绪论 1
经营决策篇 5
企业主的社会价值与面临的风险 5
风险管理是企业管理的重要内容 10
保险机制的生命力 17
谨防前功尽弃——对企业扩张的忠告 22
善于聆听会使你足智多谋 28
理论创新与企业维权 31
人员管理篇 51
人员管理的两个重要理念与工具 51
上篇 恰如其分的表扬是激励人们积极性的重要科学手段 52
下篇 恰当批评是促进人际关系和谐的重要艺术 63
附一 一笔宝贵的精神财富 77
附二 人均产能超千万的团队 82
品牌战略篇 93
现代商战中的“空军” 93
得客户心者得市场 106
解答公众关心的热点问题 111
拓荒者的奉献 120
企业品牌宣传的一个好形式 126
一篇企业宣传的小品文 129
员工教育篇 133
现代企业构建人才教育培训体系的基本思路 133
企业中高层管理部门的人员素质与技能培养 145
附录 157
狮城览胜——新加坡印象 157
岁月掠影 169
编后 177