chapter 1 介绍信 6
chapter 2 与推荐有关的信函 20
chapter 3 与寒暄有关的信函 32
chapter 4 与人事录用有关的信函 42
chapter 5 与招待有关的信函 54
chapter 6 与引导说明有关的信函 57
chapter 7 与会议有关的信函 60
chapter 8 与出席有关的信函 65
chapter 9 与不出席有关的信函 68
chapter 10 一般性的感谢信函 82
chapter 11 与报告有关的信函 105
Chapter 12 与确认有关的信函 113
Chapter 13 与委托有关的信函 127
chapter 14 与订购有关的信函 143
chapter 15 与订购有关的回信 148
chapter 16 与交易条件有关的询问信函 153
chapter 17 关于对交易条件进行询问的回信 167
chapter 18 与许可有关的信函 181
chapter 19 与拒绝有关的信函 183
chapter 20 与价格交涉有关的信函 203
chapter 21 与支付交涉有关的信函 228
chapter 22 与出差有关的信函 241
Chapter23 与住宿有关的信函 250
Chapter24 与出差后的感谢有关的信函 263
Chapter25 与软推销有关的信函 279
Chapter26 对软推销的回信 306
Chapter27 与发送有关的信函 322
Chapter28 与催促有关的信函 355
Chapter29 与催促有关的回信 360
Chapter30 与参观有关的信函 363
Chapter31 与演讲有关的信函 378
Chapter32 与会谈有关的信函 383
Chapter33 与吊唁有关的信函 391
Chapter34 与不满有关的信函 396
Chapter35 与不满处理有关的信函 401
Chapter36 与道歉有关的信函 406
Chapter37 与激励有关的信函 413
Chapter38 与祝贺有关的信函 424