第一部分 经理人的责任 2
第1章 事业理论：经营假说 2
过去赖以成功的经营假设如今已经失效 3
事业理论的三个部分和四项特征 9
事先建立预警措施应对变化 13
特别留意初期警讯 14
重新构建事业理论 17
第2章 有效的决策 19
决策过程中6个环环相扣的步骤 20
对问题进行分类 21
准确定义问题 24
将解决方案具体化 25
做出“正确”而非“可接受”的决策 27
将具体行动纳入决策中 28
反馈：不断检视决策的正确性和有效性 31
结论 33
第3章 如何做人事决策 34
人事决策的基本原则 35
人事决策的重要步骤 36
高风险的决策 40
第4章 小构想，大作用 43
构想的创业本质 44
商业银行 45
化工行业 46
现代批发业 47
大规模分销 47
折扣连锁店 48
IBM 48
西尔斯 49
巴塔 50
化创意为创业构想 50
结论 53
第5章 创新的原则 54
创新机会的七大来源 55
掌握创新的简单原则 64
第6章 企业经营绩效的管理 66
摒弃陈词滥调 67
收入VS.成本 69
集中优势力量 72
提升经营绩效的三大步骤 74
分析事实 75
下一步该做什么 78
决定优先次序的决策 78
结论 80
第二部分 执行者的世界 84
第7章 管理者真正需要的信息 84
从成本会计到产出控制 85
从法律幻觉到经济现实 88
取得创造财富的信息 92
从组织外部取得变革信息 97
结论 100
第8章 新型组织的到来 101
以信息为基础的组织的诞生 102
以信息为基础的组织的管理议题 106
经理人的管理挑战 108
结论 112
第9章 组织化的新社会 114
不学习，就淘汰 116
建立有效管理变革的机制 118
组织文化应超越所在社区 120
组织与社会责任 121
组织是经由特定目的而成形 123
组织与成员的新关系 124
工作团队是未来的组织形态 127
结论 129
第10章 企业可以向非营利组织学习什么 133
使命的强大影响力 135
有效运用董事会的功能 138
需求、训练与责任 141
结论 144
第11章 新生产力的挑战 146
如何让知识工作者更聪明地工作 148
工作贫瘠化破坏了生产力 152
服务性工作如何界定绩效 154
问问基层工作人员吧 156
结论 158
第12章 管理与这个世界的课题 161
知识成为创造财富的主要来源 162
做得更聪明，而非做得更卖力 164
来自管理本身的新课题 165
教育是最大的管理课题 167
改变劳资对立的养老金社会主义 169
许多基本问题仍然有待克服 172
结论 175
第13章 后资本主义时代的经理人：德鲁克专访 178
注释 192