第一章 行政岗位职责划分 1
1.总经办主任岗位职责 1
1.1写作规范 1
1.2写作范本 2
2.总经理秘书岗位职责 3
2.1写作规范 3
2.2写作范本 3
3.总经理助理岗位职责 5
3.1写作规范 5
3.2写作范本 5
4.行政部经理岗位职责 7
4.1写作规范 7
4.2写作范本 7
5.行政主管岗位职责 8
5.1写作规范 8
5.2写作范本 8
6.行政专员岗位职责 10
6.1写作规范 10
6.2写作范本 10
7.前台接待主管岗位职责 11
7.1写作规范 11
7.2写作范本 12
8.前台接待专员岗位职责 12
8.1写作规范 12
8.2写作范本 13
9.办公室文员岗位职责 16
9.1写作规范 16
9.2写作范本 17
10.办公事务主管岗位职责 17
10.1写作规范 17
10.2写作范本 18
11.行政采购专员岗位职责 18
11.1写作规范 18
11.2写作范本 18
12.档案管理员岗位职责 20
12.1写作规范 20
12.2写作范本 20
13.资料管理员岗位职责 22
13.1写作规范 22
13.2写作范本 22
14.行政人事主管岗位职责 23
14.1写作规范 23
14.2写作范本 23
15.行政人事专员岗位职责 24
15.1写作规范 24
15.2写作范本 25
16.人事考勤专员岗位职责 26
16.1写作规范 26
16.2写作范本 26
17.公关媒介主管岗位职责 27
17.1写作规范 27
17.2写作范本 28
18.公关媒介专员岗位职责 28
18.1写作规范 28
18.2写作范本 29
19.总务后勤主管岗位职责 29
19.1写作规范 29
19.2写作范本 29
20.总务后勤专员岗位职责 31
20.1写作规范 31
20.2写作范本 31
21.固定资产管理专员岗位职责 32
21.1写作规范 32
21.2写作范本 32
22.物业管理经理岗位职责 33
22.1写作规范 33
22.2写作范本 33
23.车辆主管岗位职责 34
23.1写作规范 34
23.2写作范本 34
24.司机岗位职责 35
24.1写作规范 35
24.2写作范本 36
25.安全保卫主管岗位职责 39
25.1写作规范 39
25.2写作范本 39
26.安全管理专员岗位职责 40
26.1写作规范 40
26.2写作范本 41
27.物业管理专员岗位职责 41
27.1写作规范 41
27.2写作范本 42
28.法务主管岗位职责 42
28.1写作规范 42
28.2写作范本 43
29.法务专员岗位职责 43
29.1写作规范 43
29.2写作范本 44
30.网络主管岗位职责 45
30.1写作规范 45
30.2写作范本 45
31.网络信息各岗位职责 46
31.1写作规范 46
31.2写作范本 46
第二章 行政管理基础设计 51
1.行政管理方案总则 51
1.1写作规范 51
1.2写作范本 51
2.行政部门职责设计流程 52
2.1写作规范 52
2.2写作范本 52
3.行政岗位责任设计 54
3.1写作规范 54
3.2写作范本 54
4.行政管理流程设计 62
4.1写作规范 62
4.2写作范本 63
5.行政组织机构设计的原则 74
5.1写作规范 74
5.2写作范本 75
6.行政管理制度设计 77
6.1写作规范 77
6.2写作范本 78
7.行政总监职位说明 80
7.1写作规范 80
7.2写作范本 80
8.行政办公工作程序 82
8.1写作规范 82
8.2写作范本 83
9.小型企业行政组织结构 85
9.1写作规范 85
9.2写作范本 85
10.中型企业行政组织结构 86
10.1写作规范 86
10.2写作范本 86
11.大型企业行政组织结构 87
11.1写作规范 87
11.2写作范本 91
12.服务型行政组织机构设置 92
12.1写作规范 92
12.2写作范本 92
13.职能型行政组织机构设置 92
13.1写作规范 92
13.2写作范本 93
14.产品型行政组织机构设置 93
14.1写作规范 93
14.2写作范本 94
15.工作或业务流程型行政组织机构设置 94
15.1写作规范 94
15.2写作范本 95
第三章 行政办公管理制度 96
1.会议准备管理工作制度 96
1.1写作规范 96
1.2写作范本 96
2.会议组织管理工作制度 97
2.1写作规范 97
2.2写作范本 98
3.文书管理工作制度 101
3.1写作规范 101
3.2写作范本 101
4.档案借阅管理制度 104
4.1写作规范 104
4.2写作范本 104
5.资料归档、销毁管理制度 106
5.1写作规范 106
5.2写作范本 106
6.资料保密管理制度 110
6.1写作规范 110
6.2写作范本 110
7.固定资产管理制度 115
7.1写作规范 115
7.2写作范本 115
8.收发文管理工作制度 120
8.1写作规范 120
8.2写作范本 120
9.员工提案管理制度 123
9.1写作规范 123
9.2写作范本 124
10.公司提案管理制度 128
10.1写作规范 128
10.2写作范本 128
11.印章使用管理制度 131
11.1写作规范 131
11.2写作范本 131
12.企业证照管理制度 133
12.1写作规范 133
12.2写作范本 134
13.车辆维修管理制度 135
13.1写作规范 135
13.2写作范本 135
14.电子文档管理制度 136
14.1写作规范 136
14.2写作范本 137
15.接待管理工作制度 138
15.1写作规范 138
15.2写作范本 138
16.公关策划管理工作制度 141
16.1写作规范 141
16.2写作范本 142
17.公关接待管理制度 146
17.1写作规范 146
17.2写作范本 146
18.公关礼（赠）品管理制度 152
18.1写作规范 152
18.2写作范本 152
19.公关酒店预订工作制度 155
19.1写作规范 155
19.2写作范本 156
20.公关票务处理工作制度 159
20.1写作规范 159
20.2写作范本 159
21.出差管理工作制度 162
21.1写作规范 162
21.2写作范本 162
22.国内出差管理制度 168
22.1写作规范 168
22.2写作范本 168
23.国外出差管理制度 171
23.1写作规范 171
23.2写作范本 172
第四章 行政办公日常工作流程 174
1.会议管理工作流程 174
1.1写作规范 174
1.2写作范本 174
2.日常接待管理工作流程 175
2.1写作规范 175
2.2写作范本 176
3.接待费用报批申请流程 177
3.1写作规范 177
3.2写作范本 177
4.信函收发工作流程 180
4.1写作规范 180
4.2写作范本 181
5.文书管理工作流程 181
5.1写作规范 181
5.2写作范本 182
6.收文管理工作流程 183
6.1写作规范 183
6.2写作范本 183
7.发文管理工作流程 185
7.1写作规范 185
7.2写作范本 186
8.费用报销审批制度及流程 187
8.1写作规范 187
8.2写作范本 187
9.车辆使用申请流程 191
9.1写作规范 191
9.2写作范本 191
10.固定资产盘点流程 194
10.1写作规范 194
10.2写作范本 195
11.办公用品的采购流程 198
11.1写作规范 198
11.2写作范本 198
12.办公设备的发放、领用流程 201
12.1写作规范 201
12.2写作范本 201
13.刻章管理工作流程 204
13.1写作规范 204
13.2写作范本 205
14.商务接待及标准 207
14.1写作规范 207
14.2写作范本 207
第五章 行政办公管理规范 216
1.会议组织工作规范 216
1.1写作规范 216
1.2写作范本 216
2.公共会议室安排规范 218
2.1写作规范 218
2.2写作范本 218
3.会务工作规范 219
3.1写作规范 219
3.2写作范本 220
4.签收工作规范 221
4.1写作规范 221
4.2写作范本 221
5.拆封工作规范 222
5.1写作规范 222
5.2写作范本 223
6.拟办工作规范 224
6.1写作规范 224
6.2写作范本 224
7.阅文送呈工作方法 228
7.1写作规范 228
7.2写作范本 228
8.请办工作规范 229
8.1写作规范 229
8.2写作范本 230
9.传阅工作规范 233
9.1写作规范 233
9.2写作范本 233
10.催办工作规范 235
10.1写作规范 235
10.2写作范本 236
11.承办工作规范 239
11.1写作规范 239
11.2写作范本 240
12.办复工作规范 242
12.1写作规范 242
12.2写作范本 242
13.发文处理工作规范 243
13.1写作规范 243
13.2写作范本 243
14.签发工作规范 245
14.1写作规范 245
14.2写作范本 245
15.文件存放工作规范 248
15.1写作规范 248
15.2写作范本 248
16.信证管理工作规范 249
16.1写作规范 249
16.2写作范本 249
17.文印室管理规范 250
17.1写作规范 250
17.2写作范本 250
18.电脑室管理规范 253
18.1写作规范 253
18.2写作范本 253
19.电话使用管理规范 254
19.1写作规范 254
19.2写作范本 254
20.公司用车管理规范 256
20.1写作规范 256
20.2写作范本 256
21.集体宿舍管理规范 258
21.1写作规范 258
21.2写作范本 258
22.中餐宴会席次安排规范 261
22.1写作规范 261
22.2写作范本 262
23.外宾接待工作规范 263
23.1写作规范 263
23.2写作范本 264
第六章 行政办公文书写作 281
1.行政工作方案写作 281
1.1写作规范 281
1.2写作范本 283
2.行政工作安排文书写作 285
2.1写作规范 285
2.2写作范本 285
3.行政计划的写作 286
3.1写作规范 286
3.2写作范本 287
4.行政总结的写作 291
4.1写作规范 291
4.2写作范本 292
5.就职演说写作 293
5.1写作规范 293
5.2写作范本 293
6.述职报告写作 295
6.1写作规范 295
6.2写作范本 296
7.通知的写作 301
7.1写作规范 301
7.2写作范本 303
8.公告的写作 304
8.1写作规范 304
8.2写作范本 305
9.请示的写作 305
9.1写作规范 305
9.2写作范本 306
10.批复的写作 307
10.1写作规范 307
10.2写作范本 308
11.函的写作 308
11.1写作规范 308
11.2写作范本 310
12.会议纪要的写作 314
12.1写作规范 314
12.2写作范本 316
第七章 行政人员能力素质测评 318
1.行政人员管理能力测评 318
1.1写作规范 318
1.2写作范本 318
2.行政人员管理方式测评 323
2.1写作规范 323
2.2写作范本 324
3.行政人员领导能力测评 326
3.1写作规范 326
3.2写作范本 327
4.行政人员时间管理能力测评 330
4.1写作规范 330
4.2写作范本 331
5.行政人员工作主动性测评 334
5.1写作规范 334
5.2写作范本 334
6.行政人员文字推理能力测评 336
6.1写作规范 336
6.2写作范本 336
7.行政人员心理承受力测评 340
7.1写作规范 340
7.2写作范本 340
8.行政人员自信心测评 341
8.1写作规范 341
8.2写作范本 342
9.行政人员包容力测评 343
9.1写作规范 343
9.2写作范本 343
10.行政人员创造力测评 345
10.1写作规范 345
10.2写作范本 345
11.行政人员判断能力测评 347
11.1写作规范 347
11.2写作范本 347
12.行政人员突发事件应变能力测评 349
12.1写作规范 349
12.2写作范本 349
13.行政人员措辞合理性测评 352
13.1写作规范 352
13.2写作范本 352
14.行政人员危机处理能力测评 354
14.1写作规范 354
14.2写作范本 355
15.行政人员遇事果断性测评 356
15.1写作规范 356
15.2写作范本 357
16.行政人员开拓能力测评 360
16.1写作规范 360
16.2写作范本 360
17.行政人员人际交往能力测评 362
17.1写作规范 362
17.2写作范本 362
18.行政人员人际沟通应变能力测评 367
18.1写作规范 367
18.2写作范本 367
第八章 行政办公人员考核与行为规范 371
1.行政人员考核 371
1.1写作规范 371
1.2写作范本 371
2.行政人员管理工作考核 374
2.1写作规范 374
2.2写作范本 374
3.行政人员爱岗行为规范 378
3.1写作规范 378
3.2写作范本 378
4.行政人员职业态度行为规范 379
4.1写作规范 379
4.2写作范本 379
5.行政人员会议管理绩效考核 380
5.1写作规范 380
5.2写作范本 381
6.行政人员文书管理绩效考核 385
6.1写作规范 385
6.2写作范本 386
7.行政人员出差管理绩效考核 390
7.1写作规范 390
7.2写作范本 390
8.行政人员工作时间行为规范 397
8.1写作规范 397
8.2写作范本 398
9.行政人员办事程序规范 398
9.1写作规范 398
9.2写作范本 399
10.行政人员外在形象规范 399
10.1写作规范 399
10.2写作范本 400
11.行政人员日常文明用语规范 401
11.1写作规范 401
11.2写作范本 401
12.行政人员服装与社交礼仪规范 402
12.1写作规范 402
12.2写作范本 402
13.行政人员日常礼仪行为规范 404
13.1写作规范 404
13.2写作范本 404
14.行政人员语言、仪表、交际行为规范 409
14.1写作规范 409
14.2写作范本 410
15.行政人员保密工作行为规范 411
15.1写作规范 411
15.2写作范本 411
16.行政人员内部关系行为规范 413
16.1写作规范 413
16.2写作范本 413
17.行政人员外事交往行为规范 416
17.1写作规范 416
17.2写作范本 416
18.行政人员外事接待礼仪规范 418
18.1写作规范 418
18.2写作范本 418
第九章 行政办公管理表格 420
1.行政综合管理表格 420
1.1写作规范 420
1.2写作范本 420
2.行政办公日程通用表格 432
2.1写作规范 432
2.2写作范本 433
3.会议管理常用表格 446
3.1写作规范 446
3.2写作范本 446
4.文书管理常用表格 454
4.1写作规范 454
4.2写作范本 455
5.档案管理常用表格 469
5.1写作规范 469
5.2写作范本 469
6.印章管理常用表格 482
6.1写作规范 482
6.2写作范本 482
7.物资管理常用表格 485
7.1写作规范 485
7.2写作范本 485
8.后勤管理常用表格 513
8.1写作规范 513
8.2写作范本 513
9.提案管理常用表格 526
9.1写作规范 526
9.2写作范本 526
10.安全管理常用表格 530
10.1写作规范 530
10.2写作范本 531
11.卫生管理常用表格 556
11.1写作规范 556
11.2写作范本 557
12.接待管理常用表格 568
12.1写作规范 568
12.2写作范本 568
13.出差管理常用表格 583
13.1写作规范 583
13.2写作范本 583
14.员工培训与激励管理表格 597
14.1写作规范 597
14.2写作范本 597
15.员工招聘与考核管理表格 625
15.1写作规范 625
15.2写作范本 625