致谢 1
前言 3
第一部分 优质决策框架 9
1决策的力量 11
优质决策：更优决策框架 13
决策技巧可以习得 13
决策vs结果 14
记忆要点 18
2优质决策要素 21
合适的框架 23
创造性的选项 24
相关及可靠信息 25
清晰的价值和权衡 26
充分论证 27
付诸行动 27
判断决策质量 28
记忆要点 31
3实现优质决策 33
明确决策需求 33
设定决策议程 35
理解优质决策的终点 36
避免决策陷阱和偏见 37
通过诊断设计决策过程 38
调整以适合决策 45
记忆要点 47
第二部分 优质决策的六大要素 51
4合适的框架 53
周五下午困境 54
框架的关键组成部分 55
周五下午困境框架制定 58
延伸实例：房屋决策 59
制定合适的框架 61
决策层次：框架制定工具 62
可能出错的事 65
判断决策框架质量 66
记忆要点 69
5创造性的选项 70
好选项的特点 73
战略表：选项限定工具 76
可能出错的事 78
判断选项质量 81
记忆要点 85
6相关及可靠信息 87
从决策角度看信息 87
延伸实例：迈克尔的职业选择 90
在决策中构造相关信息 90
决策树：决策构造工具 91
什么是可靠 95
可能出错的事 98
判断信息质量 99
记忆要点 103
7清晰的价值和权衡 105
决策中的价值和权衡 106
迈克尔的价值和权衡 107
商业背景中的价值 110
商业决策中的权衡 112
可能出错的事 114
判断价值质量 115
记忆要点 117
8充分论证 119
迈克尔的工作决策论证 120
更复杂决策中的论证 124
关联图：复杂决策构造工具 124
决策模型：复杂决策分析工具 126
龙卷风图：信息关联性展示工具 126
飞框：整体不确定性展示工具 131
可能出错的事 131
何时寻求论证方面的帮助 133
从简单开始重复的力量 134
判断论证质量 135
记忆要点 139
9付诸行动 141
两种思维模式：决策和行动 141
通过参与和拥有付诸行动 143
有意识地承担责任 146
可能出错的事 147
判断付诸行动的质量 148
记忆要点 151
第三部分 如何实现优质决策 153
10决策中的偏见和陷阱 155
思维机制 155
思维模式保护 158
个人性格和习惯 161
错误论证 163
自动关联和相对思考 167
社会影响 172
小结 174
11降低优质决策的重大偏见 178
优质决策和重大偏见 179
重大偏见1：狭隘框架 180
重大偏见2：优质决策错觉 183
重大偏见3：一致性陷阱 186
重大偏见4：舒适地带重大偏见 187
重大偏见5：主张／审批迷思 191
避免重大偏见的一般准则 193
12在战略决策中实现优质决策 195
对话决策过程 196
对话的四个阶段 199
决策情境各不相同 202
对话决策过程的优势 203
13在重要决策中实现优质决策 208
优质决策考核循环：重复优质决策之路 209
行动中的考核循环：罗宾职业生涯的十字路口 216
小结 230
第四部分 优质决策之旅 231
14阿莫科无铅汽油决策 233
着手解决无铅决策 236
让关键不确定性更清晰 239
竞争对手报告 243
底线 246
提高价值的数十年经验 247
15建立组织优质决策 249
组织优质决策 251
组织优质决策组成 253
实现组织优质决策 254
雪佛龙的组织优质决策之路 257
迈出第一步 260
16踏上优质决策征程 261
接下来该怎么做 263
参考文献 266
作者简介 271