第一章 管理与组织导论 1
学习目标 1
要点概述 1
案例导读 2
第一节 为什么要学习组织与管理 2
第二节 什么是管理 4
第三节 谁是管理者 6
第四节 管理者的工作与能力结构 8
本章小结 13
练习题 13
案例分析 13
第二章 管理思想史 15
学习目标 15
要点概述 15
案例导读 16
第一节 早期的管理思想 17
第二节 古典管理理论 22
第三节 行为管理理论 28
第四节 现代管理理论 32
第五节 管理理论的新发展 36
本章小结 39
练习题 40
案例分析 40
第三章 组织文化与环境 42
学习目标 42
要点概述 42
案例导读 43
第一节 为什么要研究组织环境和组织文化 44
第二节 组织环境 45
第三节 组织文化 50
本章小结 55
练习题 56
案例分析 56
第四章 全球环境中的管理 58
学习目标 58
要点概述 58
案例导读 59
第一节 全球观的概念 60
第二节 理解全球环境 61
第三节 全球化经营 65
第四节 在全球化环境中进行管理 68
本章小结 72
练习题 72
案例分析 73
第五章 社会责任与管理伦理 75
学习目标 75
要点概述 75
案例导读 75
第一节 组织的社会责任 77
第二节 组织的伦理 82
第三节 组织的利益相关者 91
本章小结 95
练习题 96
案例分析 96
第六章 决策制定 98
学习目标 98
要点概述 98
案例导读 99
第一节 决策制定的过程 99
第二节 作为决策者的管理者 103
第三节 管理者决策风格和偏误 110
第四节 当今世界决策的制定 113
第五节 创造和创新 114
本章小结 115
练习题 116
案例分析 116
第七章 计划的基础 118
学习目标 118
要点概述 118
案例导读 119
第一节 为什么管理者要制订计划 120
第二节 什么是计划 122
第三节 管理者如何制订有效的计划 127
本章小结 136
练习题 136
案例分析 137
第八章 计划工作的常用技术工具 139
学习目标 139
要点概述 139
案例导读 139
第一节 环境评估技术 140
第二节 资源分配技术 148
第三节 其他的计划技术 154
本章小结 157
练习题 157
案例分析 157
第九章 战略管理 159
学习目标 159
要点概述 159
案例导读 159
第一节 战略管理导论 160
第二节 战略管理过程 165
第三节 组织战略层次与竞争战略 171
第四节 战略联盟 177
本章小结 180
练习题 180
案例分析 181
第十章 组织的结构与设计 184
学习目标 184
要点概述 184
案例导读 184
第一节 组织结构的定义 185
第二节 组织设计决策 192
第三节 不确定环境下的组织设计 196
本章小结 200
练习题 200
案例分析 201
第十一章 沟通 205
学习目标 205
要点概述 205
案例导读 205
第一节 沟通概述 206
第二节 沟通管理 212
本章小结 219
练习题 220
案例分析 220
第十二章 人力资源管理 222
学习目标 222
要点概述 222
案例导读 223
第一节 人力资源管理概述 224
第二节 人力资源管理的内容 227
第三节 人力资源管理的艺术 235
第四节 个人激励和团队精神 237
第五节 我国企业人力资源管理中存在的问题及改进方法 240
本章小结 242
练习题 242
案例分析 243
第十三章 变革与创新管理 246
学习目标 246
要点概述 246
案例导读 247
第一节 为什么要进行组织变革 247
第二节 什么是组织变革 249
第三节 管理组织变革 250
第四节 激发创新 254
本章小结 260
练习题 261
案例分析 261
第十四章 行为的基础、群体与团队 265
学习目标 265
要点概述 265
案例导读 266
第一节 为什么要了解组织中的个体行为 267
第二节 个体背景特征 269
第三节 态度、人格与情绪 270
第四节 知觉 280
第五节 学习 282
第六节 群体与团队 283
本章小结 287
练习题 288
案例分析 289
第十五章 激励 291
学习目标 291
要点概述 291
案例导读 291
第一节 激励概述 292
第二节 内容型激励理论 298
第三节 过程型激励理论 302
本章小结 306
练习题 306
案例分析 306
第十六章 领导 308
学习目标 308
要点概述 308
案例导读 309
第一节 谁是领导者，什么是领导 310
第二节 传统领导理论 314
第三节 领导权变理论 319
第四节 领导理论的新发展 328
本章小结 332
练习题 332
案例分析 333
第十七章 控制 335
学习目标 335
要点概述 335
案例导读 335
第一节 企业运作中各种力量的控制 336
第二节 控制的内涵及其重要性 338
第三节 控制的过程 340
第四节 控制组织绩效的工具 344
本章小结 352
练习题 352
案例分析 353
第十八章 运营与价值链管理 354
学习目标 354
要点概述 354
案例导读 354
第一节 什么是运营管理 355
第二节 价值链管理 358
第三节 新型运营方式 363
本章小结 369
练习题 369
案例分析 369
参考文献 370