第一部分 职场学习 1
名家视角：职场学习 3
第1章 职业培训的发展 9
第2章 人力绩效改善技术的演变 33
第3章 学习的商业价值 49
第4章 绩效咨询：确保能力转化为绩效的过程 61
第二部分 需求的评估和分析 79
名家视角：关于需求评估分析的一些重要问题 81
第5章 数据收集和评估 93
第6章 确定绩效与学习差距 113
第7章 胜任素质和不断变化的工作 131
第8章 选择提升工作绩效的解决方案 153
第三部分 设计与开发高效的学习内容 173
名家视角：设计与开发高效学习 175
第9章 关于学习的研究：我们确切知道什么 181
第10章 教学设计模型和学习理论 197
第11章 我们需要了解学习者 217
第12章 教学设计与开发 237
第13章 电子化学习课程开发的最佳实践 257
第14章 知识转化：下一个前沿领域 279
第15章 现成的培训材料 291
第四部分 面授培训：一如既往的重要 303
名家视角：面授培训：一如既往的重要 305
第16章 有效课堂教学的十大重点 311
第17章 主动学习策略 321
第18章 指导式的催化 331
第19章 大型团体培训技巧指南 347
第20章 培训大师的25项能力 363
第21章 企业教练：定制化的学习途径 377
第五部分电子化学习 393
名家视角：e-Learning中的e是什么意思？ 395
第22章 学习技术入门 401
第23章 编写技巧和快速电子化学习 425
第24章 什么是模拟？行为—系统—结果的新结构 437
第25章 绩效支持：任何时间，任何地点，包括教室 459
第26章 远程教育和网上培训 473
第27章 当学习遇到Web 2.0：协作式学习 487
第六部分 效果评估 503
名家视角：评估培训课程 505
第28章 第一级评估：反应 513
第29章 第二级评估：学习——设计考核的五个基本步骤和两个要注意的事项 531
第30章 第三级评估：行为 543
第31章 第四级评估：结果 559
第32章 投资回报率 577
第33章 ASTD职场学习与绩效记分卡中的衡量底线 603
第七部分 组织层面的学习 621
名家视角：组织层面的学习 623
第34章 组织内的学习 635
第35章 组织文化 655
第36章 领导复杂的变革 665
第37章 今日的学习型组织：专访彼得·圣吉 681
第38章 组织中的知识管理 689
第39章 内部咨询 703
第40章 外部咨询 719
第八部分 学习与绩效职能的管理 741
名家视角：学习要与业务结果相连接 743
第41章 像经营业务一样管理学习 753
第42章 如何做好对外采购 771
第43章 用技术管理学习 779
第44章 整合式人才管理的未来 795
第九部分 职场学习与绩效工作者 811
名家视角：学习要发挥作用 813
第45章 胜任力：学习与绩效工作的基础 821
第46章 职场学习和绩效工作者的职业生涯 839
第47章 职场学习和绩效工作者的职业道德 853
附录1 词汇表 869
附录2 光盘使用说明 909
附录3 主编简介 911