序 1
前言 3
第一部分 入门：全方位认识领导者 3
第一章 高效管理需要应对的17个关键环节 3
领导力101 3
未来的领导者 6
关键环节 7
关键环节实践解说 11
第二章 领导者如何进行高效学习 33
高效学习法 33
第三章 领导者的基本素养：品格 49
什么是品格 50
印记 52
德行伦理学 53
追求赞扬的美德 54
面向未来 55
第四章 学徒式管理的晋升之路 59
学徒期 61
实习作品 64
熟练工人 67
师傅 68
质量问题 71
第二部分 实践：高效管理的52个关键 77
第五章 扑克牌：高效管理的52个关键 77
第六章 13×方片牌：提升个人实力，成为全能型管理高手 81
利器善事 81
方片◆A——认识你的优点 82
方片◆K——积极努力 84
方片◆Q——应对不确定性 87
方片◆J——及时放手 88
方片◆10——即兴发挥 89
方片◆9——注意力 92
方片◆8——掌控情绪 94
方片◆7——沉着镇定 95
方片◆6——给予他人希望 97
方片◆5——主动性 100
方片◆4——习惯 101
方片◆3——人员缺失法 104
方片◆2——选择学习榜样 105
第七章 13×梅花牌：最大限度提升你的影响力 107
你的实际影响 107
梅花？A——平衡工作与生活 108
梅花？K——睡眠质量 110
梅花？Q——精力 112
梅花？J——打造个人品牌 114
梅花？10——敢于变化 117
梅花？9——解读文化 121
梅花？8——掌控权力 123
梅花？7——控制权 124
梅花？6——庄严的举止 125
梅花？5——姿态 126
梅花？4——着装 129
梅花？3——服装色彩 133
梅花？2——社交媒体 134
第八章 13×黑桃牌：巧妙通过他人完成工作 137
黑桃？A——艰难谈话 138
黑桃？K——处理数字 141
黑桃？Q——创造力 142
黑桃？J——解决冲突 145
黑桃？10——保持竞争力 147
黑桃？9——授权 150
黑桃？8——沟通 152
黑桃？7——演讲 154
黑桃？6——会议技巧 156
黑桃？5——扩展人脉 157
黑桃？4——得体应酬 158
黑桃？3——神秘客户研究 161
黑桃？2——MECE 162
第九章 13×红桃牌：在任何社交场合游刃有余 167
使别人感到轻松 167
红桃？A——礼节 169
红桃？K——信任 171
红桃？Q——倾听 173
红桃？J——提出问题 175
红桃？10——目光接触 177
红桃？9——讲故事 179
红桃？8——处理关系 181
红桃？7——精心安排的谈话 183
红桃？6——指导 185
红桃？5——团队建设 188
红桃？4——反馈 189
红桃？3——表示感谢 192
红桃？2——品格 193
结束语 197
附录1 203
附录2 209
附录3 211
附录4 215
附录5 217
致谢 219