销售的成功只取决于销售员 1
功的销售需要三样东西：心态、技能和工具 1
第一部分 心态：成功销售的信念与行为 3
第1章 自律：自我管理的艺术 3
第2章 乐观：积极的心态 20
第3章 关怀：帮助他人的愿望 34
第4章 好胜心：想要夺魁的强烈欲望 47
第5章 智谋：要么觅得道路，要么另辟蹊径 58
第6章 主动性：预先采取主动 71
第7章 毅力：突破重重阻力 82
第8章 沟通：倾听与联系 94
第9章 责任心：掌控你的销售成果 109
第10章 掌握构成思维定式的因素，从而产生影响 119
第二部分 技能组合：成功销售的能力 130
第11章 谈妥交易：要求并获得对方承诺 130
第12章 寻找潜在客户：建立关系、创造机会 141
第13章 讲故事：创建并分享愿景 153
第14章 诊断：渴望深入了解 167
第15章 谈判：创建双赢的交易 176
第16章 商业敏锐度：了解业务、创造价值 187
第17章 变革管理：取得共识、提供帮助 198
第18章 领导力：与他人一道或是借由他人力量形成结果 210
第19章 运用技能组合，创造竞争优势 223
致谢 230