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《服务营销管理 第3版》PDF下载
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作 者：郭国庆主编
出 版 社：北京：中国人民大学出版社
出版年份：2013
ISBN：9787300167862
页数：336 页
图书介绍：本书在第一版的基础上增加了该领域近年来的最新研究成果，对一些章节的内容进行了调整与补充，更加注重服务营销管理自身特色，更加突出教材的知识性、可读性和趣味性的结合，并对案例进行了大量更新。
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