第一章 旅游国际化的基本理论和概念 1
第一节 城市旅游国际化 2
第二节 国际旅游目的地体系 5
第三节 杭州对旅游国际化的具体认知 23
第二章 杭州旅游国际化的启动背景 28
第一节 时代发展的召唤 29
第二节 杭州模式初显 52
第三章 旅游目的地产品国际化 68
第一节 三轮旅游国际化行动计划的演进历程 69
第二节 具体收获 71
第三节 经典案例分享 77
第四章 旅游目的地营销国际化 155
第一节 三轮旅游国际化行动计划的演进历程 156
第二节 具体收获 157
第三节 经典案例分享 164
第五章 旅游目的地功能国际化 183
第一节 三轮旅游国际化行动计划的演进历程 184
第二节 具体收获 186
第三节 经典案例分享 189
第六章 旅游目的地服务国际化 200
第一节 三轮旅游国际化行动计划的演进历程 201
第二节 具体收获 203
第三节 经典案例分享 206
第七章 旅游目的地管理国际化 230
第一节 三轮旅游国际化行动计划的演进历程 231
第二节 具体收获 232
第三节 经典案例分享 236
第八章 旅游目的地环境国际化 262
第一节 三轮旅游国际化行动计划的演进历程 263
第二节 具体收获 264
第三节 经典案例分享：旅游国际化人才建设 267
第九章 名家集萃：多元的杭州旅游国际化 279
第一节 名人眼中的杭州旅游国际化 280
第二节 媒体眼中的杭州旅游国际化 299
第十章 国际实践：国际著名城市的旅游国际化之路 330
第一节 欧洲城市和地区 331
第二节 亚太城市和地区 363
第三节 北美城市和地区 377
第十一章 未来杭州：旅游国际化的提升之路 382
第一节 三轮国际化的发展总结 383
第二节 杭州旅游国际化的未来之路 387
第三节 国内城市实施旅游国际化的战略选择 404
附录 413
参考文献 447