行业篇 3
1．中国零售三十年 3
2．零售业态的演进与提升 9
3．重塑零售价值 13
4．中国零售：从问题看未来 17
5．零售业再发展的思考 22
6．零售合规经营 26
7．中国零售业的飞跃 29
8．进场费与工商关系 31
9．零供关系是枪弹关系 35
10．零售商也是弱者 40
11．治理商业贿赂要有章法 43
12．对“反连锁现象”的思考 46
13．中国零售病 49
14．连锁业的“劣逐良现象” 51
15．连锁文化现象 54
16．零售血 57
17．零售人的时间观 60
18．零售人挣扎中的幸福感 63
19．中国零售业快慢变化中的战略选择 65
20．连锁行业发展的三项规则 68
21．我国连锁经营的挑战与出路 72
22．回归营销本质 76
23．如何重新赢得顾客 79
24．危机下的零售业 84
25．城镇超市营销策略 87
26．中国便利店发展态势分析 92
27．便利店物流信息系统策略 105
28．7-Eleven进驻上海的战略思考 111
29．孤独的时候，有便利店关心你 113
30．便利店的发展背景 115
31．零售需要“国家队”吗？ 119
32．牛奶这些事 122
33．经济学的迷失 125
管理篇 133
34．管理就是防人使坏 133
35．商业精神 136
36．管理就是验证 140
37．中国式管理的悖论 141
38．语文管理与数学管理 143
39．心灵的归顺 146
40．把人当作人 152
41．你喜欢什么样的老板？ 160
42．职业经理人的忠诚 163
43．抗拒必哀 165
44．零售培训的误区 168
45．零售信息化要发挥领导作用 172
46．商业模式背后的原动力与支撑力 177
47．追求效率是一种习惯 181
48．我国零售业的“四代”女店长 184
49．统分结合的连锁标准化十大关系 187
50．零售价值链 194
51．店长是一颗种子 196
52．对待店长的手段越少越好 197
53．善的循环 199
54．三道合一谋发展 202
55．不对称营销时代 204
56．营销策划发展阶段 206
57．我国零售业的四大类型及其发展趋势 208
58．商业与商道 212
59．零售进阶五道坎 220
60．水泥与鼠标，虎口夺食战 222
感悟篇 231
61．小心挖到地幔 231
62．慢是一种境界 234
63．寻找回家的路 237
64．和谐 240
65．压力精神 243
66．对中国传统文化的思考 246
67．从打麻将说起 250
68．从顾客角度看零售 252
69．多元零售的思考 254
70．找到符合顾客需求的零售逻辑 257
71．让农民分享改革开放的成果 259
72．环境的力量 263
73．换一种思路求创新 264
74．细节源于生活 266
75．起航服务零售新时代 267
76．给我一个消费的理由 269
77．阿乐土豆店 270
78．“七年”之专 273