第1章 人力资源规划管理的三大问题 1
问题1人员编制问题 2
1.1.1编制问题导图 2
1.1.2关键问题分析 2
1.1.3问题解决工具 3
问题2需求预测问题 4
1.2.1预测问题导图 4
1.2.2关键问题分析 4
1.2.3问题解决工具 5
问题3战略规划问题 6
1.3.1战略规划问题导图 6
1.3.2关键问题分析 6
1.3.3问题解决工具 7
第2章 招聘管理的八大问题 9
问题1招聘计划问题 10
2.1.1招聘计划问题导图 10
2.1.2关键问题分析 10
2.1.3问题解决工具 11
问题2招聘费用问题 12
2.2.1费用问题导图 12
2.2.2关键问题分析 12
2.2.3问题解决工具 13
问题3招聘渠道问题 14
2.3.1渠道问题导图 14
2.3.2关键问题分析 14
2.3.3问题解决工具 15
问题4招聘广告问题 16
2.4.1广告问题导图 16
2.4.2关键问题分析 16
2.4.3问题解决工具 17
问题5委托招聘问题 18
2.5.1委托问题导图 18
2.5.2关键问题分析 18
2.5.3问题解决工具 19
问题6猎头招聘问题 20
2.6.1猎头问题导图 20
2.6.2关键问题分析 20
2.6.3问题解决工具 21
问题7简历筛选问题 22
2.7.1简历筛选问题导图 22
2.7.2关键问题分析 22
2.7.3问题解决工具 23
问题8招聘评估问题 24
2.8.1评估问题导图 24
2.8.2关键问题分析 24
2.8.3问题解决工具 25
第3章 面试录用管理的六大问题 27
问题1电话面试问题 28
3.1.1电话面试问题导图 28
3.1.2关键问题分析 28
3.1.3问题解决工具 29
问题2面试试题问题 30
3.2.1试题问题导图 30
3.2.2关键问题分析 30
3.2.3问题解决工具 31
问题3评估方案问题 32
3.3.1评估方案问题导图 32
3.3.2关键问题分析 32
3.3.3问题解决工具 33
问题4结构化面试问题 34
3.4.1结构化面试问题导图 34
3.4.2关键问题分析 34
3.4.3问题解决工具 35
问题5录用决策问题 36
3.5.1决策问题导图 36
3.5.2关键问题分析 36
3.5.3问题解决工具 37
问题6背景调查问题 38
3.6.1背景调查问题导图 38
3.6.2关键问题分析 38
3.6.3问题解决工具 39
第4章 试用管理的四大问题 41
问题1试用期评价问题 42
4.1.1试用期评价问题导图 42
4.1.2关键问题分析 42
4.1.3问题解决工具 43
问题2试用期考核问题 44
4.2.1试用期考核问题导图 44
4.2.2关键问题分析 44
4.2.3问题解决工具 45
问题3试用转正问题 46
4.3.1试用转正问题导图 46
4.3.2关键问题分析 46
4.3.3问题解决工具 47
问题4试用辞退问题 48
4.4.1试用辞退问题导图 48
4.4.2关键问题分析 48
4.4.3问题解决工具 49
第5章 人才测评管理的十大问题 51
问题1测评方法问题 52
5.1.1测评方法问题导图 52
5.1.2关键问题分析 52
5.1.3问题解决工具 53
问题2机构选择问题 54
5.2.1机构选择问题导图 54
5.2.2关键问题分析 54
5.2.3问题解决工具 55
问题3测评指标体系问题 56
5.3.1测评指标体系问题导图 56
5.3.2关键问题分析 56
5.3.3问题解决工具 57
问题4测评类型划分问题 58
5.4.1划分问题导图 58
5.4.2关键问题分析 58
5.4.3问题解决工具 59
问题5测评实施问题 60
5.5.1测评实施问题导图 60
5.5.2关键问题分析 60
5.5.3问题解决工具 61
问题6知识测评问题 62
5.6.1知识测评问题导图 62
5.6.2关键问题分析 62
5.6.3问题解决工具 63
问题7能力测评问题 64
5.7.1能力测评问题导图 64
5.7.2关键问题分析 64
5.7.3问题解决工具 65
问题8心理测评问题 66
5.8.1心理测评问题导图 66
5.8.2关键问题分析 66
5.8.3问题解决工具 67
问题9评价中心问题 68
5.9.1评价中心问题导图 68
5.9.2关键问题分析 68
5.9.3问题解决工具 69
问题10结果运用问题 70
5.10.1结果运用问题导图 70
5.10.2关键问题分析 70
5.10.3问题解决工具 71
第6章 培训管理的十大问题 73
问题1需求调查问题 74
6.1.1需求调查问题导图 74
6.1.2关键问题分析 74
6.1.3问题解决工具 75
问题2培训规划问题 76
6.2.1培训规划问题导图 76
6.2.2关键问题分析 76
6.2.3问题解决工具 77
问题3年度计划问题 78
6.3.1年度计划问题导图 78
6.3.2关键问题分析 78
6.3.3问题解决工具 79
问题4培训体系问题 80
6.4.1培训体系问题导图 80
6.4.2关键问题分析 81
6.4.3问题解决工具 81
问题5课程开发问题 83
6.5.1课程开发问题导图 83
6.5.2关键问题分析 83
6.5.3问题解决工具 84
问题6培训方法问题 85
6.6.1培训方法问题导图 85
6.6.2关键问题分析 85
6.6.3问题解决工具 86
问题7 E-learning研发问题 87
6.7.1 E-learning研发问题导图 87
6.7.2关键问题分析 87
6.7.3问题解决工具 88
问题8组织实施问题 89
6.8.1组织实施问题导图 89
6.8.2关键问题分析 90
6.8.3问题解决工具 90
问题9潜能开发问题 91
6.9.1潜能开发问题导图 91
6.9.2关键问题分析 92
6.9.3问题解决工具 92
问题10效果评估问题 93
6.10.1效果评估问题导图 93
6.10.2关键问题分析 94
6.10.3问题解决工具 94
第7章 绩效管理的八大问题 97
问题1绩效管理体系设计问题 98
7.1.1绩效管理体系设计问题导图 98
7.1.2关键问题分析 98
7.1.3问题解决工具 99
问题2计划制订问题 100
7.2.1计划制订问题导图 100
7.2.2关键问题分析 100
7.2.3问题解决工具 101
问题3反馈辅导问题 102
7.3.1反馈辅导问题导图 102
7.3.2关键问题分析 103
7.3.3问题解决工具 103
问题4考核评估问题 104
7.4.1考核评估问题导图 104
7.4.2关键问题分析 105
7.4.3问题解决工具 105
问题5结果应用问题 107
7.5.1应用问题导图 107
7.5.2关键问题分析 107
7.5.3问题解决工具 108
问题6绩效改进问题 109
7.6.1改进问题导图 109
7.6.2关键问题分析 110
7.6.3问题解决工具 110
问题7考核指标问题 111
7.7.1指标问题导图 111
7.7.2关键问题分析 112
7.7.3问题解决工具 112
问题8方法选择问题 114
7.8.1方法选择问题导图 114
7.8.2关键问题分析 114
7.8.3问题解决工具 115
第8章 激励管理的六大问题 117
问题1系统动力问题 118
8.1.1动力问题导图 118
8.1.2关键问题分析 118
8.1.3问题解决工具 119
问题2激励机制问题 120
8.2.1机制问题导图 120
8.2.2关键问题分析 120
8.2.3问题解决工具 121
问题3激励方式问题 122
8.3.1方式问题导图 122
8.3.2关键问题分析 123
8.3.3问题解决工具 123
问题4薪酬激励问题 124
8.4.1薪酬激励问题导图 124
8.4.2关键问题分析 125
8.4.3问题解决工具 125
问题5福利激励问题 126
8.5.1福利激励问题导图 126
8.5.2关键问题分析 127
8.5.3问题解决工具 127
问题6团队激励问题 129
8.6.1团队激励问题导图 129
8.6.2关键问题分析 129
8.6.3问题解决工具 130
第9章 薪酬管理的十大问题 133
问题1市场调研问题 134
9.1.1调研问题导图 134
9.1.2关键问题分析 134
9.1.3问题解决工具 135
问题2岗位评价问题 136
9.2.1岗位评价问题导图 136
9.2.2关键问题分析 137
9.2.3问题解决工具 137
问题3薪酬管理体系设计问题 138
9.3.1薪酬管理体系设计问题导图 138
9.3.2关键问题分析 139
9.3.3问题解决工具 139
问题4薪酬结构问题 141
9.4.1结构问题导图 141
9.4.2关键问题分析 141
9.4.3问题解决工具 142
问题5福利项目问题 143
9.5.1福利项目问题导图 143
9.5.2关键问题分析 144
9.5.3问题解决工具 144
问题6薪酬制度问题 145
9.6.1薪酬制度问题导图 145
9.6.2关键问题分析 146
9.6.3问题解决工具 146
问题7实施方案问题 148
9.7.1实施方案问题导图 148
9.7.2关键问题分析 148
9.7.3问题解决工具 149
问题8薪酬预算问题 150
9.8.1预算问题导图 150
9.8.2关键问题分析 150
9.8.3问题解决工具 151
问题9薪酬控制问题 152
9.9.1控制问题导图 152
9.9.2关键问题分析 152
9.9.3问题解决工具 153
问题10战略性薪酬问题 154
9.10.1战略性薪酬问题导图 154
9.10.2关键问题分析 155
9.10.3问题解决工具 155
第10章 晋升管理的五大问题 157
问题1任职资格问题 158
10.1.1资格问题导图 158
10.1.2关键问题分析 158
10.1.3问题解决工具 159
问题2晋升通道问题 160
10.2.1晋升通道问题导图 160
10.2.2关键问题分析 160
10.2.3问题解决工具 161
问题3晋升流程问题 162
10.3.1流程问题导图 162
10.3.2关键问题分析 162
10.3.3问题解决工具 163
问题4晋升制度问题 164
10.4.1晋升制度问题导图 164
10.4.2关键问题分析 164
10.4.3问题解决工具 165
问题5晋升考核问题 166
10.5.1晋升考核问题导图 166
10.5.2关键问题分析 166
10.5.3问题解决工具 167
第11章 用人管理的六大问题 169
问题1人才筛选问题 170
11.1.1人才筛选问题导图 170
11.1.2关键问题分析 170
11.1.3问题解决工具 171
问题2目标引导问题 172
11.2.1目标引导问题导图 172
11.2.2关键问题分析 172
11.2.3问题解决工具 173
问题3有效沟通问题 174
11.3.1沟通问题导图 174
11.3.2关键问题分析 174
11.3.3问题解决工具 175
问题4员工奖惩问题 176
11.4.1奖惩问题导图 176
11.4.2关键问题分析 176
11.4.3问题解决工具 177
问题5项目团队问题 178
11.5.1团队问题导图 178
11.5.2关键问题分析 178
11.5.3问题解决工具 179
问题6内部冲突问题 180
11.6.1冲突问题导图 180
11.6.2关键问题分析 180
11.6.3问题解决工具 181
第12章 职业生涯管理的四大问题 183
问题1生涯规划问题 184
12.1.1生涯规划问题导图 184
12.1.2关键问题分析 184
12.1.3问题解决工具 185
问题2发展通道问题 186
12.2.1发展通道问题导图 186
12.2.2关键问题分析 186
12.2.3问题解决工具 187
问题3职业阶段问题 188
12.3.1阶段问题导图 188
12.3.2关键问题分析 188
12.3.3问题解决工具 189
问题4职业评审问题 190
12.4.1评审问题导图 190
12.4.2关键问题分析 190
12.4.3问题解决工具 191
第13章 劳动合同管理的五大问题 193
问题1合同订立问题 194
13.1.1订立问题导图 194
13.1.2关键问题分析 194
13.1.3问题解决工具 195
问题2合同变更问题 196
13.2.1变更问题导图 196
13.2.2关键问题分析 196
13.2.3问题解决工具 197
问题3合同终止问题 198
13.3.1终止问题导图 198
13.3.2关键问题分析 199
13.3.3问题解决工具 199
问题4合同解除问题 201
13.4.1解除问题导图 201
13.4.2关键问题分析 201
13.4.3问题解决工具 202
问题5集体合同问题 203
13.5.1集体合同问题导图 203
13.5.2关键问题分析 203
13.5.3问题解决工具 204
第14章 辞职辞退管理的五大问题 207
问题1辞职申请问题 208
14.1.1辞职申请问题导图 208
14.1.2关键问题分析 208
14.1.3问题解决工具 209
问题2合理辞退问题 210
14.2.1合理辞退问题导图 210
14.2.2关键问题分析 210
14.2.3问题解决工具 211
问题3离职面谈问题 212
14.3.1面谈问题导图 212
14.3.2关键问题分析 212
14.3.3问题解决工具 213
问题4离职交接问题 214
14.4.1交接问题导图 214
14.4.2关键问题分析 214
14.4.3问题解决工具 215
问题5风险规避问题 216
14.5.1风险规避问题导图 216
14.5.2关键问题分析 216
14.5.3问题解决工具 217
第15章 日常管理的十大问题 219
问题1职责描述问题 220
15.1.1职责描述问题导图 220
15.1.2关键问题分析 220
15.1.3问题解决工具 221
问题2员工手册编写问题 222
15.2.1员工手册编写问题导图 222
15.2.2关键问题分析 223
15.2.3问题解决工具 223
问题3员工评选问题 224
15.3.1评选问题导图 224
15.3.2关键问题分析 225
15.3.3问题解决工具 226
问题4纪律管理问题 227
15.4.1纪律管理问题导图 227
15.4.2关键问题分析 227
15.4.3问题解决工具 228
问题5劳动保护问题 229
15.5.1保护问题导图 229
15.5.2关键问题分析 229
15.5.3问题解决工具 230
问题6竞业限制问题 231
15.6.1竞业限制问题导图 231
15.6.2关键问题分析 231
15.6.3问题解决工具 232
问题7保密管理问题 233
15.7.1保密管理问题导图 233
15.7.2关键问题分析 233
15.7.3问题解决工具 234
问题8满意度提升问题 235
15.8.1满意度提升问题导图 235
15.8.2关键问题分析 235
15.8.3问题解决工具 236
问题9档案管理问题 237
15.9.1档案管理问题导图 237
15.9.2关键问题分析 237
15.9.3问题解决工具 238
问题10文化建设问题 239
15.10.1文化建设问题导图 239
15.10.2关键问题分析 239
15.10.3问题解决工具 240