第一章 孕育阶段：初入职场要“合群” 1
1．一定要规划自己的职业生涯 1
2．掌握丰富的知识 4
3．掌握必要的工作技能 8
4．薪水不是你选定工作的唯一指标 11
5．团结合作，发挥团队优势 14
6．努力提高工作的热忱 18
第二章 婴孩吃奶：老板就是上帝 22
7．提升工作价值，让别人无法替代 22
8．服从：执行力就是竞争力 25
9．别擅自替上司做主张 29
10．让上司知道你的付出 32
11．在领导面前保持良好的心态 35
12．养成主动汇报的习惯 39
13．有效沟通保证高效执行 42
14．不投机取巧，老板在与不在一个样 45
第三章 童年美梦：职场同事成朋友 50
15．不要过分表现自己 50
16．帮助别人就是帮助自己 53
17．把时间用在刀刃上 57
18．找到你的“贵人” 60
19．做事不到位，不如不做 63
20．赢取信赖就是赢取支持 67
21．善于忍耐才是高明之举 70
22．有了矛盾需及时化解 73
23．请别人帮忙要软语相求 77
第四章 青春期萌芽：跟客户相处之道 81
24．激起客户的好奇心 81
25．与客户约见时确定好时间和地点 86
26．利用好奇心，提高成交率 90
27．谁都可能成为你的客户 95
28．当面约见的注意事项 100
29．对待客户要多一些赞美 104
30．把善待客户落在实处 109
第五章 甜蜜恋爱：人在职场要懂“表现” 113
31．礼仪做足，人缘才够 113
32．创新：用创造性思维工作 116
33．借口就是推卸责任 120
34．激情是工作的灵魂 123
35．小事也不可忽视细节 126
36．好员工少不了责任感 130
第六章 婚姻初期：关系再好也莫丢原则 134
37．老板篇：别对我太热情过火 134
38．老板篇：开口加薪，理由要充分 138
39．同事篇：金钱≠近前 142
40．同事篇：同流＋同心≠同污 145
41．客户篇：请不要跨进别人的隐私禁区 148
42．客户篇：莫把公司机密泄露出去 152
第七章 老夫老妻：彼此相互尊重 156
43．拒绝优柔寡断 156
44．给老板预留点指导空间 160
45．今日事，今日毕 162
46．永不背叛公司 166
47．计划不完整，等于没计划 169
48．做事要分轻重缓急 172
49．主动做事，切莫被动应付 175
第八章 初为人母：要学会缓和自己的情绪 179
50．抱怨只会误了你自己 179
51．学会放下，快乐其实很简单 182
52．职场中切忌好高骛远 186
53．生气就是在和自己过不去 189
54．宽恕别人就是释放自己 192
55．遇事冷静别冲动 196
56．弯一下腰就能进一道门 199
第九章 成就教子驯夫：当上主管 203
57．妥善处理上下级矛盾 203
58．和下属之间的沟通 207
59．微笑，体现你的亲和力 210
60．激励政策须有前瞻性 213
61．多组织活动有利于稳定员工队伍 217
62．私下批评与公开表扬 222
63．发现优点，帮下属找到位置 225
第十章 美好黄昏梦：回味人生，良好心态 229
64．拥有一颗感恩的心 229
65．认真面对人生，奇迹就会发生 232
66．让困境成为前进的垫脚石 236
67．学会感激，赢得感激 239
68．先栽树，后乘凉 243
69．不计较一时的得失，才能成就大事业 247
70．困境里同样蕴含着生机 251
71．心烦意乱不如静下心来 255
72．苦难不会持久，一切都会过去 259