第一篇 管理与管理学 2
第1章 什么是管理 2
学习目标 2
1.1管理的定义 2
1.2管理概念的内涵和外延 4
1.3经营概念与管理概念的联系和区别 5
1.4管理的目的 7
1.5管理者 7
1.6管理的对象及其环境变化 13
1.7管理的本质 14
复习思考题 15
相关案例 15
阅读参考 25
第2章 什么是管理学 26
学习目标 26
2.1管理学概念的内涵和外延 26
2.2管理学的分类 28
2.3“管理学”、“管理科学”与“管理理论” 30
2.4管理学家 32
2.5管理学的使命和责任 32
2.6现代管理学与中国管理实践 34
2.7中国式管理 35
复习思考题 40
相关案例 40
阅读参考 44
第3章 管理学的研究方法 45
学习目标 45
3.1研究的问题导向 45
3.2理论与实践相结合的基本原则 46
3.3质性研究方法 47
3.4实证研究方法 50
3.5案例研究方法 51
3.6调查研究法 54
3.7比较分析法 57
复习思考题 58
案例分析 58
阅读参考 62
第二篇 管理的基本职能 64
第4章 经营理念与管理目标 64
学习目标 64
4.1经营理念与经营哲学 64
4.2组织愿景与管理目标 65
4.3企业本质与社会责任 67
复习思考题 68
相关案例 68
阅读参考 72
第5章 战略决策与规划计划 73
学习目标 73
5.1环境、目标与战略 73
5.2 SWOT分析与战略决策 84
5.3决策的基本内容与步骤 85
5.4战略规划的基本内容 94
5.5战略规划的基本步骤 109
5.6从规划到计划的具体化 110
5.7相关计划书的设计与编写 117
复习思考题 119
相关案例 119
阅读参考 122
第6章 领导指挥与组织协调 123
学习目标 123
6.1领导 123
6.2指挥 135
6.3组织 137
6.4协调 181
复习思考题 184
相关案例 184
阅读参考 186
第7章 激励辅导与监督控制 187
学习目标 187
7.1激励 187
7.2辅导 196
7.3监督 198
7.4控制 200
复习思考题 207
相关案例 208
阅读参考 210
第8章 复盘反馈与管理创新 211
学习目标 211
8.1复盘分析 211
8.2反馈沟通 213
8.3管理改进 215
8.4管理创新 216
复习思考题 220
相关案例 220
阅读参考 224
第三篇 管理实践与理论发展 226
第9章 西方早期管理实践与理论 226
学习目标 226
9.1西方早期管理实践 226
9.2西方早期管理理论 227
9.3西方早期管理理论与实践的联系特点 228
复习思考题 229
相关案例 229
阅读参考 231
第10章 现代管理实践与理论发展 232
学习目标 232
10.1现代管理实践的发展 232
10.2现代管理理论的发展 233
10.3现代管理理论与实践的特点 250
复习思考题 251
相关案例 251
阅读参考 254
附录1：管理及管理学在亚洲的移植与发展 254
附录2：管理创新“25年周期进化说” 257
附录3：人生跑圈论——个体生命发展的“25年周期进化说” 260
第四篇 管理技术开发 271
第11章 目标管理技术 271
学习目标 271
11.1目标管理的诞生与发展 271
11.2目标管理的内容和特点 272
11.3目标管理的操作流程 273
11.4目标管理的实践评价 275
复习思考题 277
相关案例 277
阅读参考 282
第12章 管理沟通技术 283
学习目标 283
12.1沟通的定义 283
12.2沟通的重要性 284
12.3沟通过程 285
12.4沟通的层次和类别 285
12.5沟通的方法 287
12.6有效沟通的障碍及克服技巧 288
12.7跨文化沟通 289
复习思考题 295
相关案例 295
阅读参考 298
第13章 现场管理技术 299
学习目标 299
13.1现场管理的内涵 299
13.2 5S管理的起源与发展 300
13.3 5S是企业管理的重要基础 300
13.4 5S管理的具体内容和操作方法 302
13.5推行5S管理的原则和具体步骤 306
复习思考题 309
相关案例 309
阅读参考 312
第14章 时间管理技术 313
学习目标 313
14.1对时间的不同认识 313
14.2时间与管理 316
14.3加速度发展规律研究 319
14.4以快制胜的管理战略 321
14.5时间管理的10个问题 324
复习思考题 326
相关案例 326
阅读参考 330
第15章 信息管理技术 331
学习目标 331
15.1信息管理的内涵 331
15.2信息管理的基本特征 332
15.3信息管理的分类 333
15.4信息管理的过程 334
15.5办公自动化系统简介 336
15.6 ERP简介 338
复习思考题 339
相关案例 340
阅读参考 343
第16章 全面质量管理 344
学习目标 344
16.1全面质量管理的内涵和特点 344
16.2全面质量管理的原则 345
16.3全面质量管理的内容 346
16.4 ISO 9000质量管理体系 347
复习思考题 352
相关案例 352
阅读参考 360
主要参考文献 361
后记 371