第一章 全球化营销环境与营销管理过程 1
第一节 营销相关概念 2
1.1中外案例对比 11
第二节 营销观念的演变 13
1.2中外案例对比 18
第三节 营销环境 20
1.3中外案例对比 35
第四节 营销管理过程 37
1.4中外案例对比 46
第二章 市场调研 51
第一节 营销调研的角色 52
2.1中外案例对比 56
第二节 营销调研的类型 58
2.2中外案例对比 61
第三节 营销调研的过程 63
2.3中外案例对比 71
第四节 营销调研的其他问题 73
2.4中外案例对比 77
第三章 消费者市场行为 81
第一节 消费者市场和消费者行为 82
3.1中外案例对比 87
第二节 消费者购买行为影响因素 89
3.2中外案例对比 111
第三节 消费者购买决策类型与过程 113
3.3中外案例对比 124
第四章 组织者市场行为 128
第一节 组织者市场行为及其特征 129
4.1中外案例对比 134
第二节 组织者购买行为影响要素 136
4.2中外案例对比 142
第三节 组织者购买类型与过程 144
4.3中外案例对比 154
第五章 市场营销战略 158
第一节 市场细分 159
5.1中外案例对比 172
第二节 目标市场的选择 174
5.2中外案例对比 182
第三节 市场定位 184
5.3中外案例对比 190
第六章 产品策略 194
第一节 产品相关概念 195
6.1中外案例对比 204
第二节 产品组合策略 206
6.2中外案例对比 210
第三节 品牌与包装策略 212
6.3中外案例对比 221
第四节 新产品开发 223
6.4中外案例对比 228
第七章 营销渠道策略 233
第一节 营销渠道概述 234
7.1中外案例对比 241
第二节 营销渠道设计 243
7.2中外案例对比 251
第三节 营销渠道管理 253
7.3中外案例对比 262
第八章 定价策略 267
第一节 定价的影响因素 268
8.1中外案例对比 274
第二节 定价步骤 276
8.2中外案例对比 292
第三节 价格调整 295
8.3中外案例对比 303
第九章 整合营销传播 308
第一节 整合营销传播概述 309
9.1中外案例对比 314
第二节 营销沟通原理及过程 317
9.2中外案例对比 326
第三节 营销沟通组合 328
9.3中外案例对比 349
术语表 355
参考文献 362