第一章 管理的挑战 1
学习目的与要求 2
管理专业术语 2
第一节 组织与管理 3
第二节 管理人员及其角色 7
第三节 管理人员的知识与技能 14
第四节 未来的挑战 18
本章提要 22
复习思考题 23
课后练习 23
第二章 古典管理思想的演进 25
学习目的与要求 26
管理专业术语 26
第一节 早期的管理思想 27
第二节 泰罗与科学管理理论 33
第三节 法约尔与一般管理理论 38
第四节 韦伯与理想的行政集权制理论 43
本章提要 45
复习思考题 46
第三章 现代管理理论的发展 47
学习目的与要求 48
管理专业术语 48
第一节 行为管理理论 49
第二节 管理科学理论 54
第三节 现代管理理论丛林 59
本章提要 63
复习思考题 64
第四章 组织环境和组织文化 65
学习目的与要求 66
管理专业术语 66
第一节 组织环境 67
第二节 组织文化 70
第三节 组织对环境和文化的影响 75
第四节 社会责任和管理伦理 77
本章提要 91
复习思考题 91
第五章 计划工作与目标的设置 93
学习目的与要求 94
管理专业术语 94
第一节 计划与计划工作 95
第二节 计划工作的基础 108
第三节 计划工作的常用工具和方法 116
本章提要 126
复习思考题 127
第六章 战略管理 129
学习目的与要求 130
管理专业术语 130
第一节 战略性思考 131
第二节 战略管理过程 136
第三节 战略管理的常用工具与分析模型 141
第四节 业务战略 144
第五节 职能战略 149
第六节 战略管理的新趋势 151
本章提要 156
复习思考题 156
第七章 决策 157
学习目的与要求 158
管理专业术语 158
第一节 决策的性质 159
第二节 决策的类型 161
第三节 决策制定模型 166
第四节 决策过程 171
第五节 定量决策技术 176
本章提要 183
复习思考题 184
第八章 组织工作的基础 185
学习目的与要求 186
管理专业术语 186
第一节 组织的性质 187
第二节 组织理论的基石 191
第三节 组织设计的基本形式 207
第四节 机械型组织与有机型组织 215
第五节 职务设计 218
第六节 工作制的选择 223
本章提要 225
复习思考题 226
第九章 组织变革 227
学习目的与要求 228
管理专业术语 228
第一节 变革的基础 229
第二节 变革应考虑的因素 232
第三节 变革与压力 238
第四节 企业再造 241
本章提要 248
复习思考题 248
第十章 人力资源管理 251
学习目的与要求 252
管理专业术语 252
第一节 战略性人力资源管理 253
第二节 招聘与甄选 256
第三节 培训与发展 261
第四节 绩效评价与反馈 266
第五节 薪酬与福利 272
本章提要 277
复习思考题 278
第十一章 领导 279
学习目的与要求 280
管理专业术语 280
第一节 领导者和管理者 281
第二节 领导特质理论 284
第三节 关于人性的理论及有关新学说 289
第四节 领导行为理论 294
第五节 领导权变理论 298
第六节 领导理论的新观点 306
本章提要 312
复习思考题 313
第十二章 激励 315
学习目的与要求 316
管理专业术语 316
第一节 激励的性质 317
第二节 激励与行为理论 319
第三节 激励技巧 330
本章提要 335
复习思考题 335
第十三章 沟通 337
学习目的与要求 338
管理专业术语 338
第一节 沟通概述 339
第二节 个人行为因素与沟通方式 344
第三节 组织沟通的类型 346
第四节 组织沟通的障碍及其改善方法 351
第五节 沟通的原则与方法 357
本章提要 360
复习思考题 361
第十四章 控制 363
学习目的与要求 364
管理专业术语 364
第一节 控制概述 365
第二节 控制的基本过程 367
第三节 控制的基本类型 370
第四节 有效控制的特征 377
第五节 控制技术和方法 380
本章提要 385
复习思考题 386
第十五章 创新 387
学习目的与要求 388
管理专业术语 388
第一节 企业家与企业家精神 391
第二节 创新理论 394
第三节 创新实践 398
第四节 常用的创新技术 405
本章提要 408
复习思考题 409
第十六章 管理领域的未来发展 411
学习目的与要求 412
管理专业术语 412
第一节 国际管理 413
第二节 学习型组织 420
第三节 全面质量管理 428
第四节 新的生产率挑战 436
本章提要 441
复习思考题 442
参考文献 443