Unit One 房间预订 1
Unit Two 礼宾服务 19
Unit Three 登记入住 35
Unit Four 前台服务 53
Unit Five 客房服务 69
Unit Six 总机服务 85
Unit Seven 餐饮服务 101
Unit Eight 酒吧服务 117
Unit Nine 商务中心（Ⅰ） 131
Unit Ten 商务中心（Ⅱ） 145
Unit Eleven 康体中心（工） 163
Unit Twelve 康体中心（Ⅱ） 179
Unit Thirteen 购物服务 195
Unit Fourteen 会议服务 211
Unit Fifteen 其他服务 229
Unit Sixteen 结账服务 243
练习答案 259
录音资料 265
词汇表 283