第一章 管理信息系统概述 1
第一节 管理信息系统的概念 1
第二节 管理信息系统的发展历程 4
第三节 管理信息系统的功能和特点 6
第四节 管理信息系统的应用 8
小 结 10
第二章 管理信息系统技术基础 13
第一节 计算机系统 13
第二节 计算机网络技术 19
第三节 数据库技术 22
小 结 27
第三章 信息系统开发与管理 29
第一节 管理信息系统开发的基本思想及方法 29
第二节 信息系统开发方式 35
第三节 信息系统开发的项目管理及运行 38
小 结 45
第四章决策支持 47
第一节 决策支持系统的产生和发展 47
第二节 决策支持系统的概念与功能 48
第三节 决策支持系统的组成与系统结构 49
第四节 群体决策支持系统 51
小 结 54
第五章 企业资源计划（ERP） 58
第一节 ERP概述 58
第二节 ERP的相关原理 59
小 结 63
第六章供应链管理系统与客户关系管理系统 66
第一节 供应链管理概述 66
第二节 客户关系管理概述 71
小 结 72
第七章 电子商务 76
第一节 电子商务的概述 76
第二节 电子商务系统 81
第三节 电子商务安全 85
小 结 88
第八章 电子政务 91
第一节 电子政务概述 91
第二节 电子政务的系统构成 95
小 结 98
第九章 管理信息系统设计 101
第一节 系统设计的概述 101
第二节 系统总体结构设计 104
第三节 系统平台设计 112
第四节 代码设计 115
第五节 输入输出设计 118
第六节 处理流程设计 121
第七节 数据库设计 123
第八节 系统设计说明报告 125
小 结 126
第十章 信息系统战略规划 132
第一节 信息系统规划概述 132
第二节 系统规划的常用方法 136
第三节 业务流程重组 142
小 结 144
第十一章 系统分析 147
第一节 系统分析概述 147
第二节 系统的详细调查 150
第三节 业务流程分析 153
第四节 确定系统逻辑方案 160
第五节 系统分析报告 161
小 结 163
第十二章 信息道德与素养 166
第一节 道德、伦理与法律概述 166
第二节 信息系统分析员的道德修养 169
第三节 信息主管（CIO）的基本素养 172
小 结 177
参考文献 179