前言 1
反馈带来的挑战 3
第一章 反馈不畅的三大原因 3
事实原因 17
第二章 区分赞赏、指导及评估 17
第三章 首先要理解 33
第四章 看到你的盲点 62
关系原因 86
第五章 不要“变道” 86
第六章 识别关系体系 106
认知原因 130
第七章 了解大脑构造及性情对你观点的影响 130
第八章 去除扭曲思维 147
第九章 培养成长的认知 164
谈话中的反馈 187
第十章 我到底得做到多好 187
第十一章 为对话导航 206
第十二章 重新上路 232
第十三章 总结 264
致谢 283
相关组织机构的备注 289
关于作者 292
注释 294