前言 1
CHAPTER 1 掌握要点——高情商沟通的必备素质 4
用“逻辑”与“完美型”的人进行沟通 4
心怀感激才能和“助人型”的人高情商沟通 10
与“成就型”的人沟通，就要站在一条战线 15
赞美有力量，“艺术型”的人更喜欢这样沟通 20
保持距离，是与“理智型”的人高效沟通的秘诀 24
建立彼此信任，才能真正与“谨慎型”的人进行沟通 28
靠“抖包袱”与“活跃型”的人进行高情商沟通 32
直奔主题才能让“领袖型”的人愿意沟通 37
少说多听才能与“平和型”的人有效沟通 41
CHAPTER 2 沟通有度——高情商沟通要避免走极端 50
与公正的包公沟通，不要做固执的宋襄公 50
与“助人型”的人沟通，要善于化解批判 52
如何克服与“成就型”的人沟通的距离感 55
浪漫与高冷，沟通中的两个极端 59
沟通中要智慧，不要智谋 62
怎样避免沟通中的纠结与犹豫 65
与快乐的人沟通，要避免乐极生悲 70
沟通中的掌控与鲁莽 72
包容就是慈悲，不争就是智慧 75
CHAPTER 3 相爱容易相处难——恋爱中的高情商沟通 83
爱他，就夸奖他 83
爱，就要说出口 86
用惊喜代替无效的沟通 89
投其所好，首先要“懂”他 91
关心体贴胜过甜言蜜语 93
与恋爱中的“谨慎型”的人沟通讲究务实 97
恋爱中的沟通少不了幽默 100
与“领袖型”的人谈恋爱，不要拐弯抹角 102
爱要倾听，才能走进对方的内心 104
CHAPTER 4 保护与支持——亲子关系中的有效沟通 110
不要苛责完美型的孩子 110
为助人型的孩子构建和谐的沟通环境 114
与成就型的孩子谈论过程，而不是结果 117
不能在沟通中扼杀艺术型孩子的想象力 120
与理智型的孩子对话要有逻辑有条理 124
让谨慎型孩子学会在沟通中反思 127
乐观型的孩子最怕“说教打骂”型沟通 130
与领袖型的孩子平等地交流 132
用沟通向平和型孩子灌输竞争意识 134
CHAPTER 5 知人善用——与职员良好沟通的核心 141
完美型职员痛恨“妥协式”沟通 141
和助人型职员沟通，要懂得适时给台阶 149
成就型职员想要激励式沟通 155
用心聆听是与艺术型职员最好的沟通方式 161
用数据和理智型职员进行沟通 166
用规则和谨慎型职员进行沟通 171
要与活跃型职员进行平等的沟通 176
与领袖型职员沟通要立场坚定 179
在沟通中给平和型员工大量的支持与认可 183
CHAPTER 6 幸福从相互了解开始——高情商沟通案例分享 189
成就型的小梓和艺术型的迪宝儿 189
艺术型女生兰澜和领袖型男生云天 193
平和型的小海和活跃型的双双 196
助人型女生米露和暴躁谨慎型男生小松 200
理智型的小峰和助人型的露露 207
助人型的女生Mocha和助人型的男生Alan 210
活跃型男生小健和完美型女生小羽 214
谨慎型男生小维和活跃型女生小晴 218
成就型妈妈和活跃型爸爸 221
领袖型先生文远和成就型女士文文 224
助人型女生慧敏和谨慎型男生小军 227