第一章 销售员必备的视听系统 2
01瞬间扫描捕捉要点 2
02杂乱中取精华 8
03巧用电话侦察 13
04留意办公布置 18
05细看着装打扮 22
06记忆举止言谈 29
第二章 销售员必备的信息收集系统 36
01电脑程序记忆法 36
02手机随时拍摄法 39
03眼睛标志记忆法 41
04典型特征记忆方法 43
05类似联想记忆法 45
06谐音联想记忆法 47
07信息瞬间处理法 49
08综合记忆方法 51
第三章 销售员必备的心理分析系统 56
01理智型客户 56
02责任型客户 58
03贪婪型客户 60
04骄傲型客户 63
05沉默型客户 67
06暴躁型客户 69
07吝啬型客户 73
08刁蛮型客户 76
09挑剔型客户 79
10关系型客户 82
11潮流型客户 84
12综合型客户 86
第四章 拜访客户——心理侦察术 90
01明知故犯的拜访 90
02拜访十大发问法 93
03制造有利于自己的悬念 98
04拜访客户中的倾听艺术 100
05从“不”中看客户的拒绝心理 104
06拜访要趁热打铁 108
07关心有道 111
08顺手牵羊式的介绍 114
09置换推销，站在客户角度介绍产品 117
10用好人情术，打好“情感”牌 121
11从问题中判断客户的心理需求 124
12火眼金睛，看懂客户的“手势语” 127
第五章 谈判——运用自如的侦察组合术 132
01声东击西术 132
02抛砖引玉术 135
03引蛇出洞术 137
04围魏救赵术 140
05暗渡陈仓术 143
06马其诺防线术 145
07淝水之战术 148
08欲擒故纵术 151
09以静制动术 154
10以退为进术 157
11适当示弱术 160
12痛苦快乐法 162
第六章 签单——炉火纯青的心理侦察术 168
01猫鼠博弈术 168
02鲸食鱼虾术 171
03蛇吞大象术 174
04四两拨千斤术 176
05虚张声势术 179
06咄咄逼人术 181
07投石问路术 184
08泰山压顶术 187