导论 1
上篇 工作分析理论 9
第1章 工作分析概论 9
导引案例 工作互相推诿怎么办 9
第1节 工作分析的相关概念 10
第2节 工作分析在人力资源管理中的作用 13
第3节 工作分析的历史沿革及发展趋势 16
本章小结 27
关键术语 27
复习思考题 27
案例分析 监管部门相互推诿 地沟油到底应该归谁管 28
第2章 工作分析方法 29
导引案例 基于流程的工作分析——解析苹果内部的DRI直接负责人制度 29
第1节 传统的工作分析方法 30
第2节 现代的工作分析方法 46
本章小结 53
关键术语 53
复习思考题 53
案例分析 A公司的人力资源变革为何失败 53
第3章 工作分析的组织与实施 55
导引案例 万科基于工作重组的战略创新 55
第1节 工作分析的前提 56
第2节 工作分析的实施过程 60
第3节 基于战略的组织层面工作分析 67
本章小结 71
关键术语 72
复习思考题 72
案例分析 基于战略调整的阿里巴巴组织结构变革 72
第4章 职位设计 74
导引案例 花旗银行的职位体系再设计 74
第1节 职位设计概述 75
第2节 职位体系设计 78
第3节 职位内容设计 84
本章小结 95
关键术语 95
复习思考题 96
案例分析 沃尔沃的工作再设计 96
第5章 职位说明书的编制与应用 99
导引案例 某公司行政副总裁的职位说明书 99
第1节 职位说明书概述 102
第2节 职位说明书的编制 105
本章小结 116
关键术语 117
复习思考题 117
案例分析 缺乏职位说明书引发的混乱 117
下篇 工作分析实务 121
第6章 职位评价总论 121
导引案例 某公司职位评价失败引发的思考 121
第1节 职位评价：概念、原则、方法、意义 122
第2节 信息时代的职位评价 131
本章小结 137
关键术语 137
复习思考题 137
案例分析 华为建立更加合理的职位管理方法与评价体系 137
第7章 职位评价的方法 140
导引案例 某电脑公司职位评价要素标准 140
第1节 职位评价的定性分析方法 144
第2节 职位评价的定量分析方法：要素计点法 149
第3节 职位评价的定量分析方法：要素比较法 159
本章小结 164
关键术语 164
复习思考题 164
案例分析 某二级医院运用要素计点法进行职位评价 164
第8章 基于工作分析的技能评价 169
导引案例 某省高等学校教授资格条件（试行） 169
第1节 技能与技能评价 172
第2节 技能评价操作方法 176
本章小结 182
关键术语 182
复习思考题 183
案例分析 某公司员工技能评定方案 183
第9章 基于工作分析的能力评价 187
导引案例 奕道封企业管理咨询有限公司胜任能力模型构建案例 187
第1节 职场胜任能力 188
第2节 胜任能力模型的构建与应用 192
第3节 能力素质测评 199
本章小结 203
关键术语 204
复习思考题 204
案例分析 基于胜任素质模型的人才盘点助力周大福可持续发展 204
附录一 海氏职位评价系统 207
附录二 美世国际职位评价系统 219
参考文献 233