第1章 展览会基础知识 1
第1节 展览会的特点和类型 1
第2节 展览会的功能 9
本章小结 14
关键术语 15
复习思考题 15
阅读材料 15
第2章 全球展览业发展概况 17
第1节 全球展览业发展现状 17
第2节 主要发达国家展览业发展状况 19
第3节 中国展览业发展状况 27
本章小结 34
关键术语 35
复习思考题 35
阅读材料 35
第3章 展览会主题策划与项目论证 37
第1节 展览会主题确定的原则 37
第2节 展览会主题策划 38
第3节 展览项目可行性论证 46
本章小结 52
关键术语 53
复习思考题 53
阅读材料 53
第4章 展览会产品和服务设计 55
第1节 展览会组织构架设计 55
第2节 展览会产品和服务设计 57
本章小结 83
关键术语 83
复习思考题 84
阅读材料 84
第5章 配套服务商的选择与管理 88
第1节 展位搭建商的选择和管理 89
第2节 运输代理商的选择和管理 94
第3节 旅游服务商的选择和管理 101
第4节 展览会的其他配套服务商 105
本章小结 108
关键术语 108
复习思考题 108
阅读材料 108
第6章 展览会的宣传和推广 111
第1节 展览会宣传和推广的目标对象 111
第2节 展览会宣传资料的准备 114
第3节 宣传和推广的媒介选择 117
第4节 新媒体在展览项目推广与营销中的应用 122
第5节 宣传与推广工作的管理 131
本章小结 133
关键术语 133
复习思考题 133
阅读材料 134
第7章 展览会招展与观众组织 138
第1节 招展管理的一般流程 138
第2节 展览会产品和服务定价技巧 145
第3节 代理商的选择与管理 149
第4节 展览会的观众组织 155
本章小结 159
关键术语 159
复习思考题 160
阅读材料 160
第8章 展览会现场管理与服务 164
第1节 展览会布展管理 164
第2节 展览会开幕式的管理 167
第3节 登记入场及其他现场管理工作 170
第4节 展览会突发事件的预防与处理 177
本章小结 180
关键术语 180
复习思考题 180
阅读材料 181
第9章 展览会客户关系管理 183
第1节 展览会客户关系管理概述 183
第2节 展览会客户关系的评价指标 190
第3节 展览会客户关系管理的实施 193
第4节 展览会客户关系管理系统 198
本章小结 201
关键术语 202
复习思考题 202
阅读材料 202
第10章 展览会的评估和后续服务 205
第1节 展览会评估概述 205
第2节 展览会评估的内容 209
第3节 展览会评估的实施 215
第4节 展览会的后续服务 218
本章小结 219
关键术语 220
复习思考题 220
阅读材料 220
第11章 展览英语 225
第1节 实用表达 225
第2节 展览咨询 229
第3节 展位预定 234
第4节 展位分配 245
第5节 发票样本 246
第6节 广告与赞助 248
第7节 展品运输 250
第8节 差旅安排 250
参考文献 252