第1篇 卓有成效的企业管理之道 2
第1章 企业的存在目的是创造顾客 2
我们的事业是为顾客服务 2
顾客需要什么企业就生产什么 3
企业也要学会创造顾客 5
关注顾客需求信息至关重要 8
顾客之所以付钱是为了得到满足 10
卖好处不要卖产品 13
第2章 战略规划为企业描绘发展蓝图 16
战略规划是责任而不是技术 16
战略规划不是预测未来 19
战略规划的关键是“摆脱过去” 21
战略规划是要去承担风险 23
战略规划要转化为具体的工作 25
第3章 优化企业组织结构 27
勇敢变革组织结构 27
查清企业需要哪种组织结构 29
管理层级尽量少 32
改变战略的同时要调整组织架构 34
最好的组织架构使人尽其才 35
第4章 提高企业的竞争力 38
把对方的优势转变成弱势 38
要能在多个领域取得卓越 40
我们能干好什么 42
企业核心能力还在创新 44
根据具体的价格要求设计产品 46
第5章 企业营销的目的不是推销 50
消除推销，使顾客主动上门 50
组建多种营销渠道，开拓市场 52
找到适合自己的市场 55
走进国际市场的营销策略 57
市场潜力比销售额更重要 59
第6章 企业以成本为中心 61
降低成本提高效益 61
资源集中用在最出效益的项目上 63
生产市场不认可的产品是在浪费 65
控制成本要从整体考虑 66
树立长期控制成本的理念 68
第7章 利润是结果不是目的 70
利润只是达到目标后的结果 70
盲目追求短期利润危害大 72
赚利润和社会责任不矛盾 74
控制内部浪费，增加利润 75
第8章 社会责任是企业生存根基 78
承担社会责任是企业成功的代价 78
把负面影响降到越低越好 80
主动负责，赢得消费者信赖 81
好企业应拥有正确价值观 83
承担社会责任有限度 84
第2篇 管理者的自我提升与管理智慧 88
第9章 有效利用时间做有价值的事 88
我们的时间用到了何处 88
从管理中要时间 90
永远做有价值的事情 92
做事情前先规划好 93
做好时间记录，提升效能 95
一次只做一件事 97
要事优先原则 98
第10章 “做出贡献”才是成功的真谛 101
着眼贡献工作更有成效 101
领导者要有责任，不推诿 103
随职位改变，改变工作重点 104
让自己的知识有助企业发展 106
建立正确的人事关系 108
会议要服务于所承诺的贡献 109
第11章 人力资源是企业最重要资源 112
人才不是成本，是资源 112
礼贤下士，找到需要的人才 114
让比你更强的人为你工作 117
不必过分强调升迁 119
知人善任，有效利用 121
第12章 做个有魅力的好领导 123
人格魅力成就优秀领导 123
领导的根本任务是完成组织使命 125
管理需要以制度为基础 127
管理重在引导他人优化环节 129
善于激励和鞭策属下 131
企业需要严格要求的领导 133
帮助企业组建学习型团队 135
授权不等于放任，还要监控 137
第13章 积极发掘员工的才能 140
发掘人之所长 140
公平对待，做到用人唯贤 142
培养员工独立解决问题的能力 144
授权比命令更重要 145
不犯错误的员工不一定是好员工 147
给人才提供发挥才能的机会 149
给员工提供归属感 151
第14章 做出卓有成效的决策 154
做决策不必心急冒进 154
为决策制定一个准则 156
用明确的思想和目的指导决策 158
要准备多套方案，提高成功率 160
不实施，决策就是一纸空文 162
做决策是为了防止恶化和抓住机会 165
决策更需要勇气 166
第15章 创新精神是企业前进的动力 170
创新是颠覆传统和规则 170
创新的焦点是市场不是产品 172
创新机遇随处可见 174
创新者专注于寻找解决方法 177
立足长项，成功创新 179
创新需要不懈的努力 180
管理者的核心工作是创新 182
第16章 掌握沟通艺术有利于工作 185
倾听也是有效地沟通 185
了解员工期待，有针对性地沟通 188
管理者要注意自己的言行 190
用对方熟悉的语言交流 192
沟通中多说“我们” 194
听取不同意见，少走弯路 195
提高说服力，增强影响力 197
第17章 实行有效的目标管理 201
用目标管理激励人心 201
目标明确才能有的放矢 203
目标不是唯一的，可能有多种 205
制定目标要切合实际 207
通过目标管理进行业绩考核 209
制定目标就要保质保量地实现 211
第18章 有技巧地管理自己的上司 214
上司的关心点就是你汇报的重点 214
获得上司信任是管理上司的基础 216
注意对上司察言观色 218
让领导感觉主意是他想出来的 219
会说话的人总能得到领导青睐 221
第19章 管理者时刻要自我提升 223
要坚持精益求精的心态 223
多经营自己的长处 225
追求自我更新，自我完善 227
要时刻心存危机感 230
平衡好自己的工作和生活 232
在工作中习惯享受挑战 234
广结人脉更容易成功 236
第3篇 企业迎接未来挑战的管理方略 240
第20章 企业在变革中才能长存 240
时刻心存危机意识 240
积极思考怎么做，真正实现变革 242
紧跟市场，不断更新产品 244
随市场变化主动变革 246
基础稳固，变革才更易成功 248
化危机为商机 250
顺应结构性趋势求发展 252
第21章 未雨绸缪，现在就要为未来准备 255
准确把握市场需求 255
现在做好准备，未来就在手中 257
做好可能失败的心理准备 259
未来成功更青睐有胆识的人 261
立刻行动，不做徒劳的空想 264
留恋现在，就是抛弃未来 266
第22章 知识经济时代带来成功契机 269
企业需要知识整合能力 269
精益求精才能做大做强企业 271
抢占先机，先发制人 273
企业成功的先决条件是判断力 275
把握未来，先看清客观现实 277
第23章 成功创业需要必备法宝 279
完善管理，才能保证存活 279
保证充足现金流 281
尊重并听取内行意见 283
量力而行，不要贪大 285
有毅力开创新事业 286
第24章 积极应对职业生涯中的变动 289
行动就是最好的选择 289
不适合时，离职是明智的 290
把工作当成自己的事业 292
主动进取，命运由自己主宰 294
认同企业的价值观 296
第25章 企业经营中的问题诊断 299
警惕成长速度过快 299
成功不是结果，是新的起点 301
关注意外成功或失败 303
寻找适合自己的规模 305
比例不均，发展难以平稳 307