第一编 总论 1
第一章 管理和管理者 1
第一节 管理 1
第二节 管理者及其技能 14
阅读资料 21
本章基本概念 21
本章复习思考题 22
第二章 管理理论的演变 23
第一节 古典管理理论 23
第二节 人际关系学说与行为科学理论 32
第三节 现代管理理论 36
第四节 当代管理思潮 40
阅读资料 44
本章基本概念 44
本章复习思考题 44
第三章 管理与环境 45
第一节 组织的环境 45
第二节 管理的全球化环境 54
第三节 组织的伦理问题与社会责任 63
阅读资料 74
本章基本概念 74
本章复习思考题 74
第二编 计划 75
第四章 决策 75
第一节 决策和决策类型 75
第二节 决策过程 80
第三节 决策模式 84
第四节 决策方法 88
阅读资料 97
本章基本概念 97
本章复习思考题 97
第五章 计划工作 99
第一节 计划工作的基本概念 99
第二节 计划的制订 105
第三节 计划的实施 113
第四节 目标管理 115
阅读资料 121
本章基本概念 122
本章复习思考题 122
第六章 战略管理 123
第一节 战略管理概述 123
第二节 公司层战略 134
第三节 业务层战略 140
阅读资料 146
本章基本概念 146
本章复习思考题 146
第三编 组织 148
第七章 组织设计 148
第一节 组织工作与组织设计 148
第二节 组织工作的基本要素 150
第三节 组织设计的权变因素 162
第四节 组织设计的基本形式 167
第五节 组织变革 171
阅读资料 177
本章基本概念 178
本章复习思考题 178
第八章 组织文化 179
第一节 组织文化的概述 179
第二节 组织文化的类型 189
第三节 组织文化建设 194
阅读资料 201
本章基本概念 202
本章复习思考题 202
第九章 人员配备 203
第一节 工作分析和人员规划 203
第二节 人员招聘 209
第三节 人员培训与开发 215
第四节 绩效考评和薪酬 223
阅读资料 228
本章基本概念 228
本章复习思考题 228
第四编 领导 230
第十章 领导行为 230
第一节 领导的基本概念 230
第二节 经典领导理论 232
第三节 有效领导者的培养与训练 247
阅读资料 250
本章基本概念 250
本章复习思考题 250
第十一章 激励 251
第一节 激励概述 251
第二节 有代表性的激励理论 253
第三节 激励手段和策略 268
阅读资料 274
本章基本概念 274
本章复习思考题 275
第十二章 沟通 276
第一节 沟通概述 276
第二节 沟通的分类及特点 281
第三节 有效沟通 292
阅读资料 300
本章基本概念 301
本章复习思考题 301
第十三章 团队管理 302
第一节 团队的含义 302
第二节 团队建设与管理 315
第三节 冲突管理 322
阅读资料 326
本章基本概念 327
本章复习思考题 327
第五编 控制 328
第十四章 控制与控制技术 328
第一节 控制概述 328
第二节 控制工作 335
第三节 控制技术 342
阅读资料 353
本章基本概念 353
本章复习思考题 353
第十五章 危机管理 355
第一节 危机管理的定义、特征与职能 355
第二节 危机管理的过程与技术 359
第三节 提升危机管理的有效性 364
阅读资料 369
本章基本概念 369
本章复习思考题 369
第六编 创新 370
第十六章 管理创新 370
第一节 企业家及其职能 370
第二节 第三次工业革命的发端与特征 382
第三节 第三次工业革命的管理变革 387
阅读资料 396
本章基本概念 397
本章复习思考题 397
参考文献 398