上篇 理论篇 1
第一章 企业管理概述 1
【管理故事】 1
第一节 管理含义及其内容 2
第二节 管理理论的发展和演进 3
第三节 企业的概念与类型 6
第四节 现代企业制度 8
【心灵鸡汤】 13
【课后思考题】 14
第二章 企业计划管理 15
【管理故事】 15
第一节 企业计划工作概述 16
第二节 企业计划工作程序 21
第三节 企业目标管理 30
【心灵鸡汤】 34
【课后思考题】 34
第三章 企业经营决策 35
【管理故事】 35
第一节 企业经营决策概述 35
第二节 企业经营决策的方法 41
第三节 经营决策能力的自我修炼 48
【心灵鸡汤】 51
【课后思考题】 51
第四章 企业生产与运作管理 53
【管理故事】 53
第一节 企业生产与运作管理的概述 53
第二节 企业生产与运作管理的过程组织 60
第三节 生产计划与生产作业计划 69
第四节 企业生产与运作管理方式 79
【心灵鸡汤】 83
【课后思考题】 84
第五章 企业采购管理 85
【管理故事】 85
第一节 商品采购 86
第二节 采购人员管理 96
第三节 商品采购决策 101
【心灵鸡汤】 105
【课后思考题】 106
第六章 企业质量管理 107
【管理故事】 107
第一节 质量管理的概述 108
第二节 质量管理的方法 114
【心灵鸡汤】 122
【课后思考题】 125
第七章 企业财务管理 126
【管理故事】 126
第一节 财务管理概述 127
第二节 财务报表与财务分析 134
第三节 筹资管理 141
第四节 投资管理 145
【心灵鸡汤】 150
【课后思考题】 151
第八章 企业人力资源管理 152
【管理故事】 152
第一节 人力资源管理的概述 153
第二节 人本管理 160
第三节 选人 168
第四节 用人 179
第五节 育人 181
第六节 留人 188
【心灵鸡汤】 198
【课后思考题】 199
第九章 企业营销管理 201
【管理故事】 201
第一节 营销管理概述 202
第二节 市场营销是追求顾客满意的活动 210
第三节 市场营销的十原则 215
第四节 提升营销人员营销能力的“一二三七” 221
【心灵鸡汤】 226
【课后思考题】 226
第十章 企业文化管理 228
【管理故事】 228
第一节 企业文化的概述 229
第二节 企业文化的塑造 238
第三节 企业文化的创新 241
【心灵鸡汤】 247
【课后思考题】 247
第十一章 企业变革管理 248
【管理故事】 248
第一节 企业变革管理的概述 248
第二节 企业变革期的领导力 259
【心灵鸡汤】 264
【课后思考题】 265
中篇 案例篇 266
案例一 北京松下的事业计划 266
案例二 不同命运的三家啤酒厂 267
案例三 娃哈哈的一步险棋 269
案例四 丝佳公司的战略选择 270
案例五 巴恩斯医院 271
案例六 重组中的木材公司 272
案例七 忙碌的生产部长 274
案例八 三个领导，三种风格 277
案例九 公司规矩和朋友规矩 277
案例十 新上任的销售部经理 278
案例十一 员工培训 281
案例十二 摩托罗拉公司的沟通方式 281
案例十三 AC航班坠落事件 282
案例十四 哈勃太空望远镜主镜片的缺陷 284
案例十五 发生在小浪底工地的故事 285
案例十六 海尔“赛马不相马” 286
案例十七 齐山市帐篷厂的选举风波 290
案例十八 一个老总，两个助手 292
案例十九 戴尔公司 295
案例二十 鼎立建筑公司 298
案例二十一 李科长的烦恼 299
案例二十二 韦尔奇对通用电气公司的改造 300
案例二十三 康柏计算机公司 301
案例二十四 通用的组织结构创新 302
案例二十五 第二机器制造厂的生产计划 303
案例二十六 苹果电脑公司 304
案例二十七 英特尔公司 305
案例二十八 摩托罗拉公司 307
案例二十九 艾琳化妆品公司 308
案例三十 皮尔·卡丹的领导艺术 309
案例三十一 年轻人辞职引发的风波 310
案例三十二 日产公司围绕核心竞争力的管理变革 310
案例三十三 “铱星”的陨落 312
案例三十四 GE是如何成为学习型组织的 314
案例三十五 青钢集团的“五个日”管理 319
下篇 流程篇 323
企业总的逻辑流程图 323
营销部逻辑流程图 324
生产部逻辑流程图 324
技术部逻辑流程图 325
设备动力逻辑流程图 325
品质部逻辑流程图 326
采购部逻辑流程图 326
仓库管理逻辑流程图 327
人力资源逻辑流程图 327
财务部逻辑流程图 328
总查询逻辑流程图 328
基础数据逻辑流程图 329
附录 329
一、中文期刊类 330
二、外文期刊类 333
三、中文经济管理类报纸 339
四、外文经济管理类报纸 341
五、管理类中文工具书 342
六、管理类外文工具书 343
七、丛书类 343
八、推荐阅读书目 343
参考文献 346