引言 最古老的和平谈判课 1
第一部分 架构之力 2
第一章 架构之力 2
第二章 利用架构之力 11
第三章 适恰性逻辑 26
第四章 战略性歧义 39
第五章 架构的局限 48
第六章 先发制人的优势 56
第一部分课程总结 架构之力 65
第二部分 流程之力 68
第七章 流程之力 68
第八章 巧用流程之力 78
第九章 保持前行动力 92
第十章 保持前行动力 103
第十一章 流程的局限 114
第十二章 改变交往规则 127
第二部分课程总结 流程之力 138
第三部分 同理心之力 142
第十三章 同理心之力 142
第十四章 利用同理心之力 158
第十五章 以退为进 175
第十六章 勾画谈判空间 184
第十七章 是合作伙伴，而非敌对方 205
第十八章 对比地图 217
第三部分课程总结 同理心之力 230
第十九章 未来之路 234
致谢 243
关于作者 246