第一部分 理论与方法 3
第一章 人力资源管理概述 3
第一节 人力资源管理的概念 3
第二节 人力资源管理的发展 5
第三节 战略性人力资源管理 11
第四节 人力资源管理者的任务 15
第五节 人力资源管理研究的发展 17
第二章 人力资源管理的研究方法 22
第一节 人力资源管理的研究过程 22
第二节 量化研究方法 26
第三节 质化研究方法 30
第四节 团体焦点访谈方法 34
第三章 组织行为理论基础 39
第一节 个体行为理论 39
第二节 群体理论 45
第三节 领导理论 53
第四节 组织理论 58
第四章 胜任特征模型 65
第一节 胜任特征的基本概念 65
第二节 胜任特征模型的建构 69
第三节 胜任特征模型的应用 72
第二部分 管理职能 79
第五章 人力资源规划 79
第一节 组织设计 79
第二节 人力资源规划的内容与过程 89
第三节 人力资源预测技术 97
第六章 职位分析 102
第一节 职位分析概述 102
第二节 职位分析方法 103
第三节 常用的职位分析问卷 107
第四节 0＊NET职位分析方法 111
第五节 岗位责任说明书的编制方法 116
第七章 人员招聘 121
第一节 招聘的概念和工作准备 121
第二节 人员选拔的程序和方法 126
第三节 职业心理测试 129
第四节 结构化面试 136
第五节 情境评价 140
第六节 录用决策和招聘评估 143
第八章 绩效管理 150
第一节 绩效管理概述 150
第二节 目标设计 156
第三节 过程指导 161
第四节 考核反馈 165
第五节 激励发展 168
第六节 360度反馈评价 171
第九章 薪酬福利 177
第一节 薪酬管理概述 177
第二节 基本薪酬设计 185
第三节 激励薪酬设计 199
第四节 福利制度设置 205
第十章 员工培训 209
第一节 员工培训概述 209
第二节 培训的学习理论 212
第三节 培训需求分析 214
第四节 常用的培训方法 216
第五节 培训管理 221
第六节 培训的评估与迁移 224
第十一章 职业生涯管理 232
第一节 职业和职业生涯理论 232
第二节 职业生涯管理中的角色与责任 239
第三节 个人的职业管理 242
第四节 组织的职业管理 250
第十二章 劳动关系管理 258
第一节 劳动关系概述 258
第二节 劳动合同管理 261
第三节 劳动争议的处理 271
第四节 员工离职管理 279
第十三章 安全与健康 286
第一节 职业安全管理 286
第二节 员工健康与卫生管理 290
第三节 工作压力管理 296
第四节 员工援助计划 303
第三部分 文化与变革 309
第十四章 组织文化 309
第一节 组织文化概述 309
第二节 员工社会化 314
第三节 学习型组织 316
第十五章 组织变革与发展 323
第一节 组织变革概述 323
第二节 变革型领导 328
第三节 组织变革的过程 330
第四节 组织发展技术 333
第五节 组织的危机管理 336
第十六章 跨文化管理 341
第一节 文化与跨文化理论 341
第二节 影响企业跨国管理的文化因素 343
第三节 选拔、培训、绩效评估和薪酬管理 344
第四节 跨文化管理中应注意的问题 350
附录 353
附录一 人力资源管理相关网络资源 353
附录二 工作描述问卷 355
附录三 职业人格自测问卷 362
附录四 工作满意度调查问卷 364
附录五 岗位薪酬因子评价量表 368
附录六 绩效管理系列表格 374
附录七 360度反馈评价问卷 377
附录八 变革型领导行为评价问卷 383
附录九 组织诊断问卷 383
附录十 企业员工工作情况调查问卷 385
主要参考文献 389