Part1 先改变自己，才能搞定对方 10
001第一印象让你赢前面 12
002培养你的优良气质 14
003微笑是人际交往的敲门砖 16
004好的人际关系，从称谓开始 18
005推销自己，学会包装 20
006像手捧金砖一样递出名片 22
007用你的自信，赢得他人的信任 24
008大方得体，才能更受欢迎 26
009豁达是社交的第一步 28
010抱怨，是懦夫的表现 30
011好心态，才会有好关系 32
012幽默感减少距离感 34
013告别社交心理障碍 36
014用你的阳光照亮周围 38
015低头示弱也是胜利 40
016抬杠是一种愚蠢的行为 42
017说话不揭人短 44
018说对话才能做对事 46
019赞美是一堂必修课 48
Part2 给任何人“一见如故”的感觉 50
020管理印象通往成功 52
021谈话是通往陌生人心灵的桥梁 54
022共同点让你谱出友谊 56
023自我介绍让你更出彩 58
024记住名字是愉快交往的开始 60
025你的社交半径有多长 62
026学会和陌生人说话 64
027朋友来源于陌生人 66
028寻找同陌生人交谈的突破口 68
029推销自己不怕被拒绝 70
030良好关系可从这里开始 72
031投其所好才会有好效果 74
032交谈时的加分原则 76
033语言也需要包装 78
034控制好说话的节奏 80
035微笑助你更加成功 82
036肢体语言让沟通更有效 84
037目光是心灵的语言 86
038你会打手势吗 88
Part3 如何做到见什么人说什么话 90
039看人说话才能说对话 92
040你知道他们的差别吗 94
041良好沟通才能共赢 96
042让同事关系融洽 98
043对待上司的迂回战略 100
044批评下属有技巧 102
045谦虚方能赢得尊敬 104
046忠言有时无须逆耳 106
047讲故事能帮你感动人心 108
048谈判艺术帮你搞定客户 110
049说服客户要攻心为上 112
050努力满足客户的需求 114
051争吵不会给你带来帮助 116
052巧妙处理异议 118
053不要吝惜赞美和鼓励 120
054谈情必须把握分寸 122
055小玩笑让夫妻关系和睦 124
056美好家庭离不开沟通 126
Part4 幽默会让对方放松警惕 128
057你误读了幽默的含义吗 130
058幽默的特性 132
059幽默的品位 134
060幽默的色彩 136
061幽默是一种语言技巧 138
062幽默会给你不同的人生 140
063做一个有幽默感的人 142
064注意幽默的误区 144
065看准对象再谈幽默 146
066后天努力也可学习幽默 148
067时代要求追上幽默的步伐 150
068幽默为你开启爱情之门 152
069用幽默推销你自己 154
070用幽默提高生产力 156
071用幽默化解困境 158
072听觉与视觉可共同表现幽默 160
073幽默为你的成功增加筹码 162
074幽默是领导者的必修课 164
Part5 赞美是攻占对方心理的利器 166
075你会赞美吗 168
076没有人能逃脱甜食诱惑 170
077赞美不只是说好话 172
078赞美要到“点子”上 174
079赞美要有新意 176
080根据对象给予赞美 178
081赞美女人的艺术 180
082赞美也有保质期 182
083借题发挥，让赞美更加自然 184
084赞美从递名片开始 186
085否定和烘托也是赞美技巧 188
086间接赞美可让效果加倍 190
087让对方看到真诚的赞美 192
088赞美要适可而止 194
089以己为镜赞美他人 196
090抬高别人需放低自己 198
091具体的赞美可让效果倍增 200
092给失势的人多一点赞美 202
Part6 低头示弱，赢得主动权 204
093立身处世先学会低头 206
094低头示弱助你走向成功 208
095主动示弱并不是坏事 210
096能屈能伸方成大事 212
097留下好的交际感觉 214
098缺点让你短处变长处 216
099从容应对流言 218
100不要自作聪明 220
101要有自知之明 222
102在忍耐中等待时机 224
103做事要低调 226
104喜怒不形于色 228
105学着接受他人缺点 230
106在口舌之争中全身而退 232
107专注事件本身 234
108做事要不卑不亢 236
109以弱胜强并非不可能 238
110放弃也是种智慧 240
Part7 注重礼尚往来，关系才有未来 242
111朋友多了，路才好走 244
112眼神交流是礼仪第一课 246
113人靠衣装 248
114一举一动彰显仪态 250
115说话中的礼 252
116邀请的礼仪与禁忌 254
117接打电话的礼仪 256
118登门拜访的礼仪细节 258
119出席会议的礼仪 260
120宴会派座请记清方位 262
121酒桌上的礼仪 264
122学会说祝酒词 266
123会劝酒才能喝出真感情 268
124礼物是沟通感情的良方 270
125掌握送礼的技巧 272
126投其所好才能顺利送礼 274
127把握送礼时机和场合 276
128送礼不妨打出亲情牌 278
Part8 让对方被你引导的微心理 280
129冷静是心理引导的开头 282
130攻心要从自身心理做起 284
131利用机遇才能乘势而上 286
132引导他人要从了解心理开始 288
133特殊心态吸引人 290
134攻心为上要以情为先 292
135学会换位思考 294
136突破他人心防 296
137心理博弈的绝招 298
138读懂弦外之音 300
139帮助与接受帮助 302
140屈服不如心悦诚服 304
141让他人畅所欲言 306
142巧妙让别人接受建议 308
143谦卑可化解他人敌意 310
144用心理引导让对方说“是” 312
145以问题开启沟通 314
146提问让你拥有主动权 316
Part9 销售与谈判，实际上就是玩心理 318
147买与卖之间的销售谈判 320
148谈判中的角色及策略选择 322
149谈判时要摸清底牌 324
150善用首因效应 326
151销售中的焦点效应 328
152“占便宜”的客户心理 330
153弱化客户的投入心理 332
154别让价格把你打倒 334
155避免谈判僵局 336
156“权威效应”让你事半功倍 338
157帮助客户就是为自己谋利 340
158客户也同样精明 342
159用人情换成功 344
160善用投射效应 346
161欺骗只会自食其果 348
162欲擒故纵不吃亏 350
163嗅出谈判中的危险信号 352
164掌握谈判主动权 354
Part10 找到关键点，对方就无法说“不” 356
165说服力是成功的基石之一 358
166找准沟通突破口 360
167五招让你的说服力大增 362
168说服之前先挫锐气 364
169说服≠争吵 366
170说服不是强迫 368
171交谈的一些注意事项 370
172巧妙应用相似原理 372
173说服的基础是了解对方 374
174优势问题帮你说服对方 376
175独辟蹊径抓住软肋 378
176和对方保持一致 380
177满足对方的心理需求 382
178站在对方的立场 384
179这些信号告诉你“停止！” 386
180说服对方的迂回策略 388
181远离谈话僵局 390
182让别人接受批评 392
183巧借外力让对方无法拒绝 394
184让别人喜欢你 396