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《饭店前厅服务与管理》PDF下载
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作 者：陈的非著
出 版 社：北京：中国轻工业出版社
出版年份：2012
ISBN：9787501985548
页数：186 页
图书介绍：本教材的内容具体安排如下，前厅部概述、礼宾服务、客房预定、接待服务、问询服务与钥匙管理、商务中心与总计服务、前厅宾客关系管理、前厅部人力资源管理。
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