第一篇 理论篇 2
第一章 网络舆情概述 2
第一节 网络舆情相关概念 2
第二节 网络舆情要素特征 7
第三节 移动互联网舆情传播特征 17
第二章 网络舆情研究的理论基础 22
第一节 传播学视角下的网络舆情研究 24
第二节 社会学理论在网络舆情研究中的运用 32
第三节 心理学理论对网络舆情研究的影响 42
第四节 综合性视角及其他理论运用 51
第三章 网络舆情与网络谣言 56
第一节 网络谣言概述 56
第二节 网络谣言传播形成机制 63
第三节 网络谣言传播影响机制 69
第四节 网络谣言的政府应对机制 74
第四章 网络舆情与政府管理 78
第一节 网络舆情与政府形象 78
第二节 网络舆情与民主政治 84
第三节 网络舆情政府治理 88
第五章 网络舆情与经济发展 92
第一节 大数据时代网络舆情的经济效益 93
第二节 网络舆情与企业品牌形象管理 99
第三节 网络舆情危机与企业公关管理 102
第四节 网络舆情挖掘与企业商业模式创新 109
第六章 网络舆情与文化传播 115
第一节 网络舆情与网络文化环境 115
第二节 网络舆情与网络文化建设 120
第三节 网络舆情与文化治理 128
第四节 网络舆情与文化安全 131
第七章 网络舆情与社会变革 136
第一节 社会转型期网络舆情格局 136
第二节 社会转型期网络舆情风险 142
第三节 网络舆情社会治理 148
第二篇 案例篇引言 154
第八章 网络谣言传播典型案例 159
案例一 新媒体是一把双刃剑：以打针西瓜谣言为例 159
案例二 名人“被死亡”之谜：以姜文被死亡谣言为例 162
案例三 逆向思维下的官员形象：以县委书记艳照门谣言为例 165
案例四 剪断谣言的翅膀：以山西大地震谣言为例 166
案例五 恐惧的链式反应：以包头发生恐怖袭击谣言为例 168
案例六 警惕网络背后的黑手：以军车进京谣言为例 170
第九章 政治类网络舆情传播典型案例 173
案例一 个案推动法治进程：永州唐慧案 173
案例二 侦查中心走向审判中心的曲折之路：浙江叔侄冤案 177
案例三 资本与权力结合的怪胎：陕西房姐事件 181
案例四 从程序通往正义：北京雷洋案 183
案例五 零容忍是颗定心丸：昆明火车站暴恐案 186
案例六 正义威武之师不可辱：假军人“赵茂林”求婚诈骗事件 188
第十章 经济类网络舆情传播典型案例 191
案例一 企业网络公关异化：蒙牛VS伊利、康师傅VS统一 191
案例二 大数据与舆情分析：汤森路透 194
案例三 郭美美与慈善事业的品牌声誉 198
案例四 恒天然乳粉涉毒事件：一个“自曝家丑”的危机公关成功 203
案例五 魏则西事件中的百度与中国网络舆情 208
第十一章 文化传播中的网络舆情事件 213
案例一 涉疆网络舆情传播的文化性成因 213
案例二 《舌尖上的中国》热播：文化传播的力量不可小觑 215
案例三 “读书无用论”与高考减招事件：文化强国不容忽视 219
案例四 “韩媒坚称活字印刷术起源于韩国”事件 223
第十二章 社会类网络舆情传播典型案例 226
案例一 民意下的“PX魔咒”：广东茂名PX项目事件 226
案例二 敲响公共管理警钟：上海外滩踩踏事件 228
案例三 搭建留守儿童健康成长港湾：毕节留守儿童被围殴致死事件 231
案例四 被“虾”黑的城市形象：青岛“天价虾” 234
案例五 医改之痛：浙江温岭杀医案 236
案例六 一座没有新闻的城市：天津港危险品仓库爆炸事故 239
参考文献 243