第1篇 培训价值链管理 2
第1章 培训需求分析 2
1.1 培训需求分析概述 2
1.2 企业业务需求分析 4
1.3 员工培训需求分析 6
1.4 培训需求的分析与实施 11
1.5 制定年度培训计划 18
实务工具（一）培训需求信息收集工具——访谈法 22
实务工具（二）培训需求信息收集工具——观察法 24
实务工具（三）培训需求信息收集工具——问卷调查法 25
实务工具（四）培训需求信息收集工具——小组讨论法 27
实务工具（五）年度培训计划 28
实务工具（六）培训需求分析报告样本 30
第2章 培训课程的设计与开发 33
2.1 培训开发管理模型 33
2.2 建立培训课程体系 36
2.3 培训课程整体设计 44
2.4 培训课程的阶段性评价与修订 52
实务工具（一）课程执行计划样本 54
实务工具（二）培训课程内容一览表 55
实务工具（三）通用课程安排计划表 56
实务工具（四）培训项目合作建议书 57
第3章 培训实施管理 59
3.1 编制培训实施计划 59
3.2 培训实施前的行政准备 62
3.3 培训组织管理与培训实施管理 63
实务工具（一）员工培训申请表 66
实务工具（二）员工培训计划表 67
实务工具（三）课程准备项目汇总表 68
实务工具（四）内部培训申请表 68
实务工具（五）外派培训申请表 69
实务工具（六）培训签到表 70
实务工具（七）培训协议书（范本） 70
第4章 培训效果的强化与评估 72
4.1 培训效果评估的流程 72
4.2 培训评估模式 73
4.3 培训课程总体评估方式 80
4.4 培训效果评估反馈 84
实务工具（一）部门培训自我评估表 85
实务工具（二）培训讲师自我评估表 86
实务工具（三）内部讲师年终评价表 87
实务工具（四）培训学员培训课程评估表 88
实务工具（五）开放式调查问卷样例 89
实务工具（六）封闭式调查问卷样例 91
实务工具（七）培训效果跟踪调查表 92
第2篇 多元化培训方式的应用 96
第5章 企业大学 96
5.1 企业大学概述 96
5.2 企业大学建立的必要性 97
5.3 创建企业大学应避免的陷阱 99
5.4 企业大学的实施及评估 99
第6章 在线学习 107
6.1 在线学习概述 107
6.2 在线学习的实施 109
6.3 在线学习的课程设置 111
6.4 在线学习的运营与评估 112
第7章 离岗培训 113
7.1 离岗培训的分类 113
7.2 离岗培训的需求分析 114
7.3 离岗培训的前期准备 115
7.4 离岗培训的效果评估 119
7.5 离岗培训的内化 122
第8章 拓展训练 124
8.1 拓展训练概述 124
8.2 拓展训练的实施 125
8.3 拓展训练的评估 128
第3篇 员工分类培训指南 130
第9章 管理人员培训 130
9.1 基层管理人员培训 131
9.2 中层管理人员培训 136
9.3 高层管理人员培训 140
9.4 管理人员培训评估 144
实务工具（一）基础管理人员能力提升培训管理制度 145
实务工具（二）中层管理人员培训管理制度 147
实务工具（三）高层管理人员培训管理制度 150
第10章 新员工入职培训 152
10.1 新员工入职培训需求分析 152
10.2 新员工入职培训课程设计 153
10.3 新员工入职培训的实施 158
10.4 新员工入职培训评估 162
实务工具（一）新员工入职培训管理制度 166
实务工具（二）新员工入职培训方案设计 168
第11章 销售人员培训 172
11.1 销售人员培训需求分析 172
11.2 销售人员培训的实施 177
11.3 销售人员培训评估 182
实务工具（一）销售人员培训管理制度 188
实务工具（二）销售人员培训课程设计样例 190
第12章 技术人员培训 195
12.1 技术人员培训需求分析 195
12.2 技术人员培训的实施 199
12.3 技术人员培训评估 204
实务工具（一）技术人员培训管理制度 207
实务工具（二）技术人员培训设计方案 210
第13章 生产人员培训 213
13.1 生产人员培训需求分析 213
13.2 生产人员培训的实施 216
13.3 生产人员培训评估 220
实务工具（一）生产人员培训管理制度 223
实务工具（二）生产人员培训方案设计 225
参考文献 228