第1章 引论 1
1.1 项目管理知识体系 1
1.2 战略目标、项目和运营 5
1.3 项目的特点 9
1.4 战略管理、项目管理和运营管理 13
1.5 项目管理的基本内容 16
1.6 疑难问题解答 22
第2章 项目运行环境与项目经理 24
2.1 项目执行组织 24
2.2 事业环境因素和组织过程资产 32
2.3 项目合规 38
2.4 项目生命周期 39
2.5 项目经理 43
2.6 项目经理作为整合者 48
2.7 疑难问题解答 50
第3章 项目管理过程 52
3.1 过程及其相互关系 52
3.2 过程组 56
3.3 数据、信息和报告 63
3.4 全部过程的输入 65
3.5 全部过程的输出 69
3.6 全部过程的工具与技术 73
3.7 疑难问题解答 77
第4章 项目整合管理 79
4.1 概述 79
4.2 各过程的输入与输出 81
4.3 制定项目章程 83
4.4 制订项目管理计划 86
4.5 指导与管理项目工作 91
4.6 管理项目知识 92
4.7 监控项目工作 93
4.8 实施整体变更控制 93
4.9 结束项目或阶段 94
4.10 各过程的工具与技术 95
4.11 项目变更管理 100
4.12 疑难问题解答 106
第5章 项目范围管理 108
5.1 概述 108
5.2 各过程的输入与输出 110
5.3 各过程的主要工作和成果 112
5.4 各过程的工具与技术 121
5.5 描述项目范围的主要文件 125
5.6 疑难问题解答 127
第6章 项目进度管理 128
6.1 概述 128
6.2 各过程的输入与输出 130
6.3 各过程的主要工作和成果 132
6.4 各过程的工具与技术 137
6.5 练习题 149
6.6 疑难问题解答 151
第7章 项目成本管理 153
7.1 相关基础知识 153
7.2 各过程的输入与输出 158
7.3 各过程的主要工作和成果 160
7.4 各过程的工具与技术 163
7.5 挣值管理 164
7.6 疑难问题解答 170
第8章 项目质量管理 172
8.1 相关基础知识 172
8.2 各过程的输入与输出 175
8.3 各过程的主要工作和成果 177
8.4 各过程的工具与技术 181
8.5 统计概念和质量管理大师 189
8.6 疑难问题解答 191
第9章 项目资源管理 192
9.1 概述 192
9.2 各过程的输入与输出 192
9.3 各过程的主要工作和成果 196
9.4 各过程的工具与技术 200
9.5 冲突管理 204
9.6 团队工作分配与成员激励 208
9.7 《PMP？考试大纲》中的人员管理 211
9.8 疑难问题解答 212
第10章 项目沟通管理 214
10.1 概述 214
10.2 各过程的输入与输出 217
10.3 各过程的主要工作和成果 218
10.4 各过程的工具与技术 220
10.5 疑难问题解答 224
第11章 项目风险管理 226
11.1 概述 226
11.2 各过程的输入与输出 230
11.3 各过程的主要工作和成果 234
11.4 各过程的工具与技术 240
11.5 疑难问题解答 245
第12章 项目采购管理 246
12.1 基础知识 246
12.2 合同类型 250
12.3 各过程的输入与输出 254
12.4 各过程的主要工作和成果 256
12.5 各过程的工具与技术 262
12.6 疑难问题解答 267
第13章 项目相关方管理 269
13.1 基本概念 269
13.2 项目相关方管理的发展 270
13.3 主要项目相关方 272
13.4 各过程的输入与输出 276
13.5 各过程的主要工作和成果 278
13.6 各过程的工具与技术 280
13.7 疑难问题解答 284
第14章 五大过程组的工作要点 286
14.1 概述 286
14.2 五大过程组之间的关系 286
14.3 启动过程组 287
14.4 规划过程组 289
14.5 执行过程组 292
14.6 监控过程组 294
14.7 收尾过程组 296
第15章 敏捷型项目管理方法 298
15.1 概述 298
15.2 项目开发方法的种类 298
15.3 项目开发方法的选择 299
15.4 不同开发方法下的生命周期 300
15.5 敏捷型方法下的人员管理 301
15.6 敏捷型方法下的五大过程组 304
15.7 敏捷型方法下的项目目标管理 305
15.8 敏捷型方法下的项目采购管理 308
15.9 敏捷宣言和敏捷原则 309
第16章 PMP？考试的难点与易点 310
16.1 PMP？认证简介 310
16.2 PMP？考试的难点 311
16.3 PMP？考试的易点 314
16.4 应试技巧 315
16.5 其他 317
附录A 第6章 和第7章 练习题答案 319
附录B 项目管理的新兴趋势 323
附录C 作为输入的项目管理计划组成部分 327
附录D 作为输入的各种项目文件和商业文件 332
结束语 338
致谢 339