Chapter 1台湾长照机构之发展 1
第一节 长期照护之概念、目标与功能 2
第二节 长期照护需求制定 7
第三节 台湾长期照护之发展历程 9
Chapter 2长照机构管理之相关理论 17
第一节 制度理论 18
第二节 资源依赖理论 21
第三节 危机管理理论 26
Chapter 3长照机构行政管理 31
第一节 长照机构之行政 32
第二节 长照机构行政之原则 39
第三节 长照机构之筹备原则 42
第四节 长照机构立案程序 54
Chapter4长照机构人事管理 61
第一节 长照机构行政组织与编制 62
第二节 长照机构人事配置 69
第三节 长照机构人事制度与规章 73
第四节 长照机构专业伦理 85
第五节 长照机构健康照护制度 89
附录 皇○护理之家定型化契约 107
Chapter 5长照机构环境规则 117
第一节 长照机构之地点规则 119
第二节 长照机构之环境与高龄者 120
第三节 长照机构之物理环境组织 122
第四节 长照机构之空间与设备 132
Chapter 6长照机构经营管理 133
第一节 长照机构之人员训练 134
第二节 长照机构之督导管理 139
第三节 长照机构之员工激励 141
第四节 长照机构与社区资源连结 145
Chapter 7长照机构服务方案规则 151
第一节 他山之石——欧美日机构照顾之发展 155
第二节 长照机构之生活与健康照护服务方案第三节 长照机构之社会工作服务方案 164
第四节 老人福利之社会工作专业内涵 175
Chapter 8长照机构总务行政管理 187
第一节 事务管理 188
第二节 文书管理 202
第三节 财务管理 209
附 录皇○护理之家财务管理计画 213
Chapter 9长照机构行销 221
第一节 消费市场及消费者行为 223
第二节 竞争者分析与竞争策略 226
第三节 市场区隔 231
第四节 品牌经营 232
第五节 服务行销管理 234
Chapter 10长照机构评鉴 237
第一节 台湾护理之家的发展 238
第二节 评鉴制度与政府补助 240
第三节 护理之家的评鉴制度——以作者经营的护理之家的考察为例 241
第四节 护理之家的评鉴作业——以101年度为例 250
第五节 长照机构的评鉴准备 253
附录101年度皇○护理之家评鉴简报范例 270
参考书目 289