第1章 必须引入新的规则 1
1.1市场份额已经过时 2
1.2增量还是增值，这是一个问题 3
1.3身陷无利润区的苦恼 5
1.4繁荣行业里的增长同样是危险的 7
1.5从利润的问题开始倒推 8
1.6卓越领导者的市场份额观念 10
1.7卓越领导者的企业设计 12
1.8游戏远没有结束 14
1.9利润到底在哪里 15
第2章 以客户为中心的思维 18
2.1以客户为中心 19
2.2以客户为中心，说着容易，做起来并不容易 20
2.3改变价值链的方向 22
2.4关健的信息都在外面 23
2.5客户到底喜欢什么 25
2.6洞察客户无声的偏好 27
2.7拓展发现客户的眼界 28
2.8与重点客户保持持续的沟通 30
2.9客户明天的需求 31
2.10做客户感到重要的事情 33
第3章 利润如何产生 35
3.1准备怎么赚钱 35
3.2客户解决方案模式 37
3.3产品金字塔模式 38
3.4多种成分系统模式 40
3.5配电盘模式 42
3.6速度模式 43
3.7卖座“大片”模式 45
3.8利润乘数模式 46
3.9创业家模式 48
3.10专业化利润模式 49
3.11基础产品模式 51
3.12行业标准模式 52
3.13赢利心理分析 54
3.14保护你的赢利 56
3.15谁也不能回避风险 57
第4章 卓越企业及其成功的案例 60
4.1杰克·韦尔奇——为客户提供解决方案的企业设计 60
4.2尼古拉斯·G·哈耶克——产品金字塔形的企业设计 64
4.3罗伯特·郭思达——管理价值链企业设计 66
4.4查尔斯·施瓦布——配电盘式企业设计 68
4.5安迪·格鲁夫——领先两步的企业设计 73
4.6迈克尔·艾斯纳——利润乘数型企业设计 76
4.7乔治·哈特索伯罗斯——分拆型企业设计 79
4.8比尔·盖茨——创建行业标准的企业设计 83
第5章 利润区手册 85
5.1把公司引入利润区 85
5.2谁是我的客户 87
5.3谁应该是我的客户 89
5.4客户的偏好如何变化 90
5.5怎样才能为客户增加价值 92
5.6如何让客户首先选择我 94
5.7自己的赢利模式是什么 96
5.8自己目前的企业设计是怎样的 97
5.9自己真正的竞争对手是谁 99
5.10最难对付的竞争对手的企业设计是怎样的 101
5.11自己的下一个企业设计是什么 102
5.12自己的战略控制手段是什么 104
5.13自己的公司的价值是多少 105
附录 亚德里安·斯莱沃斯基提到的另外11种赢利模式 108