前言 1
第一部分团队关系 2
第一章 价值观上的黑白道 2
1.1 何谓志同道合 2
1.2 组织中的同流合污 3
1.3 源头在哪里 5
1.4 合作的终极对象 6
1.5 减“污”加“志” 7
1.6 教练案例：教练的同流合污 8
第二章 人和方法孰轻孰重 11
2.1 老板想方法，员工谈战略 11
2.2组织中的“目中无人” 12
2.3方法不是障碍，人是障碍 12
2.4怎样以人为本 13
2.5减“法”加“人” 14
2.6教练案例：真的以人为本吗？ 15
第三章 团队中的学习模式 17
3.1免费培训成为被迫培训 17
3.2克服组织防卫 18
3.3单环学习和双环学习 19
3.4学习“我”自己 20
3.5在体验中学习 21
3.6减“单”加“双” 22
3.7教练案例：测试学习模型 23
第四章 团队成员的情感距离 25
4.1亲密关系与凝聚力 25
4.2心理边界：地盘的切割线 26
4.3制造神秘感 27
4.4企业的外部心理边界 28
4.5扩大团队地盘 29
4.6编织亚血缘关系 30
4.7减“疏”加“密” 31
4.8教练案例：洞察团队关系 32
第五章 推和拉的合作惯性 33
5.1团队合作是一种惯性 33
5.2两种沟通模式 34
5.3对口型 36
5.4个性上的胜利 37
5.5换位思考 37
5.6团队成员的评估偏见 39
5.7减“对”加“持” 40
5.8教练案例：对口型的被教练者 41
第六章 责任面前的两种选择 44
6.1负责任的三层含意 44
6.2与我有关 45
6.3行为还是意愿 46
6.4在意愿层面上负责任 47
6.5选择借口的理由 49
6.6负责任的方向 50
6.7“负责任”不是武器 51
6.8减“推”加“责” 52
6.9教练案例：负责任的范围 53
第二部分过程和结果同等重要 58
第七章 团队成员的目标 58
7.1悄然发生的目标转移 58
7.2干扰来自哪里 59
7.3“不喜欢”与“喜欢” 64
7.4“不能”与“不为” 64
7.5情绪掩盖的饱和点 65
7.6谁的目标 67
7.7减“扰”加“标” 69
7.8教练案例：“没办法”的真相 70
第八章 执行中的问题叠加 74
8.1谈论问题还是谈论解决 74
8.2我就是问题 76
8.3成为别人的钥匙 77
8.4注入希望 78
8.5引发改变 79
8.6减“锁”加“解” 80
8.7教练案例：股东间的冷战 81
第九章 绩效的看齐标准 85
9.1绩效减速带 85
9.2结果不等于成果 87
9.3增加绩效的维度 90
9.4择高处立 91
9.5减“付”加“效” 92
9.6教练案例：你将如何教练 94
第十章 制度的实施和出发点 96
10.1组织中的制度困境 96
10.2制度覆盖下的潜规则 97
10.3动机决定真相 98
10.4洞察出发点 100
10.5出发点决定冲突的类型 101
10.6刚性和柔性 102
10.7减“械”加“察” 103
10.8教练案例：都是出发点惹的祸 104
第十一章 团队的奖励对象 106
11.1一枝独秀的杀伤力 106
11.2田径队和篮球队 108
11.3团队中的非职务角色 110
11.4成员的“反射”功能 112
11.5减“个”加“团” 112
11.6教练案例：不同角色的教练方向 114
第三部分领导者的乘除程序 116
第十二章 领导者的假设 116
12.1两种不同的假设 116
12.2 X理论和Y理论 118
12.3最核心的乘除法 120
12.4正向理解 123
12.5信任和约束 124
12.6减“疑”加“信” 125
12.7教练案例：领导者的反思 127
第十三章 塑造组织气氛 129
13.1组织气氛由谁决定 129
13.2领导者在推动什么 131
13.3下属的推动力 135
13.4负面标签 137
13.5减“负”加“正” 140
13.6教练案例：测试你的推动方向 142
第十四章 领导者修炼 144
14.1言和行的匹配度 144
14.2领导者的自律 147
14.3高层是团队吗 147
14.4向内看 148
14.5包容的智慧 150
14.6减“负”加“容” 153
14.7教练案例：虚假的用人不疑 155
第四部分团队教练的加法原则 158
第十五章 团队教练的出发点 158
15.1对话的焦点 158
15.2技巧迷恋 160
15.3放下权威心态 161
15.4为效果负责 164
15.5减“我”加“你” 165
15.6教练案例：炫耀的教练 166
第十六章 团队教练的立场 168
16.1保持中立 168
16.2为对方保密 170
16.3拒绝双簧戏 172
16.4相信可能性 173
16.5对话中的时间维度 174
16.6“成为”教练 176
16.7平衡的境界 176
16.8减“好”加“中” 178
16.9教练案例：团队教练表现评分 179
附录：团队教练的过程和能力 181
参考书目 194