第一篇 最新《机动车维修管理规定》及相关法律法规 3
第一章 最新《机动车维修管理规定》 3
第二章 最新《全国汽车维修诚信经营企业评估指标体系》 13
第三章《2005年度全国汽车维修诚信经营企业表彰活动指南》 26
第一节《全国汽车维修行业行为规范公约》 26
第二节《2005年度全国汽车维修诚信经营企业表彰活动方案》 28
第三节《2005年度全国汽车维修诚信经营企业表彰活动名额分配方案》（全国各省市共475个名额） 29
第四章 机动车维修管理其它相关法律法规 31
中华人民共和国安全生产法 31
中华人民共和国劳动法 44
中华人民共和国消费者权益保护法 55
中华人民共和国税收征收管理法 62
中华人民共和国环境保护法 75
中华人民共和国公司法（修正） 81
全国人民代表大会常务委员会关于修改《中华人民共和国公司法》的决定 111
中华人民共和国产品质量法 112
中华人民共和国计量法 121
中华人民共和国标准化法 125
中华人民共和国消费者权益保护法 128
中华人民共和国行政诉讼法 135
中华人民共和国国家赔偿法 144
中华人民共和国行政处罚法 151
中华人民共和国行政复议法 160
中华人民共和国合同法（摘录） 168
汽车运输业车辆技术管理规定 182
汽车维修质量管理办法 196
汽车维修质量纠纷调解办法 199
汽车维修合同实施细则 207
汽车运输业车辆综合性能检测站管理办法 210
道路运输车辆维护管理规定 213
道路运输行政处罚规定 217
第二篇 机动车维修行业管理概况与分类许可 227
第一章 机动车维修行业概况 227
第一节 汽车维修企业发展概况 227
第二节 汽车维修业的特点和作用 232
第三节 汽车维修制度的变革 234
第二章 机动车维修行业管理概况 245
第一节 汽车维修行业管理的必要性 245
第二节 汽车维修行业管理机构、管理范围及任务 249
第三章 机动车维修企业分类许可 255
第一节 汽车维修企业分类的必要性 255
第二节 汽车维修类别及其作业范围 255
第三节 汽车维修企业分类 257
第三篇 机动车维修经营许可的条件及审批程序 261
第一章 一类汽车维修企业开业条件 261
第一节 设备条件 261
第二节 设施条件 262
第三节 人员条件 263
第四节 质量管理及其他条件 263
第二章 二类汽车维修企业开业条件 265
第一节 设备条件 265
第二节 设施条件 266
第三节 人员条件 266
第四节 质量管理及其他条件 267
第三章 三类汽车维修企业开业条件 268
第四章 汽车专项修理业户开业条件 269
第五章《汽车维修企业开业条件》的编制和执行 272
第一节《汽车维修企业开业条件》的编制过程 272
第二节一、二类汽车维修企业开业条件的比较 273
第六章 汽车维修申请开业手续 274
第七章 摩托车维修企业开业条件 275
第一节 摩托车维修开业技术条件 275
第二节 摩托车维修业户开业须知 278
第八章 汽车维修企业和经营业户立项、开业、变更审批程序 280
第一节 汽车维修企业和经营业户筹建、立项程序 280
第二节 汽车维修企业和经营业户开业审批程序 280
第三节 中外合资、合作汽车维修企业立项、审批程序 281
第四节 汽车维修企业或经营业户变更申请、审批程序 282
第五节 年度审验 283
第四篇 机动车维修经营中的从业人员职业道德规范 287
第一章 社会主义道德建设 287
第一节 道德的概念和特点 287
第二节 道德的社会功能 288
第三节 社会主义道德建设的基本内容 289
第二章 社会主义职业道德 291
第一节 职业与职业道德 291
第二节 社会主义职业道德及其地位和作用 292
第三章 汽车维修从业人员职业道德规范 294
第一节 汽车维修职业道德 294
第二节 汽车维修从业人员职业道德规范 296
第三节 汽车维修从业人员职业道德修养和职业道德评价 299
第四章 摩托车维修人员职业道德规范 302
第一节 摩托车修理工的特点 302
第二节 摩托车修理工的职业道德 302
第五章 机动车维修业务接待员职业道德 305
第一节 素质与职责 305
第二节 优质服务的学问 323
第三节 消费心理学 370