上篇 管理基础 3
第1章 管理概述 3
引导案例：管理者是干什么的？ 3
第一节 管理与管理者 4
第二节 西方管理理论的产生与发展 8
第三节 管理理论发展趋势 16
本章小结 18
思考与练习 19
推荐的阅读资料 20
第2章 管理原理与方法 21
引导案例：惠普之道的由来 21
第一节 管理原理 22
第二节 管理方法 25
本章小结 33
思考与练习 33
推荐的阅读资料 34
第3章 调查、预测与决策 35
引导案例：汽车制造公司筹资方案决策 35
第一节 市场调查 37
第二节 市场预测 39
第三节 决策 44
本章小结 49
思考与练习 50
推荐的阅读资料 51
第4章 计划 52
引导案例：目标管理 52
第一节 计划概述 53
第二节 计划编制 55
第三节 计划执行与调整 60
本章小结 62
思考与练习 63
推荐的阅读资料 63
第5章 组织 64
引导案例：青岛海尔集团组织结构的演变 64
第一节 组织结构与设计 65
第二节 人员配备 69
第三节 公司组织机构的运作 71
第四节 组织变革 74
本章小结 77
思考与练习 78
推荐的阅读资料 78
第6章 领导 79
引导案例：如何实施有效领导 79
第一节 领导概述 80
第二节 领导理论的发展 82
第三节 激励 87
第四节 沟通 90
本章小结 93
思考与练习 95
推荐的阅读资料 95
第7章 控制 96
引导案例：搁浅的撤职令 96
第一节 控制的含义与作用 97
第二节 控制的类型 99
第三节 控制的基本过程 101
第四节 控制的基本原则 107
本章小结 109
思考与练习 110
推荐的阅读资料 110
下篇 现代企业管理实务 113
第8章 物资供应与管理 113
引导案例：创新采购、完善管理——邯钢打造新型内部物资供应体系 113
第一节 物资管理概述 114
第二节 物资消耗定额管理与物资储备定额管理 115
第三节 物资供应计划管理 122
第四节 企业物资供应组织工作 123
本章小结 125
思考与练习 126
推荐的阅读资料 127
第9章 生产与作业管理 128
引导案例：电池组装车间的困境 128
第一节 生产与作业管理系统 129
第二节 选址决策与设施布置 132
第三节 生产与作业计划 135
第四节 设备的维修与管理 139
第五节 先进生产管理系统 141
本章小结 143
思考与练习 143
推荐的阅读资料 144
第10章 销售管理 145
引导案例：换煤气 145
第一节 市场营销与销售 146
第二节 销售管理的内容与一般模式 153
第三节 销售计划与销售组织 154
第四节 销售过程管理 155
第五节 销售通路管理 161
本章小结 162
思考与练习 163
推荐的阅读资料 163
第11章 技术管理 164
引导案例：降低包装成本的价值工程法 164
第一节 技术管理概述 165
第二节 新产品开发管理 167
第三节 价值工程 171
本章小结 177
思考与练习 177
推荐的阅读资料 178
第12章 财务管理 179
引导案例：淘金和卖水 179
第一节 财务管理概述 180
第二节 筹资管理 184
第三节 投资管理 195
第四节 股利分配 201
本章小结 203
思考与练习 204
推荐的阅读资料 205
第13章 质量管理 206
引导案例：三洋制冷的“零缺陷”质量管理思想 206
第一节 质量管理概述 207
第二节 全面质量管理 210
第三节 质量经济分析 212
第四节 ISO9000族标准与质量体系 215
第五节 统计质量控制 217
本章小结 221
思考与练习 221
推荐的阅读资料 222
第14章 人力资源开发与管理 223
引导案例：如何衡量人力资源的价值 224
第一节 企业人力资源开发与管理概述 224
第二节 企业人力资源战略与规划 225
第三节 员工的招聘与录用 227
第四节 绩效考评 230
第五节 薪酬与福利 233
本章小结 237
思考与练习 238
推荐的阅读资料 239
第15章 战略管理 240
引导案例：强生公司的战略选择 240
第一节 战略概述 241
第二节 战略分析 243
第三节 战略选择 247
第四节 战略实施 252
第五节 战略联盟 253
本章小结 255
思考与练习 256
推荐的阅读资料 256
参考文献 257