第一章 旅游市场调查基础 1
第一节 旅游市场调查的基本类型 4
第二节 旅游市场调查的基本程序 4
第三节 旅游目标市场的细分、选择与定位 7
第四节 旅游市场调查机构与人员组织 14
第二章 文案调查法 18
第一节 文案调查的概念、特点、功能与要求 20
第二节 文案调查的渠道 22
第三节 文案调查的方法和质量评估 25
第三章 实地调查法 29
第一节 标准化访问法 31
第二节 非标准化访问法 36
第三节 网络调查法 38
第四节 观察调查法 41
第五节 实验调查法 44
第四章 问卷及抽样调查设计技术 49
第一节 问卷的含义、设计原则与设计步骤 52
第二节 问卷设计格式与技巧 53
第三节 抽样调查 57
第五章 旅游市场调研报告撰写 63
第一节 旅游市场调研报告概述 71
第二节 旅游市场调研报告的结构 73
第三节 旅游市场调研报告的写作技巧 76
第六章 旅游市场营销基础 83
第一节 旅游市场营销的相关概念 84
第二节 旅游市场营销观念 87
第三节 旅游产品的销售特点 90
第四节 客户拜访与电话销售的技巧与流程 91
第七章 旅游市场营销环境分析 94
第一节 消费者市场、购买行为及购买类型 95
第二节 组织市场与组织市场机构购买行为 97
第三节 市场细分和目标市场选择 101
第八章 旅游市场营销策略 106
第一节 旅游产品及其生命周期营销策略 107
第二节 旅游产品促销策略 109
第三节 旅游产品营销渠道策略 114
第四节 旅游产品定价策略 116
第九章 网络环境下的旅游营销 120
第一节 旅游网络营销 121
第二节 互动式旅游营销 124
第三节 旅游微营销 125
第四节 创意旅游与网络营销 128
第十章 旅游市场营销策划书撰写 132
第一节 旅游市场营销策划书概述 133
第二节 旅游市场营销策划书的结构 134
第三节 撰写旅游市场营销策划书的准备 136
第四节 旅游市场营销策划书的写作技巧 138
附录 高校大学生旅游市场营销策划方案范文 140
参考文献 144