第一章 定位决定地位、格局决定结局——掌握营销理念 1
1.营销是企业经营成败的关键 2
2.营销体系离不开营销策略的引导 3
3.营销计划是成功营销的根本 4
4.营销控制要全方位进行 5
5.营销策略制定要分析的因素 7
6.要掌控营销就要做好营销定位 8
7.提高效率是营销制胜的关键 9
8.营销信息是制定战略计划的基础 11
9.找到适合自身的赢利模式 12
10.知己知彼，方能百战百胜 13
第二章 找准市场好发力——做好市场分析 15
11.市场分析的重要性 16
12.营销决策离不开市场调研 17
13.市场份额与利润的关系 18
14.进行市场调研的有效方法 20
15.市场在变，策略也要跟着变 21
16.进行营销调研，为企业发掘商机 22
17.找到属于自己的目标市场 24
18.把握市场需求是成功的关键 25
19.新产品开发与营销存在的误区 26
20.市场区域的划分和注意点 27
21.精确寻找目标客户 28
22.有创意的市场调研效果更好 30
23.细节是拓展市场的精髓 31
24.只有疲软的思想，没有疲软的市场 33
25.市场细分是市场定位的前提 34
26.开拓市场，要抓住机会 35
27.只有把握市场空白点，才能占得先机 36
28.避开市场调研的误区和陷阱 37
29.不可漠视你的竞争对手 39
30.找准赢利点，才能走在别人的前头 40
31.赢得竞争对手客户的方法 41
32.巧用新产品打开新市场 42
第三章 定其位，命其名——产品定位与命名策略 45
33.产品品类定位 46
34.竞争特质定位 47
35.目标人群定位 48
36.搞清楚你在卖什么 49
37.名字是产品的外衣 49
38.“时空”命名法 51
39.“外来语”命名法 52
40.给产品命名时的注意点 53
41.赋予产品独特的个性 54
42.品牌的传播力要强 55
43.要力创品牌和名牌 56
44.有个性的品牌才能持久 57
45.品牌延伸给企业带来的益处 58
46.品牌延伸中存在的风险 60
47.品牌延伸要把握的原则 61
48.实施多品牌战略的好处 63
第四章 价格永远是市场关注的焦点——定价策略 65
49.密封投标定价法 66
50.目标收益定价法 67
51.随行就市定价法 68
52.认知价值定价法 69
53.边际成本定价法 70
54.成本加成定价法 71
55.动态定价法 73
56.逆向定价法 74
57.针对不同消费者的心理定价法 75
58.产品定价应考虑的主要因素 76
59.产品的定价方式要灵活 77
60.适当提价也能促进销售 78
61.浮动价格，先高后低 79
62.物美价廉的产品最受顾客青睐 81
63.在市场细分的基础上实施细分定价 82
64.价格定位，该高还得高 84
第五章 好产品是“推”出来的——产品包装与推广策略 87
65.人靠衣装，佛靠金装 88
66.巧用个性包装，吸引顾客眼球 89
67.包装设计应遵循的原则 91
68.产品包装应考虑的因素 92
69.色彩能够传递品牌的个性 93
70.广告是企业和消费者沟通的桥梁 94
71.企业广告的注意点 95
72.广告存在的特殊意义 96
73.广告展现的形象要清晰、具体 97
74.广告要有自己的定位 99
75.广告传播方式要灵活 100
76.情感是广告宣传的一大法宝 101
77.广告创意的原则 102
78.广告宣传中的细节不能忽视 104
79.利用新闻效应，提高产品知名度 105
80.名人效应助你打开产品市场 107
81.创意营销，制造轰动效应 108
第六章 得人才者赢天下——人才制胜 111
82.任用营销人员的基本原则 112
83.如何辨别优秀的营销人才 112
84.总经理任用营销人员的策略 113
85.用好企业里的三种营销人员 115
86.优秀营销人员应该具备的素质 116
87.总经理识人用人的禁忌 118
88.考察和识别营销人员的有效途径 119
89.运用人性的弱点达到预期目的 120
90.制定营销人员薪酬的方法 121
91.重用有才能的营销人员 122
92.兼听则明，偏信则暗 123
93.多看他人长处，容忍他人过失 125
94.对于下属的失误要给予理解 126
95.给年轻下属提供机会 127
96.提高员工凝聚力的八大手法 128
第七章 单丝不成线，独木难成林——团队的缔造 131
97.让平凡的营销人员不再平凡 132
98.营造相互信任的团队氛围 133
99.合理地向下属授权 134
100.权力授给什么样的人 135
101.大力弘扬团队合作精神 137
102.打造高效的营销团队 138
103.营销团队要具有明确目标 139
104.信任不等于放任 141
105.建立规范化的营销团队 142
106.解决好人员流动的问题 143
107.设计合理的薪资体系 145
108.多给下属锻炼的机会 146
109.特殊人才给予特殊对待 147
110.用人格魅力打动下属 148
111.让专家的能力得以最大限度地发挥 150
112.不要用自己的标尺衡量下属 151
113.员工持股计划——给下属设个“金套” 152
114.善于发现下属的闪光点 153
115.善待每一个下属 155
116.要注意强调“我们”的观念 156
117.学会鼓励失败的下属 157
118.抚慰情绪低落的下属 158
119.亲自给下属做示范 159
120.挖掘下属的最大潜力 160
121.批评下属要讲究原则 162
122.让员工得到应有的利益 163
123.尊重下属就是尊重自己 164
124.虚实结合地授予下属“地位” 166
125.激励与约束要同时存在 167
126.只有公正无私才能服众 168
127.主动沟通消除障碍 169
128.激励下属的有效方法 170
129.激励的五大误区 172
第八章 织一张漂亮的网——稳固营销渠道 175
130.认识经销商 176
131.选择优秀的中间商至关重要 177
132.让多渠道分销系统齐头并进 178
133.建立流畅的配销系统 180
134.调节渠道间的矛盾 181
135.和经销商共享利润 183
136.提高分销商积极性的10个办法 184
137.建立渠道联盟 186
138.预防渠道窜货的有效方法 188
139.谁都可能是你的潜在客户 190
140.做营销就是做关系 191
141.网撒得越宽网的鱼越多 193
142.学会建立自己的人脉网 194
143.让陌生客户成为你的朋友 195
第九章 用嘴巴创造财富——谈判真功夫 197
144.了解谈判的基本特点 198
145.营造和谐的谈判气氛 199
146.谈判前的寒暄语 200
147.准确掌握对方的情况 201
148.谈判中要把握说话时机 202
149.谈判中的报价策略 203
150.讨价还价有技巧 205
151.谈判中的“限期”战术 207
152.先削弱对方的立场 208
153.谈判中的拖延战术 210
154.抓住对方的弱点给予打击 211
155.提前说出对方可能持有的反驳意见 212
156.掌握好谈判的火候 214
157.让对方觉得他自己被当作了内行 215
158.灵活运用精确的数字 216
159.被对方刺到痛处时要镇定 217
160.谈判中的6个技巧 218
161.谈判中的有效拒绝法 219
162.谈判中的“白脸”“黑脸”战术 220
163.谈判中的“推—推—拉”战术 222
164.谈判的方法要灵活多变 223
165.束紧袋口，不让煮熟的鸭子飞走 224
第十章 让短板不再是缺憾——整合营销 227
166.通过各种途径与消费者沟通 228
167.整合营销战略的内容 229
168.进行整合营销传播的基本思路 230
169.整合营销传播的理论和原则 231
170.整合营销传播战略的特点 233
171.整合营销战略演变的四个阶段 234
172.选择最优的整合营销战略 235
173.高效地实施整合营销计划 236
174.提高品牌价值需要营销战略 237
175.大客户营销战略的关键 239
176.整合营销在实施中存在的问题 240
第十一章“上帝”万岁——客户管理和沟通 243
177.从改变消费者态度做起 244
178.提高客户的信任度 245
179.用共同爱好打动客户 246
180.引发客户的情感共鸣 247
181.激发客户的好奇心 248
182.准确找到购买的平衡点 249
183.满足不同客户的心理需求 251
184.真诚关心你的客户 252
185.给客户宾至如归的感觉 253
186.通过老客户发掘新客户 255
187.尊重客户才有生意做 256
188.与客户建立情感联系 257
189.做营销就要打好微笑这张牌 259
190.利益是客户关心的根本问题 260
191.让商业联系充满人情味 261
192.如何让顾客铭记你的产品 263
第十二章 打开潘多拉的盒子——营销模式大观 265
193.直销模式 266
194.垂直营销 267
195.水平营销 268
196.关系营销 269
197.深度营销 271
198.绿色营销 272
199.文化营销 273
200.故事营销 275
201.比附营销 277
202.逆向营销 278
203.合作营销 280
204.体验营销 281
205.品牌营销 282
206.移动营销 284
207.网络营销 285
208.数据库营销 287
209.感动营销 288
参考文献 290