档案工作的作用性质和意义 456
档案管理体制 458
文书立卷与归档 459
文书档案的排列列与编目 463
文书档案的保管和利用 463
现代企业哈佛管理卷 479
利润分享计划 479
计划的建立步骤 480
复合管理计划 482
组织地位 484
报酬制度 484
政策与程序 485
自动加薪 485
额外津贴 485
控制与评价 485
竞争 486
市场结构的分析结构 487
电脑系统的基本要素和功能 488
选择电脑须考虑的要素 489
电脑的应用 490
与情报系统有关的要素 491
专案的管理 492
与电脑有关的管理问题 492
趋势和结论 494
管理上的一致性 499
管理控制系统 510
设计上的问题 511
行为上的问题 512
成本利益分析 512
成本改善 513
员工咨商 516
信用管理的定义 516
多国企业的财务管理 588
资金来源去路表 589
控制和资料 590
计划程序与能力 590
公司财务结构 590
公开与诚意 590
贷款的应用 590
资本结构 591
债务水准 591
股本 591
资金结构分析 591
股票股利与股票分割 592
股利管理 592
股票买回 592
财务管理与流动资金之控制 597
预测的管理 598
个案沿革 600
表单设计与管理 600
表单的控制 600
一星期四个工作天 601
售货契约 605
代理与合伙 606
不动产 607
破产 608
政府关系与服务 610
管理和研究辅助 612
行政人员的健康、工作紧张与压力的管理 613
积极参与和被动反应 614
心理健康 615
失去平衡 616
敌意反应 617
管理的职责 618
环境 619
公共保健服务 620
控制高涨的成本 621
医院行政管理 622
权力结构 623
餐旅业管理 624
人力因素工程学 625
成本与利益 627
生态机械学 628
人力资源（劳动力）计划 629
预测—估计与控制技术 631
保健因子 632
管理情报系统 633
管理情报系统之应用 634
资讯系统之设计 635
系统的运作 637
系统的适用性 637
大型机构中的管理情报系统 638
创新与创造力 639
成功的创新管理 640
保险与冒险管理 641
保险公司的形式 642
国际营运与多国籍企业的管理 643
计划与报告制度 644
短期利润计划发展与报告程序 644
训练与发展 645
员工的报酬与福利 645
国际公共关系 646
预测与会计实务 647
国际贸易 649
关税及贸易总协定 650
巨额的世界贸易 651
输入和输出 652
出口手续 652
国际货币制度 653
人际关系 654
态度与价值 656
群体的形式 657
群体的动态 657
职权 658
冲突与和解 659
员工面谈 660
存货实物控制及记帐控制 662
集中订单处理 663
操作控制 665
厂商与集团企业的财务管理方法 666
职位分析 668
职位评价 668
公平就业机会法 672
对工会的冲击 672
可预测性 673
管理当局的行为基础 674
劳工关系计划书与策略 675
集体谈判程序 676
谈判计划书 677
造成谈判挫折的原因 680
罢工的准备工作与顾客的紧急应变计划 680
设备之租赁 681
财务杠杆运作的租赁 683
公司法律事务的管理 684
律师与客户间的关系 685
成本管制 686
新兴的社会价值和目标 688
管理的历史沿革 690
管理理论、科学和方法 691
管理理论的派别 693
群体行为方法 694
管理知识和管理功能 695
指挥与领导 697
经理人的定义 698
边际收益的实例应用 701
以边际收益控制成本 703
市场分析 705
产品定位 705
市场潜力分析 707
经营者的任务 708
组织的企划 708
产品的经营 709
生存价值与目的 709
生存空间与其把握 709
市场导向 710
现代企业家的价值取向 710
社会学的关系模式 711
生态学的关系模式 711
行为学的关系模式 712
企业经营现代化的因素 712
现代化学术改变管理哲学 713
人管人的管制制度 714
人管事的管制制度 715
事管人及事管事的管制制度 716
恶性竞争造成市场垄断 719
加强内部管理 720
经济发展需要目标管理 721
合并经营 721
多国性企业的出现 722
多国性公司与世界经济 723
多国性公司经营的内容 724
多国性公司的经营规模 725
展望多国性公司的前途 726
国际投资地位重要 728
多国籍企业经营策略 732
错误的态度 735
订定准则 737
重要策略宜用书面宣达 739
管理规章的修正 740
管理规章的废止 741
社会的对立 742
社会责任 743
织变革与社会监查 744
企业的人性化—建立良好的公共关系 746
公共关系对业绩的影响 746
家族式企业管理的现代化 750
大规模经营有助对外竞争 751
现代企业管理的特征——革新求进 752
功能主义的管理及其过程分析 755
领导种类 757
管理人员与作业人员 759
管理功能的划分 760
领导者的角色 760
领导理论的演进 761
管理哲学的探讨 763
管理哲学的运用 764
时间哲学的比较 765
系统哲学的比较 766
权威哲学的比较 766
未来的企业管理 770
专业教育 771
管理科学新观念—系统管理 793
行为科学对传统管理的革新 795
人性的新观念 796
领导行为的新作风 796
组织研究的新体系 797
管理措施的新见解 797
现代化的管理教育 802
整体与零乱管理制度 802
严密企核制度的建立 803
计划 808
建立整体企划预算制度 809
主题面 810
时间面 811
要素面 811
策划——针对未来所作的决策 812
策略的观念 813
规划与控制的整体系统 819
通货膨胀 822
参考统计资料 822
社会变迁 822
“由外而内”的策略确定方法 824
“由内而外”的策略确定方法 825
目标的设定程序 826
企业计划的可行性分析 828
生产技术与成本 829
专案计划和预算制度 831
连结计划和预算过程 834
企业整体规划的观念模型 842
企业整体规划哲学 850
企业未来的目标及发展方向 860
策略规划 870
规划的责任 873
设计步骤及范例 888
企划幕僚单位的运用 893
产业的结构分析 908
商品流通结构 909
直线与幕僚的关系 922
企业的合并 923
水平的协调 924
集中化的原则 924
组织变革的管理 925
诊断 927
执行变革 928
组织变革的障碍及解决方法 934
减量经营的策略与其诊断 935
以人为本的动态组织 945
工业工程师在组织改革中的工作 946
专案计划组织形态的选择 951
矩阵式组织的变化形式与管理 954
权力竞争 962
高成本 963
组织的沟通与联系 965
人际沟通 966
演说者 967
动态的均衡 967
言词与非言词的沟通 967
协调与内部联系 972
意见交流网路形态 975
启发员工的创造力—创造性的组织气候 980
得人者昌·失人者亡—选拔合适的人才 983
用人的方法——人力发展而非事务指导 987
降低员工流动率的治本之道—培养员工信心 990
工厂人事管理 991
用才尚需养才—中低阶层经理人员的管理 993
管制业务人员的费用—不可失之太严或太宽 998
领导个案研究 1005
效能与效率 1018
经营管理者的任务及工作 1018
经营者的工作 1019
经营者的时间 1020
经营者的资源 1021
那些因素构成经营者 1021
创造生产力 1024
总体经营 1026
现代企业管理产品目录卷 1029