第一章 旅游电子商务概述 1
第一节 电子商务概述 1
第二节 旅游电子商务概述 10
第三节 旅游电子商务业务模式概述 21
第四节 旅游企业与企业之间的电子商务 28
第五节 旅游企业与消费者之间的电子商务 32
第二章 旅游电子商务网站建设 41
第一节 旅游电子商务网站建设概述 41
第二节 旅游电子商务网站规划 44
第三节 旅游电子商务网站设计 49
第三章 旅游电子商务交易、支付与安全 57
第一节 旅游电子商务交易 57
第二节 旅游电子商务支付 73
第三节 旅游电子商务安全概述 84
第四节 旅游电子商务安全技术 90
第五节 旅游电子商务涉及的法律问题 95
第四章 旅游电子商务网络营销 103
第一节 网络营销概述 104
第二节 网上消费者购买行为 107
第三节 网络营销的方法与途径 108
第四节 网络营销策略 118
第五章 酒店电子商务 129
第一节 酒店电子商务概述 129
第二节 酒店电子商务功能 135
第三节 酒店电子商务业务 138
第四节 酒店电子商务网络营销 141
第五节 酒店电子商务模式 149
第六节 酒店电子商务建设 153
第七节 酒店电子商务未来 160
第六章 旅行社电子商务 165
第一节 旅行社信息化概述 165
第二节 旅行社电子商务 172
第三节 旅行社行业的变革 184
第四节 春秋国旅电子商务 189
第七章 航空公司电子商务 195
第一节 航空公司产品特点与营销方式 196
第二节 航空公司电子商务应用 200
第三节 中国国际航空公司电子商务 218
第八章 景区旅游电子商务应用 228
第一节 旅游目的地营销系统 229
第二节 景区电子商务应用 234
第三节 景区预订平台——驴妈妈 238
第九章 旅游产品与服务中间商电子商务 245
第一节 旅游产品与服务中间商概述 246
第二节 旅游产品与服务中间商电子商务模式 250
第三节 典型旅游产品与服务中间商盈利模式 251
第四节 旅游产品中间商同程网电子商务 255
第五节 旅游垂直搜索引擎去哪儿网 264
参考文献 273