《客户关系管理实务》PDF下载

图书介绍：本书在分析客户关系管理“岗位群”的典型工作任务基础上，采取工作过程描述的方法，将客户关系管理所涉及的工作任务分为项目简介与资源配置、客户关系管理战略规划、寻找潜在客户等共八个学习情境，旨在帮助读者掌握客户关系管理的技术应用。

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