模块一 认识质量和质量管理 1
项目一 认识质量与标准 2
项目二 认识质量管理的发展历程 6
项目三 认识现代质量管理的八项原则 10
模块二 质量检验 20
项目一 认识质量检验基础 21
项目二 计数抽样检验方案的使用 31
模块三 统计过程控制 55
项目一 认识统计控制图 56
项目二 控制图的应用 62
模块四 质量成本管理 75
项目一 认识质量成本 76
项目二 质量经济性分析 83
模块五 质量改进 89
项目一 认识质量改进 90
项目二 质量改进工具与技术 93
模块六 质量管理体系建设 117
项目一 认识ISO9000族——GB/T19000族标准 118
项目二 GB/T19001—2008/ISO9001：2008标准及其理解与实施要点 121
项目三 企业质量管理体系建设 145
项目四 质量认证 173
模块七 质量管理体系内部审核 189
项目一 认识质量管理体系审核基础 190
项目二 内部审核的组织与实施 197
模块八 产品质量法 214
参考文献 232
教学支持说明 233