第七编 管理方法：计划，控制，决策 2849
第一篇 管理基础导论 2849
第一章 为什么要管理 2849
第二章 管理是一门科学还是一种艺术 2851
第一节 科学与管理学 2852
第二节 科学及科学方法 2853
第三节 原理和因果关系 2854
第四节 管理学是一门不精确的科学 2854
第五节 基本原理和系统理论 2855
第三章 对管理理论和方法技术的需要 2858
第一节 提高效率 2858
第二节 方便培训 2859
第三节 改进研究 2859
第四节 实现社会目标 2860
第四章 随机制宜的管理 2861
第五章 管理工作需要系统方法 2863
第一节 系统是什么 2863
第二节 系统理论的基本概念 2863
第三节 社会系统是人为的系统 2865
第四节 管理与社会系统 2866
第五节 把管理看作是一个系统时的误解 2867
第六节 系统管理方法的价值 2868
第六章 经营管理的系统方法 2869
第一节 投入和要求 2869
第二节 管理的转换过程 2870
第三节 信息沟通系统 2870
第四节 产出 2871
第五节 外界的可变因素 2872
第六节 恢复系统的活力 2872
第二篇 计划 2873
第七章 计划工作的性质和目的 2873
第一节 计划工作的性质 2874
第二节 计划工作的类型 2877
第三节 计划工作的重要性 2886
第四节 计划工作的步骤 2888
第五节 计划工作的过程：合理的方法 2894
第六节 计划工作的期限：长期计划工作 2895
第七节 计划工作必须采用开放系统方法 2901
第八章 目标管理 2902
第一节 企业的总目标和一定时期的目标 2903
第二节 目标管理的发展 2907
第三节 目标管理的性质 2910
第四节 目标管理的过程 2913
第五节 参谋职位的目标 2917
第六节 目标管理的好处 2919
第七节 目标管理的弱点 2921
第八节 目标管理的经验 2924
第九章 确定前提条件 2926
第一节 提出前提条件：计划的环境 2927
第二节 前提条件的种类 2928
第三节 环境预测：确定前提条件的关键 2929
第四节 销售预测：公司的主要计划和前提条件 2935
第五节 有效地确定前提条件 2942
第十章 决策 2945
第一节 决策是计划工作的关键步骤 2945
第二节 拟定抉择方案 2946
第三节 限定因素原理 2947
第四节 评价的基本过程 2948
第五节 选取抉择方案的依据 2953
第六节 运筹学和计划工作 2956
第七节 不确定情况下决策的新方法 2967
第八节评定决策的重要性 2973
第九节 决策工作中的政治 2974
第十节 系统方法和决策 2976
第十一章 战略和政策 2977
第一节 战略和政策的来源 2977
第二节 战略和政策为计划指明方向 2980
第三节 战略和政策的基本类型 2981
第四节 战略的特别重要性 2984
第五节 拟定有效战略的几点要求 2986
第六节 拟定主要的战略 2989
第七节 有效地实施战略 2995
第十二章 使计划工作富有成效 2998
第一节 为什么人们在计划工作中会发生失误 2999
第二节 计划工作的限制条件 3001
第三节 建立适宜计划工作的气氛 3006
第四节 创造性 3011
第十三章 计划的主要原则小结 3015
第十四章 案例 3017
第三篇 控制 3028
第十五章 控制系统与控制过程 3028
第一节 控制系统的两个基本前提条件 3028
第二节 控制的基本过程 3030
第三节 控制论意义上的控制工作 3032
第四节 控制系统是反馈系统 3033
第五节 实时信息与控制 3034
第六节 前馈控制 3035
第七节 进行有效控制的必要条件 3041
第八节 关键的控制点和标准 3045
第十六章 控制技术 3049
第一节 传统的控制方法：预算 3049
第二节 项目预算 3057
第三节 使传统的预算控制发挥作用 3059
第四节 传统的非预算控制方法 3060
第五节 改善信息技术 3065
第六节 程序的计划和控制 3072
第七节 用运筹学进行控制 3076
第八节 时间事件网络分析 3079
第十七章 工作成效的全面控制 3086
第一节 预算汇总表和预算报表 3087
第二节 损益控制 3088
第三节 用投资回收率进行控制 3090
第四节 人事组织的衡量和控制 3095
第五节 企业的自我审核法 3099
第十八章 直接控制：确保有效的管理 3102
第一节 间接控制 3102
第二节 直接控制的原理 3105
第三节 管理审计 3108
第四节 对主管人员具有挑战性的任务 3112
第五节 培养更有能力的主管人员 3115
第六节 需要有才能的领导者 3119
第十九章 控制的主要原则小结 3120
第二十章 案例 3124
第四篇 决策 3133
引言 3133
第一分篇 决策（一）：独立决策 3138
导语 3138
第二十一章 信息充足的独立决策 3139
第一节 决策准则和方法 3139
第二节 案例 3153
第二十二章 信息不充足的独立决策 3167
第一节 决策原则 3167
第二节 案例 3167
第二分篇 决策（二）：互动决策 3168
导语 3168
第二十三章 信息充足的互动决策（一）：对抗 3169
第一节 决策准则和方法 3169
第二节 案例 3173
第二十四章 信息充足的互动决策（二）：补偿 3181
第一节 决策准则和方法 3181
第二节 案例 3184
第二十五章 信息充足的互动决策（三）：非补偿 3203
第一节 决策准则和方法 3203
第二节 案例 3206
第二十六章 信息充足的互动决策（四）：非合作 3221
第一节 决策准则和方法 3221
第二节 案例 3224
第二十七章 信息不充足的互动决策：决策原则 3229
附录：工商管理高级教程学习大纲 3235
引 言 工商管理的基础概念 3235
第一单元 经营战略 3241
第一篇 经营战略管理导论 3241
第一章 经营战略管理 3241
第二章 建立企业目标 3246
第三章 识别战略方案 3255
第四章 战略选择 3259
第二篇 竞争战略：一般性分析技术 3266
第五章 竞争战略概述 3266
第六章 行业的结构分析 3269
第七章 一般性竞争战略 3272
第八章 竞争者分析的结构 3275
第九章 市场信号 3276
第十章 竞争行动 3277
第十一章 针对买方和供应商的战略 3279
第十二章 行业内的结构分析 3281
第十三章 行业演变 3284
第三篇 竞争优势的原则 3286
第十四章 价值链和竞争优势 3286
第十五章 成本优势 3288
第十六章 差异化 3291
第十七章 技术与竞争优势 3298
第十八章 对竞争者的选择 3301
第四篇 进攻性和防御性竞争战略 3304
第十九章 行业图景与不确定条件下的竞争战略 3304
第二十章 防御战略 3306
第二十一章 向行业领先者进攻 3310
第二单元 新产品开发 3314
第一篇 开发管理导论 3314
第一章 开发管理 3314
第二章 创新 3318
第二篇 战略 3320
第三章 新产品战略计划：产品创新大纲 3320
第四章 战略过程和管理 3331
第三篇 概念形成 3337
第五章 概念形成：创造性过程和创造性人才 3337
第六章 新产品概念形成过程 3341
第七章 新产品构思的收集和处理 3349
第四篇 评价 3352
第八章 概念评价系统 3352
第九章 评价工具：大纲和预选 3357
第十章 评价工具：筛选与原型测试 3363
第十一章 评价工具：产品使用测试 3365
第十二章 评价工具：试销 3366
第十三章 经济分析 3369
第五篇 商业化 3374
第十四章 商业化：投放前控制 3374
第十五章 商业化：投放周期 3377
第十六章 商业化：新产品营销计划 3382
第十七章 商业化：营销手段 3388
第十八章 商业化中的投放控制及特殊领域 3393
第三单元 市场营销 3396
第一篇 营销管理导论 3396
第一章 市场营销在企业中的作用 3396
第二篇 市场结构和行为分析 3404
第二章 市场营销环境 3404
第三章 消费者市场和购买行为 3410
第四章 组织市场和购买行为 3418
第三篇 调查研究和选择营销机会 3422
第五章 市场调查和预测 3422
第六章 市场细分、选择目标市场和确定产品的市场地位 3426
第四篇 制定市场营销战略 3432
第七章 营销计划制定过程 3432
第五篇 营销策略的规划工作 3438
第八章 产品、品牌、包装和服务决策 3438
第九章 定价决策 3445
第十章 营销渠道决策 3453
第十一章 零售、批发和实物分销决策 3458
第十二章 沟通和促销组合决策 3461
第十三章 广告决策 3470
第十四章 促销活动和公共宣传决策 3475
第十五章 推销管理与人员推销决策 3477
第六篇 营销活动的实施与控制 3483
第十六章 营销组织和执行 3483
第十七章 市场营销控制 3488
第四单元 生产作业 3498
第一篇 生产管理导论 3498
第一章 生产管理 3498
第二章 决策和生产职能 3499
第三章 系统概念 3504
第二篇 分析方法 3509
第四章 生产和业务管理的分析方法 3509
第五章 决策的成本数据 3510
第六章 资本成本和投资标准 3513
第三篇 生产系统建立的设计 3514
第七章 生产设计和生产过程 3514
第八章 过程规划 3516
第九章 建厂地区规划 3519
第十章 物质设备布置 3522
第十一章 作业设计与人—机系统 3528
第十二章 生产标准与劳动测定 3534
第四篇 生产系统运行的计划和控制 3538
第十三章 生产—储存系统 3538
第十四章 预测和库存 3539
第十五章 总体计划和方案 3544
第十六章 大量生产系统的进度安排和控制 3547
第十七章 间断生产系统的进度计划和控制 3551
第十八章 大规模工程项目的计划、进度安排和控制 3553
第十九章 质量控制 3554
第二十章 生产和业务管理综述 3557
第五单元 理财：资金筹措与使用 3559
第一篇 财务管理导论 3559
第一章 财务职能 3559
第二章 财务报表 3561
第三章 财务环境 3565
第四章 税收环境 3568
第二篇 财务决策中的时间尺度 3570
第五章 货币的时间价值 3570
第六章 资本预算方法 3572
第七章 市场如何决定贴现率 3574
第三篇 财务分析、计划和控制 3576
第八章 财务比率分析 3576
第九章 财务分析和控制 3581
第十章 财务预测 3588
第四篇 营运资本管理 3591
第十一章 营运资本政策 3591
第十二章 现金和有价证券管理 3595
第十三章 存货管理 3598
第十四章 信贷管理及政策 3605
第十五章 短期融资 3607
第五篇 资本成本和评价 3609
第十六章 财务结构和杠杆作用 3609
第十七章 资本结构与资本成本 3613
第十八章 股息政策 3620
第十九章 评价 3623
第六篇 财务政策的确定 3625
第二十章 外部融资：机构及其行为 3625
第二十一章 普通股融资 3629
第二十二章 债券和优先股 3632
第六单元 人力资源：组织和人事 3637
第一篇 组织人事导论 3637
第一章 组织人事学概论 3637
第二篇 个体过程 3640
第二章 个性和感知 3640
第三章 学习和强化 3644
第四章 处理管理问题的风格 3649
第五章 个体沟通 3653
第三篇 群体过程 3657
第六章 群体内部的动态特征 3657
第七章 群体之间的动态特征 3663
第四篇 组织过程 3667
第八章 工作设计 3667
第九章 组织设计 3672
第五篇 个体、群体及组织过程 3679
第十章 激励 3679
第十一章 领导过程 3685
第十二章 权力与政策 3694
第十三章 冲突过程 3696
第十四章 工作压力 3700
第六篇 人员配备 3703
第十五章 人员配备的性质和目的 3703
第十六章 主管人员的选拔 3706
第十七章 主管人员的考评 3708
第十八章 主管人员的培养 3709
第七单元 管理方法：计划，控制，决策 3711
第一篇 管理基础导论 3711
第一章 为什么要管理 3711
第二章 管理是一门科学还是一种艺术 3712
第三章 对管理理论和方法技术的需要 3713
第四章 随机制宜的管理 3714
第五章 管理工作需要系统方法 3715
第六章 经营管理的系统方法 3717
第二篇 计划 3719
第七章 计划工作的性质和目的 3719
第八章 目标管理 3723
第九章 确定前提条件 3726
第十章 决策 3728
第十一章 战略和政策 3731
第十二章 使计划工作富有成效 3732
第十三章 计划的主要原则小结 3734
第三篇 控制 3736
第十五章 控制系统与控制过程 3736
第十六章 控制技术 3739
第十七章 工作成效的全面控制 3743
第十八章 直接控制：确保有效的管理 3747
第十九章 控制的主要原则小结 3749
第四篇 决策 3753
引言 3753
第一分篇 决策（一）：独立决策 3758
第二十一章 信息充足的独立决策 3759
第二十二章信息不充足的独立决策 3774
第二分篇 决策（二）：互动决策 3775
第二十三章 信息充足的互动决策（一）：对抗 3776
第二十四章 信息充足的互动决策（二）：补偿 3781
第二十五章 信息充足的互动决策（三）：非补偿 3785
第二十六章 信息充足的互动决策（四）：非合作 3788
第二十七章 信息不充足的互动决策：决策原则 3791