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第一章 行政岗位职责划分 1

1.总经办主任岗位职责 1

1.1写作规范 1

1.2写作范本 2

2.总经理秘书岗位职责 3

2.1写作规范 3

2.2写作范本 3

3.总经理助理岗位职责 5

3.1写作规范 5

3.2写作范本 5

4.行政部经理岗位职责 7

4.1写作规范 7

4.2写作范本 7

5.行政主管岗位职责 8

5.1写作规范 8

5.2写作范本 8

6.行政专员岗位职责 10

6.1写作规范 10

6.2写作范本 10

7.前台接待主管岗位职责 11

7.1写作规范 11

7.2写作范本 12

8.前台接待专员岗位职责 12

8.1写作规范 12

8.2写作范本 13

9.办公室文员岗位职责 16

9.1写作规范 16

9.2写作范本 17

10.办公事务主管岗位职责 17

10.1写作规范 17

10.2写作范本 18

11.行政采购专员岗位职责 18

11.1写作规范 18

11.2写作范本 18

12.档案管理员岗位职责 20

12.1写作规范 20

12.2写作范本 20

13.资料管理员岗位职责 22

13.1写作规范 22

13.2写作范本 22

14.行政人事主管岗位职责 23

14.1写作规范 23

14.2写作范本 23

15.行政人事专员岗位职责 24

15.1写作规范 24

15.2写作范本 25

16.人事考勤专员岗位职责 26

16.1写作规范 26

16.2写作范本 26

17.公关媒介主管岗位职责 27

17.1写作规范 27

17.2写作范本 28

18.公关媒介专员岗位职责 28

18.1写作规范 28

18.2写作范本 29

19.总务后勤主管岗位职责 29

19.1写作规范 29

19.2写作范本 29

20.总务后勤专员岗位职责 31

20.1写作规范 31

20.2写作范本 31

21.固定资产管理专员岗位职责 32

21.1写作规范 32

21.2写作范本 32

22.物业管理经理岗位职责 33

22.1写作规范 33

22.2写作范本 33

23.车辆主管岗位职责 34

23.1写作规范 34

23.2写作范本 34

24.司机岗位职责 35

24.1写作规范 35

24.2写作范本 36

25.安全保卫主管岗位职责 39

25.1写作规范 39

25.2写作范本 39

26.安全管理专员岗位职责 40

26.1写作规范 40

26.2写作范本 41

27.物业管理专员岗位职责 41

27.1写作规范 41

27.2写作范本 42

28.法务主管岗位职责 42

28.1写作规范 42

28.2写作范本 43

29.法务专员岗位职责 43

29.1写作规范 43

29.2写作范本 44

30.网络主管岗位职责 45

30.1写作规范 45

30.2写作范本 45

31.网络信息各岗位职责 46

31.1写作规范 46

31.2写作范本 46

第二章 行政管理基础设计 51

1.行政管理方案总则 51

1.1写作规范 51

1.2写作范本 51

2.行政部门职责设计流程 52

2.1写作规范 52

2.2写作范本 52

3.行政岗位责任设计 54

3.1写作规范 54

3.2写作范本 54

4.行政管理流程设计 62

4.1写作规范 62

4.2写作范本 63

5.行政组织机构设计的原则 74

5.1写作规范 74

5.2写作范本 75

6.行政管理制度设计 77

6.1写作规范 77

6.2写作范本 78

7.行政总监职位说明 80

7.1写作规范 80

7.2写作范本 80

8.行政办公工作程序 82

8.1写作规范 82

8.2写作范本 83

9.小型企业行政组织结构 85

9.1写作规范 85

9.2写作范本 85

10.中型企业行政组织结构 86

10.1写作规范 86

10.2写作范本 86

11.大型企业行政组织结构 87

11.1写作规范 87

11.2写作范本 91

12.服务型行政组织机构设置 92

12.1写作规范 92

12.2写作范本 92

13.职能型行政组织机构设置 92

13.1写作规范 92

13.2写作范本 93

14.产品型行政组织机构设置 93

14.1写作规范 93

14.2写作范本 94

15.工作或业务流程型行政组织机构设置 94

15.1写作规范 94

15.2写作范本 95

第三章 行政办公管理制度 96

1.会议准备管理工作制度 96

1.1写作规范 96

1.2写作范本 96

2.会议组织管理工作制度 97

2.1写作规范 97

2.2写作范本 98

3.文书管理工作制度 101

3.1写作规范 101

3.2写作范本 101

4.档案借阅管理制度 104

4.1写作规范 104

4.2写作范本 104

5.资料归档、销毁管理制度 106

5.1写作规范 106

5.2写作范本 106

6.资料保密管理制度 110

6.1写作规范 110

6.2写作范本 110

7.固定资产管理制度 115

7.1写作规范 115

7.2写作范本 115

8.收发文管理工作制度 120

8.1写作规范 120

8.2写作范本 120

9.员工提案管理制度 123

9.1写作规范 123

9.2写作范本 124

10.公司提案管理制度 128

10.1写作规范 128

10.2写作范本 128

11.印章使用管理制度 131

11.1写作规范 131

11.2写作范本 131

12.企业证照管理制度 133

12.1写作规范 133

12.2写作范本 134

13.车辆维修管理制度 135

13.1写作规范 135

13.2写作范本 135

14.电子文档管理制度 136

14.1写作规范 136

14.2写作范本 137

15.接待管理工作制度 138

15.1写作规范 138

15.2写作范本 138

16.公关策划管理工作制度 141

16.1写作规范 141

16.2写作范本 142

17.公关接待管理制度 146

17.1写作规范 146

17.2写作范本 146

18.公关礼（赠）品管理制度 152

18.1写作规范 152

18.2写作范本 152

19.公关酒店预订工作制度 155

19.1写作规范 155

19.2写作范本 156

20.公关票务处理工作制度 159

20.1写作规范 159

20.2写作范本 159

21.出差管理工作制度 162

21.1写作规范 162

21.2写作范本 162

22.国内出差管理制度 168

22.1写作规范 168

22.2写作范本 168

23.国外出差管理制度 171

23.1写作规范 171

23.2写作范本 172

第四章 行政办公日常工作流程 174

1.会议管理工作流程 174

1.1写作规范 174

1.2写作范本 174

2.日常接待管理工作流程 175

2.1写作规范 175

2.2写作范本 176

3.接待费用报批申请流程 177

3.1写作规范 177

3.2写作范本 177

4.信函收发工作流程 180

4.1写作规范 180

4.2写作范本 181

5.文书管理工作流程 181

5.1写作规范 181

5.2写作范本 182

6.收文管理工作流程 183

6.1写作规范 183

6.2写作范本 183

7.发文管理工作流程 185

7.1写作规范 185

7.2写作范本 186

8.费用报销审批制度及流程 187

8.1写作规范 187

8.2写作范本 187

9.车辆使用申请流程 191

9.1写作规范 191

9.2写作范本 191

10.固定资产盘点流程 194

10.1写作规范 194

10.2写作范本 195

11.办公用品的采购流程 198

11.1写作规范 198

11.2写作范本 198

12.办公设备的发放、领用流程 201

12.1写作规范 201

12.2写作范本 201

13.刻章管理工作流程 204

13.1写作规范 204

13.2写作范本 205

14.商务接待及标准 207

14.1写作规范 207

14.2写作范本 207

第五章 行政办公管理规范 216

1.会议组织工作规范 216

1.1写作规范 216

1.2写作范本 216

2.公共会议室安排规范 218

2.1写作规范 218

2.2写作范本 218

3.会务工作规范 219

3.1写作规范 219

3.2写作范本 220

4.签收工作规范 221

4.1写作规范 221

4.2写作范本 221

5.拆封工作规范 222

5.1写作规范 222

5.2写作范本 223

6.拟办工作规范 224

6.1写作规范 224

6.2写作范本 224

7.阅文送呈工作方法 228

7.1写作规范 228

7.2写作范本 228

8.请办工作规范 229

8.1写作规范 229

8.2写作范本 230

9.传阅工作规范 233

9.1写作规范 233

9.2写作范本 233

10.催办工作规范 235

10.1写作规范 235

10.2写作范本 236

11.承办工作规范 239

11.1写作规范 239

11.2写作范本 240

12.办复工作规范 242

12.1写作规范 242

12.2写作范本 242

13.发文处理工作规范 243

13.1写作规范 243

13.2写作范本 243

14.签发工作规范 245

14.1写作规范 245

14.2写作范本 245

15.文件存放工作规范 248

15.1写作规范 248

15.2写作范本 248

16.信证管理工作规范 249

16.1写作规范 249

16.2写作范本 249

17.文印室管理规范 250

17.1写作规范 250

17.2写作范本 250

18.电脑室管理规范 253

18.1写作规范 253

18.2写作范本 253

19.电话使用管理规范 254

19.1写作规范 254

19.2写作范本 254

20.公司用车管理规范 256

20.1写作规范 256

20.2写作范本 256

21.集体宿舍管理规范 258

21.1写作规范 258

21.2写作范本 258

22.中餐宴会席次安排规范 261

22.1写作规范 261

22.2写作范本 262

23.外宾接待工作规范 263

23.1写作规范 263

23.2写作范本 264

第六章 行政办公文书写作 281

1.行政工作方案写作 281

1.1写作规范 281

1.2写作范本 283

2.行政工作安排文书写作 285

2.1写作规范 285

2.2写作范本 285

3.行政计划的写作 286

3.1写作规范 286

3.2写作范本 287

4.行政总结的写作 291

4.1写作规范 291

4.2写作范本 292

5.就职演说写作 293

5.1写作规范 293

5.2写作范本 293

6.述职报告写作 295

6.1写作规范 295

6.2写作范本 296

7.通知的写作 301

7.1写作规范 301

7.2写作范本 303

8.公告的写作 304

8.1写作规范 304

8.2写作范本 305

9.请示的写作 305

9.1写作规范 305

9.2写作范本 306

10.批复的写作 307

10.1写作规范 307

10.2写作范本 308

11.函的写作 308

11.1写作规范 308

11.2写作范本 310

12.会议纪要的写作 314

12.1写作规范 314

12.2写作范本 316

第七章 行政人员能力素质测评 318

1.行政人员管理能力测评 318

1.1写作规范 318

1.2写作范本 318

2.行政人员管理方式测评 323

2.1写作规范 323

2.2写作范本 324

3.行政人员领导能力测评 326

3.1写作规范 326

3.2写作范本 327

4.行政人员时间管理能力测评 330

4.1写作规范 330

4.2写作范本 331

5.行政人员工作主动性测评 334

5.1写作规范 334

5.2写作范本 334

6.行政人员文字推理能力测评 336

6.1写作规范 336

6.2写作范本 336

7.行政人员心理承受力测评 340

7.1写作规范 340

7.2写作范本 340

8.行政人员自信心测评 341

8.1写作规范 341

8.2写作范本 342

9.行政人员包容力测评 343

9.1写作规范 343

9.2写作范本 343

10.行政人员创造力测评 345

10.1写作规范 345

10.2写作范本 345

11.行政人员判断能力测评 347

11.1写作规范 347

11.2写作范本 347

12.行政人员突发事件应变能力测评 349

12.1写作规范 349

12.2写作范本 349

13.行政人员措辞合理性测评 352

13.1写作规范 352

13.2写作范本 352

14.行政人员危机处理能力测评 354

14.1写作规范 354

14.2写作范本 355

15.行政人员遇事果断性测评 356

15.1写作规范 356

15.2写作范本 357

16.行政人员开拓能力测评 360

16.1写作规范 360

16.2写作范本 360

17.行政人员人际交往能力测评 362

17.1写作规范 362

17.2写作范本 362

18.行政人员人际沟通应变能力测评 367

18.1写作规范 367

18.2写作范本 367

第八章 行政办公人员考核与行为规范 371

1.行政人员考核 371

1.1写作规范 371

1.2写作范本 371

2.行政人员管理工作考核 374

2.1写作规范 374

2.2写作范本 374

3.行政人员爱岗行为规范 378

3.1写作规范 378

3.2写作范本 378

4.行政人员职业态度行为规范 379

4.1写作规范 379

4.2写作范本 379

5.行政人员会议管理绩效考核 380

5.1写作规范 380

5.2写作范本 381

6.行政人员文书管理绩效考核 385

6.1写作规范 385

6.2写作范本 386

7.行政人员出差管理绩效考核 390

7.1写作规范 390

7.2写作范本 390

8.行政人员工作时间行为规范 397

8.1写作规范 397

8.2写作范本 398

9.行政人员办事程序规范 398

9.1写作规范 398

9.2写作范本 399

10.行政人员外在形象规范 399

10.1写作规范 399

10.2写作范本 400

11.行政人员日常文明用语规范 401

11.1写作规范 401

11.2写作范本 401

12.行政人员服装与社交礼仪规范 402

12.1写作规范 402

12.2写作范本 402

13.行政人员日常礼仪行为规范 404

13.1写作规范 404

13.2写作范本 404

14.行政人员语言、仪表、交际行为规范 409

14.1写作规范 409

14.2写作范本 410

15.行政人员保密工作行为规范 411

15.1写作规范 411

15.2写作范本 411

16.行政人员内部关系行为规范 413

16.1写作规范 413

16.2写作范本 413

17.行政人员外事交往行为规范 416

17.1写作规范 416

17.2写作范本 416

18.行政人员外事接待礼仪规范 418

18.1写作规范 418

18.2写作范本 418

第九章 行政办公管理表格 420

1.行政综合管理表格 420

1.1写作规范 420

1.2写作范本 420

2.行政办公日程通用表格 432

2.1写作规范 432

2.2写作范本 433

3.会议管理常用表格 446

3.1写作规范 446

3.2写作范本 446

4.文书管理常用表格 454

4.1写作规范 454

4.2写作范本 455

5.档案管理常用表格 469

5.1写作规范 469

5.2写作范本 469

6.印章管理常用表格 482

6.1写作规范 482

6.2写作范本 482

7.物资管理常用表格 485

7.1写作规范 485

7.2写作范本 485

8.后勤管理常用表格 513

8.1写作规范 513

8.2写作范本 513

9.提案管理常用表格 526

9.1写作规范 526

9.2写作范本 526

10.安全管理常用表格 530

10.1写作规范 530

10.2写作范本 531

11.卫生管理常用表格 556

11.1写作规范 556

11.2写作范本 557

12.接待管理常用表格 568

12.1写作规范 568

12.2写作范本 568

13.出差管理常用表格 583

13.1写作规范 583

13.2写作范本 583

14.员工培训与激励管理表格 597

14.1写作规范 597

14.2写作范本 597

15.员工招聘与考核管理表格 625

15.1写作规范 625

15.2写作范本 625