第1章 信息化基础知识 1
TOP1国家信息化体系要素 1
TOP2电子政务 3
TOP3企业资源规划（ERP） 5
TOP4客户关系管理 7
TOP5供应链管理 9
TOP6电子商务 10
TOP7商业智能 13
本章即学即练答案 14
第2章 信息系统服务管理 15
TOP8信息系统集成资质管理 15
TOP9信息系统监理知识 24
TOP10 ITIL与 IT服务管理、信息系统审计 27
本章即学即练答案 28
第3章 信息系统集成专业技术知识 29
TOP1 1信息系统集成简述 29
TOP12信息系统建设 31
TOP13软件需求分析 34
TOP14软件测试 36
TOP15软件设计与维护 39
TOP16软件质量 41
TOP17面向对象系统分析与设计 44
TOP18软件架构 48
TOP19数据库与数据仓库 51
TOP20 J2 EE架构与.NET架构 54
TOP21常用构件标准 57
TOP22工作流技术 58
TOP23 Web Service技术 58
TOP24计算机网络知识 61
本章即学即练答案 76
第4章 项目管理一般知识 77
TOP25什么是项目 77
TOP26项目的组织方式 79
TOP27典型的信息系统项目的生命周期模型 80
本章即学即练答案 81
第5章 立项管理 82
TOP28立项管理的内容 82
TOP29建设方的立项管理 84
TOP30承建方的立项管理 88
本章即学即练答案 90
第6章 项目整体管理 91
TOP31项目启动 91
TOP32制订项目管理计划 93
TOP33指导和管理项目执行 96
TOP34监督和控制项目 97
TOP35整体变更控制 97
TOP36项目收尾 99
本章即学即练答案 100
第7章 项目范围管理 101
TOP37产品范围与项目范围 101
TOP38编制范围管理计划 103
TOP39范围定义 104
TOP40创建工作分解结构 106
TOP41范围确认 109
TOP42范围控制 111
本章即学即练答案 114
第8章 项目进度管理 115
TOP43活动排序 115
TOP44活动资源估算 118
TOP45活动历时估算 119
TOP46制订进度计划 124
TOP47项目进度控制 130
本章即学即练答案 133
第9章 项目成本管理 134
TOP48项目成本管理概述 134
TOP49项目成本估算 136
TOP50项目成本预算 138
TOP51项目成本控制 140
本章即学即练答案 146
第10章 项目管理一般知识 147
TOP52质量管理基础 147
TOP53制订项目质量计划 148
TOP54项目质量保证 150
TOP55项目质量控制 151
本章即学即练答案 156
第11章 项目人力资源管理 157
TOP56项目人力资源计划编制 157
TOP57组建项目团队 159
TOP58项目团队建设 160
TOP59项目团队管理 162
本章即学即练答案 164
第12章 项目沟通管理 165
TOP60沟通管理计划编制 165
TOP61信息分发 168
TOP62项目干系人管理 170
本章即学即练答案 171
第13章 项目合同管理 172
TOP63项目合同 172
TOP64项目合同的分类 173
TOP65项目合同管理 176
TOP66项目合同索赔管理 180
本章即学即练答案 184
第14章 项目采购管理 185
TOP67编制采购计划 185
TOP68编制询价计划 189
TOP69询价 190
TOP70招标 191
TOP71合同及合同收尾 200
本章即学即练答案 202
第15章 信息（文档）和配置管理 203
TOP72信息系统项目相关信息（文档）及其管理 203
TOP73配置管理 206
本章即学即练答案 212
第16章 项目变更管理 213
TOP74项目变更的基本概念 213
TOP75变更管理组织机构与工作程序 215
本章即学即练答案 219
第17章 信息系统安全管理 220
TOP76信息安全管理 220
TOP77物理安全管理 222
TOP78人员安全管理 224
TOP79应用系统安全管理 226
本章即学即练答案 228
第18章 项目风险管理 229
TOP80制订风险管理计划 229
TOP81风险识别 232
TOP82定性风险分析 234
TOP83定量风险分析 235
TOP84应对风险的基本措施（规避、接受、减轻、转移） 238
本章即学即练答案 240
第19章 信息收尾管理 241
TOP85项目收尾的内容 241
本章即学即练答案 242
第20章 案例分析 243
TOP86案例分析简介和答题步骤、技巧 243
TOP87案例分析通用答题方法 245
TOP88项目收尾 251
TOP89项目风险管理 257
TOP90项目范围管理 264
TOP91企业级项目管理 273
TOP92项目整体变更和配置管理 282
TOP93项目沟通管理 292
TOP94项目合同管理 295
TOP95项目进度管理 297
TOP96项目成本管理 299
TOP97项目质量管理 302
TOP98项目人力资源管理 305
TOP99项目信息文档和配置管理 307
TOP100项目整体管理 309
本章即学即练答案 312